4月(yuè)20日，宝马MINI冲(chōng)上(shàng)微(wēi)博热(rè)搜，引起网友热议。

有网友(yǒu)发微博(bó)爆料称，在上海车展(zhǎn)宝马MINI展(zhǎn)台参观时，展台工作人员拒绝给中国访客发放冰淇淋，宣称已经没了。但外国访客来领时(shí)，不仅拿(ná)到了冰淇淋，工作人员(yuán)还很贴心地教他们如何食用！

网传视(shì)频(pín)显示，两名女性工作人员在展台发放冰(bīng)淇淋，对于前去询问(wèn)冰淇淋的中国(guó)访客拒绝(jué)提供(gōng)，表示冰(bīng)淇淋已(yǐ)发放完。

随后(hòu)一(yī)名外(wài)国访客(kè)上前询(xún)问，工作(zuò)人(rén)员通(tōng)过简单(dān)交(jiāo)流后，从保温箱里取出(chū)一盒冰淇淋给到对(duì)方。现场有(yǒu)访(fǎng)客对该(gāi)行为表示质疑后，一名男性工作人员上前将放置冰淇淋的保温箱抱走，该(gāi)视频上传网络后引发众(zhòng)多网(wǎng)友(yǒu)不(bù)满(mǎn)。不少(shǎo)网友纷纷谴责其"冰淇淋只(zhǐ)给外国人"，是区别对(duì)待。

宝马mini就“不给中国(guó)人冰淇淋(lín)”事件道歉(qiàn)，称(chēng)工作人(rén)员失职，会加强内部培(péi)训。

4月20日，MINI中(zhōng)国发布微(wēi)博道(dào)歉(qiàn)，全文(wén)如下：

MINI发起的“上海车展现场礼-甜宠(chǒng)”活(huó)动本(běn)意是给逛展的(de)大(dà)小朋友(yǒu)送上一份甜蜜(mì)。因我(wǒ)们内(nèi)部管理不细致和工作人员失(shī)职引起了大家的(de)不愉(yú)快。对此我们真心道(dào)歉！我们检讨自己并改善管理、加强(qiáng)内部(bù)培训，努力为每位(wèi)朋友提供(gōng)好的(de)服务(wù)和体验。再次真诚(chéng)向各位道歉！

对于(yú)上(shàng)述回应，有网友(yǒu)表示(shì)质疑(yí)，“连个正式(shì)的公文格式都没有，差评！”“这种事情还(hái)需要(yào)培训？”；也(yě)有网(wǎng)友建(jiàn)议，“不能重新免(miǎn)费(fèi)送么？”

车展冰淇淋最低35元一杯(bēi)

相关微博(bó)已不可见

有截图显(xiǎn)示MINI中国账(zhàng)号(hào)18日曾发布微博称，luneurs冰淇淋限(xiàn)量派送(sòng)。20日(rì)，该微博已不(bù)可见。

据外卖平台显示，该品牌在上海有(yǒu)10余家(jiā)门店，其中(zhōng)售卖的冰淇淋有两种，分为单球(qiú)和双球(qiú)，售(shòu)价分(fēn)别为35元(yuán)和50元。有记者联系该冰淇淋所属的(de)上(shàng)海(hǎi)珍肴电子商务有限公司，一(yī)工(gōng)作人员得知询问此(cǐ)事后(hòu)，立即挂断了电话。

随(suí)后，Luneurs发声明称：“今天(tiān)，我(wǒ)们注意到(dào)了一(yī)些(xiē)关(guān)于Luneurs的视(shì)频，舆论和报道(dào)，我们感(gǎn)到(dào)十分遗憾，并(bìng)在(zài)第一时间展开(kāi)了调查，在此我们想澄清一个事，Luneurs品牌未(wèi)参(cān)与上海车展期间宝(张学良多高，少帅张学良多高bǎo)马(mǎ)旗下(xià)Mini品牌(pái)活(huó)动的任何现场运营，我们是(shì)仅提供冰淇淋产品的供应方。视频中出现的两位工(gōng)作(zuò)人员及其具体服(fú)务并非(fēi)由我方负责，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋(lín)事(shì)件道歉(qiàn)，称会改善管理、加强(qiáng)内部培训。但就(jiù)在(zài)当天下午(wǔ)，上(shàng)海(hǎi)车(chē)展现(xiàn)场目睹一名女主播与(yǔ)宝马MINI展台方发生激(jī)烈争执，后(hòu)被强行带离现场。

保安提到(dào)“现在展(zhǎn)商禁止(zhǐ)直播”“把人带下(xià)去(qù)好(hǎo)好聊(liáo)一下”。早先的直(zhí)播(bō)画面显示，女主播与MINI展台保(bǎo)安沟通称(chēng)被(bèi)展台工作人员推了一(yī)下，要求该工作人员道歉，保安(ān)提到“现在展商禁止直播”“把人带下去好好聊一下”。

后保安打(dǎ)开黑伞、拉开黑布，叫来了展馆(guǎn)多名保安，将女主播强行带离现场。现场(chǎng)十(shí)分混乱，女主播(bō)的手(shǒu)机和(hé)稳定器也摔落在地(dì)。

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