金融(róng)界5月8日消息 两部门近日联合印发(fā)的《关于规范房地产经纪服务的意见》明确，加(jiā)强从业主体管理(lǐ)。严格(gé)落实经纪(jì)机构(gòu)备案制度。全面推行经纪从业人员(yuán)实名(míng)登记(jì)。经纪服务(wù)内(nèi)容由(yóu)基本服(fú)务和延伸服务(wù)组成。基本服(fú)务是促(cù)成房屋交易提供的一揽子(zi)必(bì)要(yào)服务，延伸服务是可单独提(tí)供(gōng)的额外服务。意(yì)见明(míng)确，严禁操(cāo)纵经纪(jì)服务收费。经纪(jì)机构不得(dé)滥用市场支(zhī)配地位以不公平高(gāo)价收取经纪服(fú)务费用(yòng)。房地产互联网平台不(bù)得干(gàn)预经纪机构(gòu)自主决定收费标准。

　　意见全(quán)文如(rú)下：

　　住房和城乡建设部市场(chǎng)监管总(zǒng)局关于(yú)规范房地产(chǎn)经纪(jì)服务(wù)的(de)意见

　　各(gè)省、自治区(qū)、直辖市及新(xīn)疆(jiāng)生(shēng)产建(jiàn)设兵团住房(fáng)和城乡建(jiàn)设厅（委、管委(wěi)、局）、市场监督管(guǎn)对付睡完就跑的男人，报复睡完就跑的男人理局（厅(tīng)、委）：

　　房地产经(jīng)纪(jì)对促进房屋交易、提高交(jiāo)易效率、保障(zhàng)交易(yì)安(ān)全具有重要作(zuò)用。近年(nián)来，部(bù)分房地产经纪机(jī)构存(cún)在利用(yòng)房源客源优(yōu)势收取(qǔ)过高费用、未明码标价、捆(kǔn)绑收费(fèi)、滥(làn)用(yòng)客户个(gè)人信息等问题，加重交(jiāo)易当事人负担、侵(qīn)害其合法权益(yì)。为规范房地产(chǎn)经纪服(fú)务，加(jiā)强房地产经纪(jì)行(xíng)业管理(lǐ)，促进房地产市场健(jiàn)康发展，现提出以下意见。

　　一、加强从(cóng)业主体管(guǎn)理。严格(gé)落实房地产经纪(jì)机构备(bèi)案制度。为新建商品(pǐn)房销售和存量房买(mǎi)卖、租赁提供代理、居间等经纪服务的机(jī)构，应(yīng)当(dāng)按照《房(fáng)地产经纪(jì)管(guǎn)理办法》规定向所在地住房和城(chéng)乡建设部门备案。市、县住房和(hé)城乡(xiāng)建设部门要(yào)全面推(tuī)行经纪从业人员实(shí)名登记，加(jiā)强经纪从业人(rén)员管(guǎn)理。经纪从业人员提供服务时，应当佩戴经实名登记的(de)工作牌、信息卡等，公示从(cóng)业信息(xī)，接受社会监(jiān)督。

　　二、明确经纪(jì)服务内(nèi)容。房(fáng)地产经纪机构提(tí)供的经(jīng)纪服务由基(jī)本服务(wù)和延伸服务组(zǔ)成。基本服务是房地(dì)产经纪(jì)机构为(wèi)促成房屋交易(yì)提供的一揽(lǎn)子必要服务，包括提供(gōng)房源客源信息、带客户看房、签(qiān)订(dìng)房屋交易合同(tóng)、协(xié)助办(bàn)理不动(dòng)产(chǎn)登记等。延伸(shēn)服务是房地(dì)产经纪(jì)机构接受交易当事人委(wěi)托(tuō)提(tí)供的(de)代(dài)办(bàn)贷款等额外服务，每项(xiàng)服务可以单独提(tí)供。

　　三、合理(lǐ)确定经纪服务收费。房地产经纪服务收费(fèi)由交(jiāo)易各方(fāng)根据(jù)服务内容、服务质量，结合市场供求关系等(děng)因素协商确定。房地产经纪机构要(yào)合理降低住房买卖(mài)和租赁(lìn)经纪服务费(fèi)用(yòng)。鼓励(lì)按照(zhào)成交价格越高(gāo)、服务(wù)费率越低的原则实(shí)行分档定价。引导由交(jiāo)易双方(fāng)共(gòng)同承(chéng)担经纪(jì)服务费(fèi)用。

　　四(sì)、严格(gé)实(shí)行(xíng)明码标价。房地产经纪(jì)机(jī)构应当在经营门店(diàn)、网站、客(kè)户端等场所(suǒ)或(huò)渠道，公示服务项目、服务内容(róng)和(hé)收费标准，不得混合标价和捆绑收费。房地(dì)产经纪机构提供(gōng)的(de)基本服务和延伸服务，应当分别明(míng)确服务项目和收(shōu)费标(biāo)准。房地产经纪机构收费(fèi)前应当向交易(yì)当事人出具收费清单，列明收(shōu)费标准(zhǔn)、收(shōu)费金额，由当(dāng)事人签(qiān)字确认。

　　五、严禁操纵(zòng)经纪服(fú)务收费。具有市(shì)场支配地位的房地产经(jīng)纪机构，不得滥用(yòn对付睡完就跑的男人，报复睡完就跑的男人g)市(shì)场支配地位(wèi)以不公平高(gāo)价收取经纪服务(wù)费用。房地产互(hù)联网平台不(bù)得强制要求(qiú)加入(rù)平台的(de)房地(dì)产(chǎn)经纪机构实行(xíng)统一的经纪服务收费标准，不(bù)得干(gàn)预房(fáng)地产经纪机构自主决定收费标准。房(fáng)地产经纪机构、房地产互联网平台、相关行业组(zǔ)织涉嫌实(shí)施(shī)垄(lǒng)断行(xíng)为的(de)，市场监管(guǎn)部门依(yī)法开展反垄(lǒng)断调查。

　　六、规范(fàn)签订(dìng)交(jiāo)易合(hé)同。各地(dì)住房(fáng)和城(chéng)乡建(jiàn)设部门要(yào)制定(dìng)房(fáng)屋买卖(mài)合同、租赁(lìn)合同、经(jīng)纪(jì)服务合同示范文本。房(fáng)地产经纪机构(gòu)应当(dāng)在经营(yíng)场所醒目(mù)位(wèi)置公示合(hé)同(tóng)示范文本，方便(biàn)交易(yì)当事人使用。房地产经纪机构(gòu)促成(chéng)房屋交易(yì)，应当通过(guò)房屋网签备案(àn)系统办理(lǐ)房屋买卖(mài)、租赁合(hé)同网签备案。

　　七、加强(qiáng)个人信对付睡完就跑的男人，报复睡完就跑的男人息(xī)保护。贯彻(chè)落(luò)实《中华人民共和国个(gè)人信息保(bǎo)护(hù)法》，房(fáng)地产经纪机构及从业人员(yuán)不得(dé)非法(fǎ)收集、使(shǐ)用、加工、传输(shū)他人个人信息，不得非法(fǎ)买(mǎi)卖、提供或者公开(kāi)他人个人信(xìn)息。房地产经纪机构要建立(lì)健全客户个(gè)人(rén)信息保护(hù)的内部管理制度，严格依法收集、使用、处(chù)理客户个人信息，采(cǎi)取有(yǒu)效措施防(fáng)范泄露或非法使用客户个(gè)人信息。未经当事(shì)人同(tóng)意，房地产经纪机构(gòu)及从业人员不得收集(jí)个人信(xìn)息和房屋状况信(xìn)息(xī)，不(bù)得发(fā)送商(shāng)业性短信息或拨打商业性(xìng)电话(huà)。

　　八、提(tí)升管理服务水(shuǐ)平。市(shì)、县住房和城乡建(jiàn)设部(bù)门(mén)要建立健全房屋交易(yì)管理服务平(píng)台(tái)，加强(qiáng)对(duì)交易(yì)房源、房地产(chǎn)经纪机构及从业人(rén)员的(de)管理。房地产(chǎn)经纪机构发布的房源信息，应当(dāng)通过平台进行核验。鼓励通过房屋(wū)交易管理服务平台向交易当事人提供房源核验、房源(yuán)发布、合同网签备案等(děng)便民服务。加强存量房(fáng)交易资金监管，除交(jiāo)易当(dāng)事人提出明确要(yào)求外，购房款应纳入资金(jīn)监管(guǎn)账户。鼓励房地产经(jīng)纪机构将经纪服务费用纳入(rù)交易资金监管范围。

　　九、加大违法违(wéi)规行为整(zhěng)治(zhì)力度。各地住房和城(chéng)乡建设部(bù)门要将规范房地产经纪服务纳入房地产市场(chǎng)秩序整治的重要内(nèi)容，会同有(yǒu)关部(bù)门依法查(chá)处“黑中介”、侵(qīn)犯个(gè)人(rén)信息合法权益等违法违规行为，曝光(guāng)典型案例。对收(shōu)费明(míng)显(xiǎn)高于(yú)市(shì)场(chǎng)平均水平的房地产(chǎn)经纪机构，住房(fáng)和城(chéng)乡(xiāng)建设(shè)部门会同市场监管等部门采取约谈等综合措施进行重点监管(guǎn)。市场监(jiān)管部门(mén)会同有关部门(mén)依法查处不按规定明码标价、操纵经纪(jì)服务收费等(děng)违反(fǎn)价(jià)格和反垄断法律法规的行为。对(duì)房地产经纪机构相(xiāng)关违(wéi)法违规(guī)信息，市场(chǎng)监管部门要依法(fǎ)依规纳入国家(jiā)企业信用(yòng)信(xìn)息(xī)公示系统。

　　十、加强行业自(zì)律管理(lǐ)。房地产经纪行业组织要健(jiàn)全行规(guī)行约，完善房(fáng)地产经纪(jì)服务标准和执业(yè)规则，引导(dǎo)房地(dì)产经(jīng)纪机构及从(cóng)业人员(yuán)依(yī)法合规经(jīng)营。对(duì)房地产经纪机构及从(cóng)业人员存在收费不规范(fàn)、侵(qīn)犯(fàn)客户(hù)个人信息(xī)合法权(quán)益(yì)等情形(xíng)的，房(fáng)地产经纪(jì)行业组织依据行规行约(yuē)给予自律处(chù)分。

　　住房和城乡建设部(bù)

　　市(shì)场(chǎng)监管总局

　　2023年(nián)4月(yuè)27日

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