4月20日(rì)，作为国内(nèi)规模最(zuì)大的民营(yíng)能源企(qǐ)业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这(zhè)份长达72页(yè)的社会(huì)责任报(bào)告(gào)，就公司环境(jìng)、社会(huì)和管治(zhì)三个维度展开(kāi)详细汇报。新奥(ào)股份(fèn)践行ESG表现得到了社会多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永可持(chí)续发展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份(fèn)董事长王玉(yù)锁指(zhǐ)出(chū)，ESG的理念(niàn)是推动人类社(shè)会可持续发(fā)展，这个(gè)理(lǐ)念(niàn)很好地体现了企业公民的社(shè)会价值。作为一家以清洁能(néng)源为主(zhǔ)的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳(tàn)排(pái)放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重(zhòng)，特别是(shì)在国(guó)内(nèi)“双碳”背(bèi)景(jǐng)下，能源企业肩负重(zhòng)要使命。新奥(ào)股(gǔ)份一方面(miàn)积极主动履(lǚ)行低碳减(jiǎn)排义(yì)务(wù)，承诺2030年实(shí)现(xiàn)碳达峰(fēng)，2050年实现碳(tàn)中和(hé)，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡(gòng)献力量。另一方(fāng)面，公司始终(zhōng)坚持(chí)“科学管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持续(xù)改进”的环境管理方针(zhēn)，不断落实环保(bǎo)工(gōng)作主体责任，明确内部员工(gōng)的(de)环保职责。

　　环境(jìng)保(bǎo)护工作(zuò)不只是新奥股份领导层付(fù)诸实践，公司的(de)每一(yī)位员工都有相(xiāng)关(guān)意识(shí)、决心和实际(jì)举措。为了更好落实环保工作，新奥股份持(chí)一尺九的腰围是多少厘米 一尺九的腰围是26还是27续加(jiā)强员工(gōng)节(jié)能环保(bǎo)意(yì)识，发起低(dī)碳绿色办公的倡(chàng)议活动，倡导各子公司组织开展各类低碳节能主题(tí)宣(xuān)贯活动(dòng)，促进员(yuán)工(gōng)养成低(dī)碳办公及生活(huó)的习惯(guàn)，提(tí)升了公司低碳节能领域的黏合度(dù)、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳排放(fàng)强(qiáng)度(dù)同比下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同比下降20.4％，全年无重大环(huán)境污染事件与违规行(xíng)为，新奥股份及下属公司66家通过(guò)ISO14001一尺九的腰围是多少厘米 一尺九的腰围是26还是27环境(jìng)管理体系认(rèn)证。新奥股(gǔ)份助力社会及(jí)用户减排(pái)5288万(wàn)吨，全年环保资金投入(rù)6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气候先(xiān)锋企业，2022年新奥股份与国(guó)际权威(wēi)第三方咨询(xún)机构(gòu)合作，开展了领先披露天然(rán)气(qì)产品全生命周期碳排放范围三测算工(gōng)作，成为国内(nèi)能源(yuán)行业(yè)周期碳足(zú)迹的公司。

　　综合(hé)能源营(yíng)收(shōu)规模增至百(bǎi)亿，光伏发电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中(zhōng)的环境部分指出，公司秉持(chí)绿(lǜ)色发展的理念(niàn)，全(quán)面响(xiǎng)应国(guó)家(jiā)“30、60”双碳(tàn)目标(biāo)与能源转(zhuǎn)型战略，并(bìng)结(jié)合(hé)公司的业(yè)务范畴，全面探索低(dī)碳(tàn)能(néng)源与清(qīng)洁能源(yuán)解决方案(àn)，为(wèi)促进(jìn)能源、经济(jì)、社(shè)会与环境的协调发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年度(dù)报告中(zhōng)可以看到，涉及低碳能源与(yǔ)清(qīng)洁(jié)能源解决方案的综(zōng)合能(néng)源销(xiāo)售(shòu)及服务(wù)项目营(yíng)收表(biǎo)现强劲的成(chéng)长(zhǎng)性。2022年这(zhè)一业(yè)务实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速(sù)超过公司平均(jūn)水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目(mù)完成建设并投入运营，累计(jì)已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能源(yuán)销售(shòu)及服(fú)务项目营业(yè)收入(rù)

　　制图：金融界上市(shì)公司研究院；数(shù)据来(lái)源(yuán)：年度(dù)报告(gào)

　　在(zài)综合能(néng)源业务方(fāng)面，公司充分运(yùn)用数智技术，强化泛能理念(niàn)牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低碳需求(qiú)，聚焦低(dī)碳(tàn)园区(qū)、低碳工厂(chǎng)、低碳(tàn)建筑、低碳(tàn)交通四大业(yè)务矩(jǔ)阵，各业务组织结合(hé)资(zī)源(yuán)禀赋积极探索光伏、冷(lěng)能发电可行性，力图最大(dà)化利用(yòng)各厂区内楼顶、车棚、可(kě)利用地面等区域的(de)太阳能资源和(hé)接收站的冷(lěng)能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域(yù)，2022年新奥股(gǔ)份于多地开展自有建筑光伏发电项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量达(dá)到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身运营设(shè)施投运规模较大的光伏(fú)设施位于(yú)舟(zhōu)山接收站，设计年发(fā)电(diàn)量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全数(shù)智(zhì)化技术，职业(yè)健康安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的(de)社会（Social）维(wéi)度指出，公司依托安全数智(zhì)化，实(shí)现全业(yè)务场景下(xià)“看得见、知重点、有人管”的(de)安全智(zhì)慧(huì)运营管(guǎn)理体系，实(shí)现从生产(chǎn)安全和(hé)数智安全双向赋能，演进到“全场(chǎng)景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业(yè)健康(kāng)安全投入(rù)共计17.4亿元，设置专职安全管理(lǐ)人员(yuán)1041名(míng)，信息安全培(péi)训(xùn)时长共(gòng)计4390小时(shí)和总人次554,333次，无(wú)重大信息安全(quán)事故(gù)。此外，公司员工(gōng)百万(wàn)工时工伤(shāng)事(shì)故率(lǜ)0.34，职(zhí)业病案例数(shù)0件，承包商(shāng)百(bǎi)万(wàn)工时(shí)工(gōng)伤事(shì)故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在安全生产方面树立公司品牌(pái)外，公司还积极开展(zhǎn)以绿色工(gōng)程、建校工程、励志工程和素(sù)质工程为核心(xīn)的(de)多个公益慈善项目(mù)，并参与乡村振兴行动(dòng)。2022年(nián)以来，新奥股份及子公司开展(zhǎn)慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对于公司未来发展(zhǎn)有着(zhe)重要意(yì)义(yì)，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告(gào)的治(zhì)理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立(lì)了完(wán)善的企业治理(lǐ)架构(gòu)，不断提升董事会运作效率，持续加强风险管理机制建设，保障公(gōng)司的可持续发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥股份严格遵(zūn)守上市地的(de)监管要求，持(chí)续(xù)完善治理(lǐ)架(jià)构及内部(bù)管(guǎn)控体系。在(zài)多元(yuán)化管制方面，公司以更(gèng)加全面综(zōng)合的视(shì)角理解市场和客户的需求，提升公司决策水平(píng)。其中，女性董事占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立(lì)董事(shì)占比由2021年的(de)33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断(duàn)加强风险管控，建立完(wán)善的风险管(guǎn)控(kòng)体系，保障(zhàng)公(gōng)司稳健(jiàn)经营(yíng)和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视(shì)客服团(tuán)队综合素质，旨在为客户提供专(zhuān)业、优质(zhì)的服(fú)务(wù)。公司优化(huà)客(kè)户投诉(sù)处(chù)理机制，增加了“客(kè)户满意”管(guǎn)理原则，明确要求投诉(sù)调(diào)查过程(chéng)须遵(zūn)循(xún)客观性和真(zhēn)实性要求(qiú)，对处理时效、处理流程与处理(lǐ)规则都进行闭环监(jiān)督，对所有投诉事件进(jìn)行100％回访并(bìng)收集最终(zhōng)客户评价(jià)，提升(shēng)客(kè)户体验感。2022年，新奥股份(fèn)的客户(hù)满意度为(wèi)95.4分，客(kè)户投诉率(lǜ)为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满(mǎn)意(yì)度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年(nián)，公司(sī)表示将牢牢(láo)把握天然气大发展(zhǎn)和产业数智(zhì)升级的重大机遇，坚定推进业务创新升级(jí)，在(zài)可持续发展(zhǎn)理念引领下，探索落(luò)地公司在(zài)管(guǎn)治(zhì)、环境(jìng)及社会等多方面的高质量(liàng)发(fā)展新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中(zhōng)国(guó)式现(xiàn)代(dài)化的能源产业(yè)新篇章。

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