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　　为增(zēng)强客户服(fú)务体验，推进(jìn)全网一体(tǐ)化(huà)建设，中通快递近日宣(xuān)布，将启用95311全国统(tǒng)一(yī)客户(hù)服务专线。

　　95311客户服务专线的开(kāi)通，中(zhōng)通快递(dì)全网的客服体系建设也因此(cǐ)得(dé)到进一步完善，客服流程将变被动为主动。

　　客(kè)户在售前、售中(zhōng)、售后(hòu)，都将一站式(shì)享(xiǎng)有(yǒu)自助下单、业务咨询、快件查询、投诉受理等多项服务。

　　该专(zhuān)线将全年全(quán)天候为广大客户开放，全(quán)网统一执行，有效解(jiě)决了(le)因线路(lù)繁忙、电(diàn)话占线等(děng)问(wèn)题，为客(kè)户提供标准、流畅的快递(dì)服双修是指什么意思，双修是怎么进行的务(wù)体验。

　　中通快递(dì)已成立项目小组，在安全运营、技(jì)能培训、项目(mù)维(wéi)护等方面(miàn)制定了(le)全网可行的(de)实施方案，确保95311上(shàng)线后的高效运行(xíng)。

中通快(kuài)递

　　中通快递股(gǔ)份有限(xiàn)公司于2002年(nián)5月8日在上海成立，是一(yī)家集快递、物流及其他(tā)业(yè)务于一(yī)体的大型集(jí)团(tuán)公司，注册(cè)商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内(nèi)业务规模较(jiào)大、第一方阵中发展较快(kuài)的快递企业(yè)，中通快递2019年继续保(bǎo)持了(le)稳健(jiàn)的发展(zhǎn)态势(shì)，全年完成业务量121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超出行(xíng)业平(píng)均(jūn)增速16.9个百分(fēn)点。

　　市场份额较2018年(nián)扩大2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保持了持续稳健的增长，全(quán)年调整后净利(lì)润较上年同期增长26.0%，超(chāo)出市场预期。

　　服务质量方面，在申诉率、公众满意度(dù)方面(miàn)中(zhōng)通也保持了领先。

　　截(jié)至2020年3月(yuè)31日，中通服务网点(diǎn)约30000个(gè)，分拨(bō)中(zhōng)心90个，网络合作伙伴约为4850家(jiā)，长途车辆数量超过7700辆，干线运输(shū)线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功(gōng)登陆美国纽约证券(quàn)交易所，创当年美国证券市场最大(dà)IPO，也是继(jì)阿里巴巴2014年赴美上市以(yǐ)来最大规模(mó)的中国企业赴美(měi)IPO。

　　中(zhōng)通快递(dì)在美上市，向全(quán)世界打开了一扇(shàn)了(le)解中国快递(dì)发展的(de)窗(chuāng)口。

　　2018年9月(yuè)21日(rì)晚间，中(zhōng)通快(kuài)递发布公告称(chēng)，基于(yú)快递行(xíng)业发展现状(zhuàng)与(yǔ)趋势(shì)，为(wèi)了进一步(bù)维(wéi)护服务品质和(hé)提升(shēng)客户满意度，从18年(nián)10月1日(rì)起启动快递费用调节机制，调整全国到上(shàng)海(hǎi)地区(qū)的快递费用，具体费用调整幅度，由当地(dì)服(fú)务网点(diǎn)根据总(zǒng)部指(zhǐ)导建议并结(jié)合各自实际情(qíng)况实(shí)施(shī)。

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