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　　为增强客户(hù)服务体验，推进全(quán)网一体化建设，中通(tōng)快递近(jìn)日宣布，将启用(yòng)95311全国统(tǒng)一(yī)客户服务专(zhuān)线。

　　95311客户服务专线的开通(tōng)，中通快递全网(wǎng)的客服(fú)体系建设也因此得到(dào)进一步(bù)完善(shàn)，客服流程将变被动为主动。

　　客户(hù)在(zài)售前、售中、售后(hòu)，都将一(yī)站式享有自助下单、业务(wù)咨询(xún)、快件查询、投诉(sù)受理等(děng)多(duō)项(xiàng)服务。

　　该(gāi)专线将全年全(quán)天候(hòu)为广大客(kè)户(hù)开放(fàng)，全网统一(yī)执行，有效解决了因线路(lù)繁(fán)忙、电话占线等(děng)问题(tí)，为客户提(tí)供标(biāo)准(zhǔn)、流(liú蓝宝石的寓意是什么)畅的快递服务体验。

　　中通快(kuài)递已成立(lì)项目(mù)小组(zǔ)，在安(ān)全运(yùn)营、技能(néng)培训(xùn)、项目维护等方面制定了全网可行的实施方案(àn)，确保95311上线(xiàn)后的高效运行。

中(zhōng)通快递

　　中通快递股份有限公司于(yú)2002年5月8日在上(shàng)海成立，是一家集快递、物流及其他业务于(yú)一(yī)体(tǐ)的大(dà)型集团公司，注(zhù)册(cè)商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国(guó)内业务规(guī)模较大、第一(yī)方(fāng)阵中发展较快的快递企业，中通快递2019年(nián)继续保(bǎo)持了稳健的发展态势(shì)，全年完成业务量121.2亿件，同(tóng)比增(zēng)长42.2%，超出(chū)行业平(píng)均增(zēng)速16.9个百分(fēn)点。

　　市场份额较(jiào)2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续(xù)稳健的增(zēng)长(zhǎng)，全年调整后净利润较(jiào)上年同期(qī)增长26.0%，超出蓝宝石的寓意是什么(chū)市(shì)场预期(qī)。

　　服(fú)务质量(liàng)方面，在申诉(sù)率(lǜ)、公众满意(yì)度方面中通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点约30000个，分拨中心90个，网络合作(zuò)伙伴(bàn)约为4850家，长(zhǎng)途车辆数量(liàng)超过(guò)7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通快递成功(gōng)登(dēng)陆美国(guó)纽约(yuē)证券交易(yì)所，创当年美国证券市场(chǎng)最大(dà)IPO，也是(shì)继阿里巴巴2014年(nián)赴美上市以来最(zuì)大规模(mó)的中国企业(yè)赴美IPO。

　　中通快(kuài)递在美(měi)上市，向(xiàng)全(quán)世界打开了一扇(shàn)了解中(zhōng)国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中(zhōng)通快递发布公(gōng)告称，基于(yú)快递行(xíng)业发展现状与趋势，为了进一步维护服务品质和提升客户满意度，从(cóng)18年10月1日(rì)起启动快递费用调节机制，调(diào)整全国到(dào)上海地区的快递费用(yòng)，具体费用调整幅度，由当地(dì)服务网点根据总部指导建议(yì)并结(jié)合(hé)各自(zì)实际(jì)情况实施(shī)。

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