4月20日，作为(wèi)国内(nèi)规模最大的民营能源企(qǐ)业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份长达(dá)72页的社会责任(rèn)报(bào)告，就(jiù)公司(sī)环境、社会(huì)和(hé)管治(zhì)三个维度展开详细汇报。新奥股(gǔ)份践(jiàn)行ESG表现(xiàn)杀害一只斑鸠是什么罪，打死一只斑鸠会定什么罪得到了社会多(duō)方的认可(kě)，获(huò)得2022年(nián)WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永可(kě)持(chí)续(xù)发展年(nián)度杰出(chū)企业(yè)奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长王玉锁(suǒ)杀害一只斑鸠是什么罪，打死一只斑鸠会定什么罪指出，ESG的理(lǐ)念(niàn)是推动人类社会可持(chí)续发展，这(zhè)个理念(niàn)很好地体现了(le)企(qǐ)业公民的社会价值(zhí)。作为(wèi)一家以清洁能源为(wèi)主的企业(yè)，理应有所作为，作出表率。

　　推动(dòng)低碳发(fā)展(zhǎn)，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一(yī)维度(dù)举足轻重，特别是在国内(nèi)“双碳”背(bèi)景下，能源企业(yè)肩(jiān)负重要使命。新奥股份一方面积(jī)极(jí)主(zhǔ)动(dòng)履行低碳减排义务，承诺(nuò)2030年(nián)实(shí)现碳达(dá)峰，2050年实(shí)现碳中和(hé)，带动产(chǎn)业绿色(sè)低(dī)碳转型，为(wèi)营造(zào)绿色生态贡献力量。另一方面，公司(sī)始(shǐ)终坚持“科(kē)学管理、绿色清洁、遵纪(jì)守法(fǎ)、持(chí)续改进”的环境管理(lǐ)方针(zhēn)，不断落(luò)实环保工作主(zhǔ)体责任，明(míng)确(què)内部员工(gōng)的(de)环(huán)保(bǎo)职责。

　　环境(jìng)保护工(gōng)作不只是新奥股(gǔ)份领导层(céng)付诸实践(jiàn)，公司的每一位员(yuán)工都有相(xiāng)关意识、决心(xīn)和(hé)实际举(jǔ)措。为(wèi)了更(gèng)好(hǎo)落实环保(bǎo)工作，新奥股(gǔ)份持续加强员(yuán)工节(jié)能环保意识，发起低碳绿色办公的倡议活(huó)动，倡(chàng)导各子公司组织开展各类低碳节能主题宣贯活(huó)动，促进员工养成低碳办公(gōng)及生活(huó)的习惯，提(tí)升了公司低(dī)碳节能领域的黏合度(dù)、契(qì)合(hé)度。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)碳排放强度同比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行为，新奥股(gǔ)份及下属公司66家通过(guò)ISO14001环境管理体(tǐ)系(xì)认证(zhèng)。新奥股(gǔ)份(fèn)助力(lì)社会及(jí)用(yòng)户减排5288万(wàn)吨，全年环(huán)保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气(qì)候先(xiān)锋(fēng)企(qǐ)业，2022年新奥股份(fèn)与国际权(quán)威第(dì)三方咨(zī)询(xún)机构(gòu)合作，开展了领先披露天然气产品(pǐn)全(quán)生命周期(qī)碳排放范围(wéi)三测算工作，成为(wèi)国内能(néng)源行业周(zhōu)期碳足迹(jì)的公(gōng)司(sī)。

　　综合能源(yuán)营(yíng)收规模增(zēng)至(zhì)百亿，光伏发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告中的环境部分指出，公(gōng)司秉(bǐng)持绿(lǜ)色发展的(de)理(lǐ)念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源(yuán)转(zhuǎn)型战略(lüè)，并结合公司的业务范畴(chóu)，全面探索(suǒ)低碳能源与清洁能源解(jiě)决方案，为促进能源、经济、社会与环境的(de)协调(diào)发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年度报告中可以看(kàn)到(dào)，涉及低碳能源(yuán)与清洁能源(yuán)解决方(fāng)案的综(zōng)合能源销售(shòu)及(jí)服务(wù)项(xiàng)目营收表现强劲的成(chéng)长性。2022年这一(yī)业(yè)务(wù)实现营业(yè)收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超过(guò)公司(sī)平均水(shuǐ)平。截至2022年(nián)底，新奥(ào)股份共有60个综合能(néng)源项目(mù)完(wán)成(chéng)建设并(bìng)投入运营，累计已投运(yùn)综合能(néng)源项(xiàng)目(mù)达(dá)210个。

　　图1：新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年综合能(néng)源销售及(jí)服务项目(mù)营(yíng)业收入

　　制图：金(jīn)融(róng)界上(shàng)市公司研究院；数据来(lái)源：年度报(bào)告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用(yòng)数智技术，强化泛(fàn)能理念牵引，紧(jǐn)抓政府(fǔ)、客户绿色低碳(tàn)需求，聚焦低碳园区、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通四大业务矩阵，各业(yè)务组织结合资源禀赋(fù)积极(jí)探索光伏、冷(lěng)能发(fā)电可行性，力图最大化(huà)利用各厂区(qū)内楼(lóu)顶、车棚、可利(lì)用地面等(děng)区域的太阳能(néng)资源和接收站的(de)冷(lěng)能资源。

　　具体到(dào)光(guāng)伏(fú)领域，2022年新奥股份于多地开(kāi)展自有建(jiàn)筑光伏发电项目(mù)，装机规(guī)模共计4.25MW，可(kě)再生能源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营设(shè)施投(tóu)运规(guī)模较大的(de)光伏设施位于舟山接收(shōu)站，设计年(nián)发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全(quán)数智化技术(shù)，职(zhí)业健康安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依(yī)托(tuō)安全数(shù)智化，实现全业务场景(jǐng)下“看(kàn)得见、知(zhī)重点、有人管”的安(ān)全智慧运营管(guǎn)理体系，实现从生产安(ān)全(quán)和(hé)数智安(ān)全双向赋能，演进到“全场(chǎng)景安全”的实践和落地。

　　截(jié)至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设(shè)置专职安全管理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和(hé)总人次554,333次(cì)，无重大信(xìn)息安(ān)全事(shì)故(gù)。此外，公司员工百万工时工伤(shāng)事故率(lǜ)0.34，职业病(bìng)案(àn)例(lì)数(shù)0件，承(chéng)包商百万工时工(gōng)伤事故率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极在(zài)安全生产方(fāng)面(miàn)树立公司品(pǐn)牌外，公司还积极开展以绿(lǜ)色(sè)工程、建校工(gōng)程、励志(zhì)工(gōng)程和素质工程为(wèi)核心的(de)多(duō)个公(gōng)益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年(nián)以来，新奥股份及(jí)子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度(dù)95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对(duì)于(yú)公司未来发展(zhǎn)有着重要(yào)意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立了完善(shàn)的企业治(zhì)理架(jià)构(gòu)，不(bù)断提(tí)升董事会运作效率，持续加强风险管理机(jī)制建设(shè)，保(bǎo)障公司的可持(chí)续(xù)发展。

　　在制度(dù)体系方面，新奥股(gǔ)份严格遵守上市(shì)地的监管(guǎn)要求，持(chí)续完善(shàn)治理架构及内部管控体系。在多(duō)元化管制(zhì)方面，公司(sī)以更加全面综合的(de)视角理解市场和客(kè)户的(de)需求，提升公司决策(cè)水平。其中(zhōng)，女性董事占比由2021年(nián)的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事(shì)占比由2021年的33％提升至2022年(nián)的(de)36％。在合规(guī)运营方面，公司不断加强(qiáng)风险管(guǎn)控，建立完善的风险管(guǎn)控体系(xì)，保障公司稳健经营和健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服(fú)团队综合(hé)素(sù)质，旨在(zài)为客户提供专业、优(yōu)质的服务(wù)。公司优化(huà)客(kè)户投诉处(chù)理(lǐ)机制，增加了“客户满意”管理原则，明确(què)要求投诉调查(chá)过程须遵循客观性和真实性要求，对处理(lǐ)时效、处理流程与处理规则都(dōu)进行闭环监督，对所有投诉事件(jiàn)进行100％回访并(bìng)收集最终客户评价，提升(shēng)客(kè)户(hù)体(tǐ)验感。2022年，新奥(ào)股份的客户满(mǎn)意度(dù)为95.4分(fēn)，客(kè)户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时(shí)率90.9％，投(tóu)诉办结(jié)率100％，投(tóu)诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公(gōng)司表示将牢牢把握天(tiān)然(rán)气(qì)大发展和产业数智升级(jí)的重大机遇，坚定推进业务创新(xīn)升(shēng)级(jí)，在可(kě)持续发展(zhǎn)理念引领下，探索落地公司(sī)在(zài)管(guǎn)治、环境(jìng)及社会等多方面的高质量发展新模式，携手所(suǒ)有(yǒu)同仁(rén)和(hé)伙(huǒ)伴共同谱写中(zhōng)国式(shì)现代(dài)化(huà)的能源产业(yè)新(xīn)篇章。

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