又出现了(le)“宕机”。

　　周五夜盘(pán)期间，不少(shǎo)投(tóu)资(zī)者和(hé)期货公司人士反映(yìng)，博(bó)易大师(shī)手机端突然登陆(lù)不上了，打(dǎ)开页面一直显示“正(zhèng)在连(lián)接行情服(fú)务器(qì)”，然后就(jiù)停留在这个阶段(duàn)，一直(zhí)无法(fǎ)往后显示。记者也在第一时间联系到了几位期(qī)货交易(yì)者，他们(men)也向(xiàng)记者证实，夜盘期间遭(zāo)遇大半个小时的“黑天鹅(é)”事件(jiàn)。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续(xù)大半个(gè)小时，有(yǒu)客户多个期货公司(sī)的账户都(dōu)无法登陆，行(xíng)情软(ruǎn)件打不开(kāi)，还以为是(shì)网络问题(tí)。突(tū)发状况出现后，我们博(bó)易(yì)大师的技术群里均(jūn)在反馈事故信息。”一家期货公司的技术部人(rén)员(yuán)告诉记者(zhě)。

　　“周五(wǔ)晚间博易大师(shī)交易软件的技术群里(lǐ)报的(de)有广州、深圳、东(dōng)莞等地，表面是(shì)所(suǒ)有广东的行情站点有(yǒu)问题，客(kè)户(hù)主动(dòng)连(lián)接，但是连(l太乙天尊是谁 太乙天尊是太乙真人吗ián)不上也会自动(dòng)切到就近(jìn)的站点(diǎn)，具体原因不知道，还(hái)在等(děng)博易的答复。”上(shàng)述期货公司技术人员说。

　　一位期货(huò)公司(sī)人员苦诉(sù)道，作为一线服(fú)务人员，他只知道周五晚上客户(hù)投诉公司的软件交易(yì)不(bù)了，最后才知(zhī)道是博易大师交易(yì)软件出现了问题，直到周六也没见有答复。“我(wǒ)们(men)周五晚上没少被客户骂(mà)，周六早(zǎo)上还要(yào)给客户解(jiě)释(shì)。其实(shí)，我们也(yě)很无奈，最(zuì)终(zhōng)是我们一线(xiàn)市(shì)场人员默默承受这一(yī)切。”

　　据了解(jiě)，也有期货公司人士第一时间给博易(yì)大师(shī)的客服打电话，对方回复说，正在排查。也有技(jì)术人员称，可能行情线路(lù)出问题(tí)了，不过具体(tǐ)原因还需等博易大师的官(guān)方(fāng)通(tōng)知(zhī)。截至发(fā)稿，博易大师(shī)还没(méi)有对此次(cì)事故进行解释。

　　“我以为是(shì)手(shǒu)机出现了问题(tí)，把软(ruǎn)件卸载后重(zhòng)新下(xià)载了，不行；用无线和流量也都(dōu)试(shì)了(le)，还(hái)是不行(xíng)，吓得我赶紧切换交易软(ruǎn)件。”一位投资者(zhě)称。

　　记者在采(cǎi)访中了解(jiě)到，目前(qián)手机下(xià)单(dān)方面，期货交易(yì)者用的最多(duō)是国内(nèi)某(mǒu)款第三方软件，该软件收费(fèi)之(zhī)后，很多公司都开发了自己的(de)App。现(xiàn)在交易者(zhě)下单渠(qú)道比较(jiào)多，一家出故障(zhàng)，还有别的可替(tì)代，对大多数交易者影响不是特别(bié)大。

　　“就我们公司情况(kuàng)，我(wǒ)了(le)解一(yī)共有(yǒu)四种手机下单渠太乙天尊是谁 太乙天尊是太乙真人吗道，如果一家(jiā)出问题(tí)，另外(wài)几(jǐ)家都(dōu)可(kě)以替代。如果(guǒ)客户用单一的博易App，那很大(dà)可(kě)能会受影响。”华南地(dì)区一家期货公司人员说(shuō)。

　　记者了解(jiě)到，多家期(qī)货(huò)公司都向(xiàng)博(bó)易大师反映出现同样的问题。对此，期货公司和客户是服务解决的呢？

　　“当有客户反映登不上去软(ruǎn)件(jiàn)的时候，我们公(gōng)司技术部和数智中心联合排查，先查看是否(fǒu)是我(wǒ)们公司自(zì)身软件(jiàn)的问题(tí)，同时也(yě)将这次情况及时反馈到博易技术(shù)交流群中(zhōng)。在博易技术交流群中，陆陆续(xù)续也有(yǒu)其他公司(sī)出现同样的问题(tí)。”上述期货公司人员说，“发现问题(tí)后，我们领导(dǎo)在(zài)工作群里(lǐ)第(dì)一时间统筹部署：一是技术岗与(yǔ)软(ruǎn)件公司继(jì)续联系(xì)，尽快找出(chū)问题(tí)并解决问题；二是客户经理(lǐ)做好对客户的安(ān)抚工作，并告知客户可以通(tōng)过(guò)其他手机软件或电脑版的软件下单(dān)，或者打报单电(diàn)话来解决下单问题；三是总部夜班交(jiāo)易岗时刻准(zhǔn)备接听(tīng)客户(hù)保单电话。”

　　交易软件出(chū)问题不是(shì)新鲜事，但涉及范(fàn)围广。对于期货行业来说(shuō)，相关(guān)各(gè)方尤其(qí)是软(ruǎn)件提供商（服(fú)务商）需要进一步(bù)提升技(jì)术保障(zhàng)能(néng)力(lì)和稳定性，减(jiǎn)少此类故障(zhàng)发生。

　　对交(jiāo)易者(zhě)来说，交(jiāo)易软件(jiàn)出现故障会(huì)导致无法及时发送交易指令、错失行情、无法按(àn)照意愿(yuàn)进行开平仓、止(zhǐ)盈(yíng)止损偏(piān)离心理价位、不能及时调动资金等一系列问题。

　　“为应对(duì)此类突发情况，投资者要有期货公(gōng)司(sī)的(de)客(kè)户(hù)经理(lǐ)的联系方式或者(zhě)熟悉(xī)期货公司的紧(jǐn)急报单电话(huà)，所有交易尽量带上(shàng)止损。因为期货交易本来就是(shì)有风险的，无(wú)论(lùn)行情(qíng)软件出(chū)现的突发情(qíng)况还是期货行(xíng)情的剧烈波动。”上述(shù)投资者说。

　　交易(yì)软件故障是交易风险(xiǎn)的一(yī)部分，交易者(zhě)应(yīng)该平时做好类似事(shì)件的应急预案，防(fáng)范于未然。

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