4月20日(rì)，作为国(guó)内规(guī)模(mó)最大的民(mín)营(yíng)能源企业之一(yī)的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告(gào)。这份长达72页的(de)社会责任报(bào)告，就公司(sī)环境、社会(huì)和管治三个维度展开详(xiáng)细(xì)汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会(huì)多方的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳(jiā)实践奖、安永可持续发(fā)展(zhǎn)年度杰出企业(yè)奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股(gǔ)份董(dǒng)事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持(chí)续(xù)发(fā)展(zhǎn)，这个理念(niàn)很好地体现了企业(yè)公民的社会价值(zhí)。作为一(yī)家以清洁能源为主的企(qǐ)业，理应有(yǒu)所作为，作出表(biǎo)率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特别是在(zài)国内“双(shuāng)碳”背景下，能源(yuán)企(qǐ)业(yè)肩负重要(yào)使命。新奥股份一方面积极主(zhǔ)动履行低碳减排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达(dá)峰，2050年实现碳中和，带动(dòng)产业绿色低(dī)碳转型，为(wèi)营(yíng)造绿色生态贡(gòng)献(xiàn)力量。另一方面(miàn)，公司始终坚持“科(kē)学(xué)管理(lǐ)、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针，不断落实环保工作主(zhǔ)体责任，明确内(nèi)部员工的环(huán)保职责。

　　环境保(bǎo)护(hù)工作不只是新奥(ào)股(gǔ)份领导层付诸(zhū)实践，公司的(de)每一位员工都有(yǒu)相关意识、决心和实际举措(cuò)。为了更好(hǎo)落实环保工作，新奥股份持(chí)续加强员(yuán)工节能环保意识，发起低(dī)碳绿色办公的倡(chàng)议活动，倡导各子(zi)公司组织开展(zhǎn)各类低碳节能主(zhǔ)题宣贯活动，促进员工养成低碳办(bàn)公(gōng)及生(shēng)活的(de)习(xí)惯，提升了公司低(dī)jk袜子总是掉怎么办，足球袜套j碳节(jié)能领域的(de)黏(nián)合度、契(qì)合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同比(bǐ)下降(jiàng)20.4％，全年无重大(dà)环境污染(rǎn)事(shì)件与违规(guī)行为(wèi)，新奥股份(fèn)及(jí)下属公司66家(jiā)通过ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥股(gǔ)份助(zhù)力社(shè)会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先(xiān)锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国(guó)际权威第三方咨询机(jī)构(gòu)合作(zuò)，开展了领先披露天然气产品全生命周期碳(tàn)排放(fàng)范围三(sān)测算工(gōng)作，成为(wèi)国内能(néng)源行(xíng)业周期碳足迹(jì)的公司。

　　综合能源(yuán)营(yíng)收规(guī)模增至百亿，光(guāng)伏发电装机规(guī)模(mó)共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告(gào)中的环境(jìng)部分(fēn)指出，公(gōng)司(sī)秉持绿色发展的理(lǐ)念(niàn)，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转(zhuǎn)型战略(lüè)，并结合公司的业务范畴，全面探索低碳能源与(yǔ)清(qīng)洁能源解决(jué)方(fāng)案，为促进能源、经济、社会与环境的协调发展贡献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年度报(bào)告中可以看到，涉(shè)及低(dī)碳(tàn)能源与清(qīng)洁能源解决方案的综(zōng)合能源销售(shòu)及服(fú)务项目营(yíng)收表现(xiàn)强劲的成(chéng)长性。2022年这一业务(wù)实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超过公(gōng)司平均(jūn)水(shuǐ)平。截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份共有60个综合能源项目完成建设(shè)并投入(rù)运营，累计已投(tóu)运综(zōng)合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)202jk袜子总是掉怎么办，足球袜套j2年综合能源销(xiāo)售及(jí)服(fú)务项目营业收入(rù)

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来源(yuán)：年(nián)度报(bào)告(gào)

　　在综合能源业务方面，公司(sī)充(chōng)分运用数(shù)智技(jì)术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低(dī)碳需求，聚焦低(dī)碳园(yuán)区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低(dī)碳交通四大业(yè)务矩阵(zhèn)，各业务(wù)组织(zhī)结合资源禀赋积(jī)极(jí)探(tàn)索光伏(fú)、冷能发电可行性(xìng)，力图最(zuì)大化利用各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能资源和(hé)接收(shōu)站(zhàn)的冷(lěng)能(néng)资源。

　　具(jù)体(tǐ)到(dào)光伏领域(yù)，2022年新奥股份(fèn)于多地开展自(zì)有建筑(zhù)光伏发(fā)电项目，装机(jī)规(guī)模共(gòng)计(jì)4.25MW，可再生能源使用总量达(dá)到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥(ào)股(gǔ)份2022年自身(shēn)运营设(shè)施投(tóu)运规模较大(dà)的光伏设施位于舟山接(jiē)收站(zhàn)，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全(quán)数智化技术，职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度(dù)指出，公司依托安(ān)全数(shù)智化，实现全(quán)业务场景下“看(kàn)得见、知重点、有人管”的安全(quán)智慧运营(yíng)管理体系(xì)，实现从生产安(ān)全和(hé)数智安全双向赋(fù)能(néng)，演进到“全(quán)场景安全”的实践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全(quán)管理人员1041名，信息(xī)安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信(xìn)息安全事(shì)故。此外(wài)，公司(sī)员工百万工时(shí)工伤事故率0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包(bāo)商百万(wàn)工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份除了积极在安全(quán)生产方(fāng)面树立公司品(pǐn)牌外，公司还积极(jí)开(kāi)展以绿(lǜ)色工(gōng)程(chéng)、建校(xiào)工程、励志工程和素质工程(chéng)为核心(xīn)的多(duō)个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动(dòng)。2022年(nián)以来(lái)，新奥(ào)股(gǔ)份及(jí)子公(gōng)司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户(hù)满意(yì)度95.4分

　　良(liáng)好的(de)企业治理对于公司未来(lái)发展(zhǎn)有着重(zhòng)要意(yì)义，新(xīn)奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建(jiàn)立了完(wán)善的企业治理架构，不断提升董事会运作效率(lǜ)，持续加强风险管理机(jī)制建设(shè)，保障公司(sī)的可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系(xì)方面，新奥股份严格遵守上市(shì)地(dì)的监管(guǎn)要求，持续完善治(zhì)理架构及内部管控(kòng)体系。在多元(yuán)化管制方面，公司以更加全面综合的视角理解市场和客户的需求，提升公司决(jué)策水平。其(qí)中，女性董事占(zhàn)比由(yóu)2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董(dǒng)事(shì)占比由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运营方面(miàn)，公司不断加(jiā)强风险管控，建立完善的(de)风险管控体系(xì)，保障公司稳健经营和(hé)健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视客服(fú)团队(duì)综合素质，旨在为客户提供专(zhuān)业、优质的服(fú)务。公司优(yōu)化客户投(tóu)诉处理机(jī)制，增加了“客户满意”管(guǎn)理原则(zé)，明确要求投诉调查(chá)过程(chéng)须遵循客(kè)观(guān)性(xìng)和真(zhēn)实(shí)性要求(qiú)，对处理时效、处理(lǐ)流程(chéng)与处理规(guī)则都进行(xíng)闭环(huán)监督，对所有投(tóu)诉(sù)事件进行100％回访并收(shōu)集最终客户评价，提升客户体验(yàn)感。2022年，新奥股份(fèn)的客(kè)户满意(yì)度为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处(chù)理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢牢把(bǎ)握(wò)天(tiān)然气大(dà)发展(zhǎn)和产业数智升级的重大(dà)机遇，坚(jiān)定(dìng)推(tuī)进业务创新(xīn)升级，在(zài)可持续发(fā)展(zhǎn)理念(niàn)引领下(xià)，探索落地(dì)公司在管治、环境及社会等多(duō)方面的高质量发展新模式，携手所有(yǒu)同仁和伙伴共(gòng)同谱写(xiě)中(zhōng)国式(shì)现(xiàn)代化的能源产业新篇(piān)章(zhāng)。

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