4月20日，作为国内(nèi)规模最大的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页(yè)的(de)社会责任(rèn)报告(gào)，就公司环境、社(shè)会(huì)和(hé)管治三个维度展开(kāi)详细汇报(bào)。新奥股(gǔ)份践(jiàn)行ESG表现得(dé)到了社会多(duō)方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可持(chí)续发展年(nián)度杰出企业奖等(děng)多个(gè)奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是推动人(rén)类社会可持续发展，这个理念很好地体现(xiàn)了企(qǐ)业公民的(de)社会价值。作为(wèi)一家以(yǐ)清洁能源(yuán)为主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发(fā)展，碳(tàn)排放(fàng)强(qiáng)度下降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特别(bié)是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方面(miàn)积极主动履行(xíng)低碳减排义务，承诺2030年(nián)实现碳达峰(fēng)，2050年实(shí)现碳中和，带动产业绿色(sè)低碳(tàn)转型，为营造绿色生态(tài)贡献力量。另一(yī)方面，公司始终坚持“科(kē)学(xué)管理、绿色清(qīng)洁、遵(zūn)纪守法、持(chí)续(xù)改(gǎi)进”的(de)环境管理方针，不断落实环保工作主体责(zé)任，明确内部(bù)员(yuán)工的环保职(zhí)责。

　　环境(jìng)保(bǎo)护(hù)工(gōng)作(zuò)不只是新(xīn)奥(ào)股份领导层(céng)付诸实践，公司的(de)每一位员(yuán)工都有(yǒu)相关意识(shí)、决(jué)心(xīn)和实际举措。为了(le)更好(hǎo)落实(shí)环保工(gōng)作，新奥股(gǔ)份持续加强员(yuán)工(gōng)节能环保意识，发起低(dī)碳绿色办公的倡(chàng)议活动，倡(chàng)导各子公司组织开展(zhǎn)各类(lèi)低碳节能主题宣(xuān)贯活动，促进员工(gōng)养成低碳办公及(jí)生活的习(xí)惯，提升(shēng)了公司低(dī)碳节能领(lǐng)域的黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份碳排放强度同(tóng)比下降(jiàng)28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事(shì)件与违规行为，新奥(ào)股份(fèn)及下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境管理体系陈述句是什么意思举个例子说明，陈述句是什么意思？语文认(rèn)证。新奥(ào)股份助力社会及用户(hù)减排5288万吨，全年环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气候先锋企业，2022年新奥股份(fèn)与国际权威第三方咨询机构合作，开(kāi)展了领先披(pī)露天然气产品全生命周期碳(tàn)排(pái)放范围三测算(suàn)工作(zuò)，成为国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合(hé)能源营收规模增(zēng)至百亿(yì)，光(guāng)伏(fú)发电装机规(guī)模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分(fēn)指出(chū)，公司秉持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公司的(de)业务范畴，全面探(tàn)索低(dī)碳(tàn)能源(yuán)与清(qīng)洁能源解决方(fāng)案，为促进能源(yuán)、经济(jì)、社会(huì)与(yǔ)环境的协(xié)调发展贡献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳能源与清洁能(néng)源解(jiě)决方案的综合能源(yuán)销售及服务项目营收表(biǎo)现强(qiáng)劲的(de)成(chéng)长性。2022年这一业务实现营业收入(rù)120.52亿元(yuán)，同(tóng)比增长38.12％，营收(shōu)增速超过(guò)公司平均水平。截至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综(zōng)合(hé)能源项目完成建设并投入运营，累(lèi)计(jì)已投运(yùn)综合能源项(xiàng)目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源(yuán)销售及服务项目(mù)营业收入

　　制(zhì)图(tú)：金融界上市公司研(y陈述句是什么意思举个例子说明，陈述句是什么意思？语文án)究院(yuàn)；数据来源(yuán)：年度报告

　　在综合能源业务方面(miàn)，公司(sī)充分运用数智(zhì)技术，强化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低(dī)碳需求，聚焦低(dī)碳园(yuán)区、低碳(tàn)工厂、低(dī)碳建(jiàn)筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图(tú)最大化利用各(gè)厂区(qū)内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等(děng)区域的太阳(yáng)能资源和接(jiē)收站的冷能(néng)资源。

　　具体到(dào)光伏领域(yù)，2022年新奥(ào)股份于多地开展自有建(jiàn)筑光伏发电项目，装机规模(mó)共计4.25MW，可(kě)再(zài)生能源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自(zì)身(shēn)运营设施投运规模较大的光伏(fú)设施(shī)位于舟(zhōu)山接收站(zhàn)，设计年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨(dūn)二氧化碳(tàn)当量。

　　依托(tuō)安全数智(zhì)化技术，职(zhí)业健(jiàn)康(kāng)安全投入共(gòng)计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的(de)社(shè)会(huì)（Social）维度指出，公司依托(tuō)安(ān)全数智化，实(shí)现全业务场景下“看得见(jiàn)、知(zhī)重点、有人管”的安全智慧(huì)运营管(guǎn)理体系，实现(xiàn)从生产安全和数智(zhì)安全双向赋能，演进(jìn)到“全场景安全”的(de)实践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职业(yè)健(jiàn)康安全(quán)投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息安全培训时长(zhǎng)共计(jì)4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此(cǐ)外，公司员工百万工时工(gōng)伤(shāng)事(shì)故率0.34，职业(yè)病(bìng)案例数0件，承包(bāo)商(shāng)百万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除(chú)了积极(jí)在安全生产方面树立(lì)公司(sī)品牌外，公司(sī)还积极开展以绿色工程、建(jiàn)校(xiào)工程(chéng)、励志工(gōng)程和素质工程为核心的(de)多个(gè)公益慈善项目，并参与乡村振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股份及子公司(sī)开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业(yè)治(zhì)理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的(de)企业(yè)治(zhì)理对于公司(sī)未来(lái)发展有着重要意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立了完(w陈述句是什么意思举个例子说明，陈述句是什么意思？语文án)善的企(qǐ)业治理架构，不断提升董事会运(yùn)作(zuò)效率，持续加强风(fēng)险管理机(jī)制建设，保障公(gōng)司的(de)可持续发展。

　　在制度(dù)体系方(fāng)面，新奥(ào)股份严格遵守上(shàng)市地的监(jiān)管(guǎn)要求，持续完善治(zhì)理架构及内部管控体系。在多元化(huà)管制方面(miàn)，公司以更(gèng)加全面综合(hé)的视角理解(jiě)市场和(hé)客户的需求，提升公(gōng)司决(jué)策水平。其中，女(nǚ)性董事占比由(yóu)2021年的(de)8％提升至(zhì)2022年的18％，独立(lì)董事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在(zài)合规运(yùn)营方面，公司不(bù)断加强(qiáng)风险管(guǎn)控，建立完善的风(fēng)险(xiǎn)管控体系，保障(zhàng)公司稳(wěn)健经营和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客服团队(duì)综合素(sù)质，旨在(zài)为客户提(tí)供专业(yè)、优质(zhì)的服务。公司优化(huà)客户投诉处理机制，增加(jiā)了(le)“客户满意(yì)”管理原则，明(míng)确要求投诉(sù)调(diào)查过程须遵(zūn)循客观性和真实性要(yào)求，对(duì)处理(lǐ)时效(xiào)、处理流程与处理规(guī)则都进行闭环监(jiān)督(dū)，对所有投(tóu)诉(sù)事件进(jìn)行100％回访(fǎng)并收集最终客(kè)户评(píng)价，提升客户体验(yàn)感。2022年，新奥股份(fèn)的客户满(mǎn)意度为95.4分，客(kè)户(hù)投诉率(lǜ)为(wèi)0.02‰，投诉处(chù)理及(jí)时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展和产业数智升级(jí)的重(zhòng)大机遇，坚定(dìng)推进业务创(chuàng)新升(shēng)级(jí)，在可持续(xù)发展理念引领(lǐng)下，探索落地公(gōng)司在管治、环境及(jí)社会等多方面的高质量发展新(xīn)模式，携手所有同(tóng)仁(rén)和(hé)伙伴共(gòng)同(tóng)谱写中国式(shì)现(xiàn)代化的能源(yuán)产(chǎn)业(yè)新篇章。

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