又(yòu)出现了“宕机”。

　　周五夜盘(pán)期间，不少投(tóu)资者和期货(huò)公司(sī)人士反映，博(bó)易(yì)大(dà)师(shī)手机端突然登陆不上了，打(dǎ)开(kāi)页面一直显示“正在连接行情服务器”，然后就(jiù)停留在这个阶段(duàn)，一(yī)直无(wú)法(fǎ)往后显示。记者也在第一时间联(lián)系(xì)到(dào)了几位期(qī)货交易者，他(tā)们也向记(jì)者证实，夜盘期(qī)间(jiān)遭遇(yù)大半个小时(shí)的“黑(hēi)天鹅”事件。

　　“手(shǒu)机(jī)掌上财富App无法登录，持(chí)续大(dà)半个小(xiǎo)时，有客(kè)户多个期货公司的账户都(dōu)无法登陆(lù)，行情软(ruǎn)件打不开，还(hái)以为(wèi)是网络(luò)问题(tí)。突发状(zhuàng)况出现后，我们博易大师的技术群里均(jūn)在反馈(kuì)事故信息。”一家期货公司的技(jì)术部人(rén)员告诉记(jì)者。

　　“周五(wǔ)晚间博易大师(shī)交易软件的(de)技(jì)术群里(lǐ)报的有广州、深圳、东莞(guǎn)等地，表面是所有广东的行(xíng)情站点有(yǒu)问题(tí)，客户主动(dòng)连接(jiē)，但是连不(bù)上也会(huì)自动切(qiè)到就近的站点(diǎn)，具体原因不知道，还在等(děng)博易的(de)答复。”上述期货公(gōng)司(sī)技术人(rén)员(yuán)说。

　观摩和观看的区别和联系，观摩和观看的区别在哪　观摩和观看的区别和联系，观摩和观看的区别在哪mg alt="突然“宕机”，持续(xù)大半(bàn)个小时，什么情况？" src="http://getimg.jrj.com.cn/images/2023/04/weixin/one_20230423081806565.jpg">

　　一位期货公司人员苦诉(sù)道，作为一线服(fú)务(wù)人(rén)员，他(tā)只知(zhī)道(dào)周(zhōu)五晚上客户投诉公司的(de)软件交易不了，最后才知道是博(bó)易大师交易软件出现了问题，直(zhí)到周(zhōu)六也没(méi)见(jiàn)有答复。“我们周五晚上没少被客户骂(mà)，周六早(zǎo)上还要(yào)给客户解(jiě)释。其(qí)实，我们也(yě)很无(wú)奈，最终是我们一(yī)线市(shì)场人员默默承受这(zhè)一切。”

　　据(jù)了解，也(yě)有期货公司(sī)人士第(dì)一(yī)时间给博易(yì)大师的客服打电(diàn)话，对方(fāng)回复说(shuō)，正在排查。也有(yǒu)技(jì)术(shù)人(rén)员称(chēng)，可能行情(qíng)线路出问题了(le)，不过具体原因(yīn)还需等博易(yì)大师(shī)的官方通知。截至发(fā)稿，博易大师(shī)还没有对(duì)此次事故进行解释。

　　“我(wǒ)以为是手机出现了问题，把软(ruǎn)件卸载后重新下(xià)载(zài)了，不行；用无线和(hé)流量也(yě)都试(shì)了，还(hái)是不(bù)行，吓(xià)得我赶紧(jǐn)切换(huàn)交(jiāo)易软件。”一位(wèi)投资者称。

　　记(jì)者在采访中(zhōng)了解到，目前(qián)手机下(xià)单方面，期货交易(yì)者用的(de)最多是国内某款第三(sān)方软件，该软件(jiàn)收费(fèi)之后，很多(duō)公司都(dōu)开发(fā)了自(zì)己(jǐ)的App。现在交易者下单渠道比较(jiào)多，一家(jiā)出(chū)故障(zhàng)，还有别的(de)可替(tì)代，对大多数交易者(zhě)影响不是特别大。

　　“就(jiù)我们公司(sī)情况，我(wǒ)了解一共有四种(zhǒng)手机下单渠道，如果一家(jiā)出问题，另外几家都可以替(tì)代。如果客户用单(dān)一的(de)博易App，那很大可(kě)能会受影响。”华南地区一家期(qī)货公(gōng)司人(rén)员说。

　　记者了解到(dào)，多家期货公司都向博易大师反映(yìng)出现同样的问(wèn)题。对此，期货公司和客户是服务解(jiě)决(jué)的(de)呢？

　　“当有客户反映登(dēng)不上去软件的(de)时候，我们公司技术部和数(shù)智中心联(lián)合排查，先(xiān)查看是(shì)否(fǒu)是我们公司自(zì)身软(ruǎn)件的问题，同时也将这次情况及时(shí)反(fǎn)馈到博(bó)易(yì)技术(shù)交流群(qún)中。在博(bó)易技术交流群中，陆陆续续(xù)也有(yǒu)其他公(gōng)司出现同(tóng)样的问题。”上(shàng)述期货公司(sī)人(rén)员说，“发(fā)现问(wèn)题后(hòu)，我们领导(dǎo)在工作群里第一时间统筹(chóu)部(bù)署：一(yī)是技术岗与软件公司(sī)继(jì)续联系，尽快找出问(wèn)题(tí)并解决问题；二是客户(hù)经理做好对(duì)客户的安抚(fǔ)工(gōng)作，并告知(zhī)客户可以通(tōng)过其他手机软件或电脑版(bǎn)的(de)软件下单，或(huò)者打报单电话(huà)来解(jiě)决(jué)下单问题(tí)；三是(shì)总部(bù)夜班交(jiāo)易岗时刻准备接听客(kè)户保单电话(huà)。”

　　交易软件出问题不(bù)是新鲜事(shì)，但涉及范围广(guǎng)。对于(yú)期货行业(yè)来(lái)说(shuō)，相(xiāng)关各方尤其是软件提供商(shāng)（服务商）需要(yào)进一步提升(shēng)技术保障能力和稳(wěn)定性，减(jiǎn)少此类故障发生。

　　对交(jiāo)易者来说，交易软(ruǎn)件(jiàn)出(chū)现故障会(huì)导致(zhì)无法及时发送(sòng)交易指令、错失行情、无(wú)法按照(zhào)意(yì)愿进行开平仓、止盈止(zhǐ)损偏离心理(lǐ)价位、观摩和观看的区别和联系，观摩和观看的区别在哪不能及时(shí)调动资金(jīn)等一系列(liè)问题(tí)。

　　“为(wèi)应对此(cǐ)类(lèi)突发(fā)情况，投资者要有期货公司的客户经理(lǐ)的联系方式或者熟悉期货公司的紧急报单(dān)电话，所(suǒ)有交(jiāo)易尽量(liàng)带(dài)上止损。因为(wèi)期货交(jiāo)易(yì)本来就(jiù)是有风险的，无论行情软件出现的(de)突发(fā)情况还(hái)是(shì)期货(huò)行(xíng)情的剧(jù)烈波动。”上述(shù)投资者说。

　　交易软件故障(zhàng)是(shì)交易风险(xiǎn)的一(yī)部(bù)分，交易(yì)者应该(gāi)平时做好(hǎo)类(lèi)似事件的应急预案，防范于未(wèi)然。

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