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　　为增(zēng)强客户服务体验，推进(jìn)全网一体化建设，中通快递近日宣布，将启用(yòng)95311全(quán)国统一(yī)客(kè)户服务(wù)专线(xiàn)。

　　95311客户服务(wù)专线(xiàn)的开通，中(zhōng)通快(kuài)递全网的客服体系建设也因此得到进一步完善，客(kè)服(fú)流程将(jiāng)变被动为主动。

　　客户在售前、售中、售后(hòu)，都将一站式享有自助下单、业务咨询、快件查询、投(tóu)诉受理等多项服务。

　　该专线将全(quán)年全天候为广(guǎng)大客户开放，全(quán)网统(tǒng)一执(zhí)行，有(yǒu)效解(jiě)决了因(yīn)线路(lù)繁忙、电话(huà)占线等问题(tí)，为(wèi)客(kè)户提(tí)供标(biāo)准、流(liú)畅的(de)快递服务体验。

　　中通快递已成(chéng)立项(xiàng)目(mù)小组，在(zài)安全运(yùn)营、技(jì)能培训、项目(mù)维护等(děng)方面制定(dìng)了全网可行的(de)实施方案，确保95311上(shàng)线(xiàn)后(hòu)的高(gāo)效(xiào)运行。

中(zhōng)通快递(dì)

　　中通快递股份有限公司(sī)于2002年5月8日在上海(hǎi)成立(lì)，是一家集快递、物流及其他业务于一(yī)体的大(dà)型(xíng)集(jí)团公司(sī)，注册商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业务规模较(jiào)大、第一方阵(zhèn)中发(fā)展较快的快(kuài)递企业(yè)，中通快(kuài)递(dì)2019年继续保(bǎo)持(chí)了(le)稳健的(de)发展态势，全年完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行(xíng)业(yè)平均增速16.9个百分(fēn)点。

　　市场份额(é)较2018年扩大2.3个(gè)百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳(wěn)健的(de)增长，全年调整后净利润较(jiào)上年同期增(zēng)长26.0%，超出市场预(yù)期(qī)。

　　服务质量方面，在(zài)申诉(sù)率、公众满意(没事吃点护肝片好不好，女人吃护肝片的好处yì)度方面中通(tōng)也保持了(le)领先(xiān)。

　　截(jié)至2020年3月31日，中通服务网(wǎng)点约(yuē)30000个，分拨(bō)中(zhōng)心90个，网络合作伙伴(bàn)约为4850家，长途(tú)车(chē)辆数(shù)量超过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美国(guó)纽约证券交易所，创(chuàng)当年(nián)美国证(zhèng)券市场最大IPO，也是继阿里巴巴(bā)2014年赴美上市以来最大规模的中国(guó)企(qǐ)业赴(fù)美IPO。

　　中通(tōng)快递(dì)在美上市，向全世界打开了(le)一扇了解中国快递发展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间，中通快(kuài)递发布公告称，基(jī)于(yú)快递行(xíng)业发展(zhǎn)现(xiàn)状(zhuàng)与趋势，为(wèi)了(le)进一步维护(hù)服务(wù)品质和(hé)提升客户满(mǎn)意度(dù)，从没事吃点护肝片好不好，女人吃护肝片的好处18年10月1日起启动快(kuài)递费(fèi)用调(diào)节机制，调整全国到上(shàng)海地区的快递费用，具体费用调(diào)整幅度(dù)，由当(dāng)地服务网点根据总部(bù)指导建议并结合各自(zì)实际情况(kuàng)实施。

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