4月20日，作为(wèi)国内规模(mó)最(zuì)大的民营能源企业之(zhī)一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了(le)2022年(nián)度ESG报告。这(zhè)份长达(dá)72页的社会(huì)责任报(bào)告，就公司环境、社会和(hé)管治三个维度展(zhǎn)开详细汇(huì)报(bào)。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得到了社会多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践(jiàn)奖、安永可持续(xù)发展年度(dù)杰出企(qǐ)业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)董事长王玉(yù)锁(suǒ)指出(chū)，ESG的理念是推动人(rén)类社会可持续发展(zhǎn)，这个理念很(hěn)好地体现了企业公民(mín)的社(shè)会价值。作为一(yī)家以清洁能源为主的企业，理应有(yǒu)所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境(jìng)（Environment）这一(yī)维度举足(zú)轻重，特别是在国内“双碳”背景(jǐng)下(xià)，能源企业肩(jiān)负重要使命。新(xīn)奥股份(fèn)一方(fāng)面(miàn)积极主动履行低(dī)碳减排(pái)义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献力(lì)量。另一方面(miàn)，公(gōng)司始终坚(jiān)持“科学管理、绿色(sè)清洁、遵纪(jì)守法、持(chí)续改(gǎi)进”的环境管理(lǐ)方针(zhēn)，不断落实环保工作主体责任，明确(què)内部员工的环保职(zhí)责。

　　环境(jìng)保护工作不只是(shì)新奥股份(fèn)领(lǐng)导层(céng)付诸实践，公(gōng)司(sī)的每一位员工都(dōu)有相关意识(shí)、决(jué)心和实际举措。为(wèi)了更(gèng)好落实(shí)环(huán)保(bǎo)工作，新奥(ào)股份持续加强员工节能环保意识，发(fā)起低(dī)碳绿(lǜ)色办公的倡议(yì)活动，倡(chàng)导各子公司组织(zhī)开展各类(lèi)低碳节能主(zhǔ)题(tí)宣(xuān)贯活动，促(cù)进员(yuán)工养成低(dī)碳办公及生活(huó)的(de)习惯，提升了公司低碳(tàn)节能(néng)领域(yù)的(de)黏合度(dù)、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综(zōng)合能耗消耗密(mì)度同比下降20.4％，全年无重大环境(jìng)污(wū)染(rǎn)事件与违规行为，新奥股(gǔ)份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认(rèn)证(zhèng)。新奥(ào)股份助力社会及用户减排5288万吨，全年(nián)环保(bǎo)资(zī)金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份(fèn)与国际权威第三方咨询机构(gòu)合作，开展(zhǎn)了领先披露天然气产品全(quán)生命周(zhōu)期碳排放范围三测(cè)算(suàn)工作，成为(wèi)国内能源(yuán)行业周(zhōu)期(qī)碳(tàn)足(zú)迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环(huán)境部(bù)分指出(chū)，公司(sī)秉持绿色发展的理念，全面响应(yīng)国(guó)家“30、60”双碳目标与(yǔ)能(néng)源转型战略，并结合公司(sī)的业(yè)务范畴(chóu)，全面探索低碳(tàn)能源与清洁(jié)能(néng)源解(jiě)决方案(àn)，为(wèi)促(cù)进(jìn)能源(yuán)、经济、社会与环境的协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年(nián)的年度报告(gào)中可以看到(dào)，涉及低碳能源与清洁能(néng)源解决方案的(de)综合能源销售(shòu)及(jí)服务项目营(yíng)收表现(xiàn)强(qiáng)劲(jìn)的(de)成长性。2022年这一业务实(shí)现(xiàn)营业(yè)收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速超过公司平(píng)均(jūn)水(shuǐ)平。截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份共有(yǒu)60个综合能源项目完成建设并投入(rù)运(yùn)营(yíng)，累计(jì)已(yǐ)投(tóu)运综合能源项(xiàng)目达(dá)210个(gè)。

　　图1：新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年综合能源(yuán)销售(shòu)及服务项目(mù)营业收入

　　制(zhì)图：金(jīn)融界上市公(gōng)司研究院(yuàn)；数(shù)据来源：年(nián)度报告(gào)

　　在综(zōng)合能(néng)源(yuán)业务方面，公(gōng)司充分运用数智技术(shù)，强(qiáng)化泛能理(lǐ)念牵引(yǐn)，紧抓政府、客(kè)户绿色(sè)低碳需求(qiú)，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交通四大业务(wù)矩阵(zhèn)，各业务组织结合资源禀(bǐng)赋积极(jí)探索光伏(fú)、冷(lěng)能发电可(kě)行性，力图最大(dà)化(huà)利用(yòng)各厂(chǎng)区内楼顶、车棚(péng)、可利用地面等区(qū)域的太阳(yáng)能(néng)资源(yuán)和接收站的冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于(yú)多地开展自有建筑光伏发(fā)电(diàn)项(xiàng)目，装机规模(mó)共计(jì)4.25MW，可(kě)再生能源使(shǐ)用总量达到(dào)530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身运营设施投运规模较大的光伏设施(shī)位于舟山接(jiē)收站，设计(jì)年发电(diàn)量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年(nián)减碳约424吨二(èr)氧化碳(tàn)当量(liàng)。

　　依托安全数智(zhì)化技术，职业(yè)健康安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度(dù)指出，公司依托安全数智化，实现全业(yè)务场(chǎng)景下“看(kàn)得见、知重点、有(yǒu)人管”的安全智(zhì)慧运营管(guǎn)理体系，实现从生产安全和数智安(ān)全双向赋(fù)能(néng)，演进到“全场景安(ān)全”的实践(jiàn)和落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元，设置专职安全管理(lǐ)人员(yuán)1041名，信息安全培(péi)训时长共计4390小时(shí)和(hé)总人次554,333次，无(wú)重大信息安全事故(gù)。此外(wài)，公司员工百(bǎi)万(wàn)工时(shí)工伤事故率0.34，职业病案例数(shù)0件(jiàn)，承包商百万工(gōng)时工(gōng)伤事故(gù)率0.15。

　　新奥(ào)股份除(chú)了积极(jí)在安全生产方面树立(lì)公司品牌外(wài)，公(gōng)司还(hái)积极开(kāi)展以(yǐ)绿(lǜ)色(sè)工程(chéng)、建校(xiào)工程、励志(zhì)工程和(hé)素质工程为核心的(de)多个公益慈善项目，并参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年(nián)以(yǐ)来，新奥股(gǔ)份(fèn)及(jí)子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企(qǐ)业治(zhì)理，客户满(mǎn)意度95.4分(fēn)

　　良(liáng)好的企(qǐ)业治理对(duì)于公司未(wèi)来(lái)发展有着重要意义，新奥(ào)股份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立(lì)了完(wán)善的(de)企业治理架(jià)构(gòu)，不断(duàn)提升董事会运作(zuò)效率(lǜ)，持(chí)续加强风(fēng)险(xiǎn)管理机(jī)制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制(zhì)度体系(xì)方(fāng)面，新奥股份严格遵守上市地的监(jiān)管要求，持续完善治理架构及(jí)内(nèi)部管(guǎn)控体系。在(zài)多元化管阳光女孩用英语怎么写啊怎么读，阳光女孩用英语怎么写啊翻译制方(fāng)面，公司以(yǐ)更加全面综合的(de)视角理(lǐ)解市场和(hé)客户的需求，提升公(gōng)司(sī)决策水平。其中，女性董事占(zhàn)比由(yóu)2021年的8％提(tí)升至(zhì)2022年的18％，独立董(dǒng)事(shì)占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规(guī)运营(yíng)方面，公司不断加强(qiáng)风险(xiǎn)管控，建立完善的风险管控体系，保障公司稳(wěn)健经营和健康发(fā)展。

　　另外，新奥(ào)股份重视客服(fú)团队综合素质，旨在(zài)为客户提供专业、优质的(de)服务。公司优化客户投诉处理(lǐ)机(jī)制，增加了(le)“客(kè)户满意”管理原(yuán)则(zé)，明(míng)确要求投诉调(diào)查过程须(xū)遵循(xún)客观(guān)性(xìng)和真实性要求，对处理时效、处理流程与处(chù)理规则都进行闭环监(jiān)督，对所有投(tóu)诉事件(jiàn)进行100％回访并(bìng)收集最(zuì)终(zhōng)客户(hù)评(píng)价(jià)，提升客(kè)户体(tǐ)验感。2022年(nián)，新奥股份的(de)客(kè)户(hù)满意度为95.4分，客户投诉(sù)率为(wèi)0.02‰，投诉(sù)处理及(jí)时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉(sù)处理(lǐ)满意度达到(dào)94阳光女孩用英语怎么写啊怎么读，阳光女孩用英语怎么写啊翻译.6％。

　　展望(wàng)2023年(nián)，公司表示将(jiāng)牢牢把握(wò)天然(rán)气大发展(zhǎn)和(hé)产业数智升级(jí)的重大机遇，坚定推进业(yè)务创新升级，在(zài)可持续发展理念引领下(xià)，探索落地(dì)公司在管(guǎn)治、环境及社会等多(duō)方面的高质量(liàng)发展(zhǎn)新模(mó)式，携手(shǒu)所有同(tóng)仁(rén)和伙伴(bàn)共同谱写中国式现代化的(de)能(néng)源产业新篇章。

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