4月20日，作为(wèi)国内规模最(zuì)大的民营(yíng)能源企业之一的新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份长(zhǎng)达72页的社会责任(rèn)报告，就(jiù)公司环境、社会和管(guǎn)治三个维度展开详细汇报。新(xīn)奥股份践行(xíng)ESG表现得(dé)到了社会(huì)多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳实(shí)践奖、安永可持续(xù)发展年度杰出企(qǐ)业(yè)奖等多个奖(jiǎng)项荣誉(yù)。

　　新奥股份(fèn)董事(shì)长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的(de)理(lǐ)念(niàn)是(shì)推动人类(lèi)社会可持续发展，这个理念很(hěn)好地(dì)体现了企业公民(mín)的社会价(jià)值。作为一家(jiā)以(yǐ)清洁能源已婚男人经常找你聊天是什么意思，一个愿意陪你聊天的已婚男人为(wèi)主(zhǔ)的企业，理应有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动(dòng)低碳(tàn)发展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特别是(shì)在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业肩负重要使命。新(xīn)奥股份一方(fāng)面积极主动履行低(dī)碳(tàn)减排(pái)义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年(nián)实现碳中和，带动产业绿色低(dī)碳转型(xíng)，为营造(zào)绿色生态贡献(xiàn)力量。另一方面，公司始终坚持(chí)“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持续改进”的环(huán)境管理(lǐ)方针(zhēn)，不(bù)断落实环保工作主体责任(rèn)，明确内(nèi)部员(yuán)工的环保职责。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是新奥股份领导层付(fù)诸实践(jiàn)，公司的每一位(wèi)员工都有相关意识(shí)、决心和实际(jì)举(jǔ)措。为(wèi)了更(gèng)好落(luò)实环保工作，新奥(ào)股份持续加强员工节能环保(bǎo)意识(shí)，发起(qǐ)低(dī)碳(tàn)绿色办公的倡议活动(dòng)，倡导各子公司组织(zhī)开展各(gè)类低碳节(jié)能主(zhǔ)题(tí)宣贯活动，促进(jìn)员工养成低碳(tàn)办(bàn)公及生活的(de)习惯，提升了(le)公司低碳(tàn)节(jié)能领域(yù)的黏合(hé)度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗(hào)消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全(quán)年无重大环境污染事(shì)件与违规行(xíng)为，新奥股份及(jí)下(xià)属(shǔ)公司66家(jiā)通过ISO14001环境(jìng)管理(lǐ)体系(xì)认证。新奥股份助(zhù)力社会及用户(hù)减排5288万吨(dūn)，全年环保资(zī)金投入6029万元。

　　此(cǐ)外(wài)，作为行业气(qì)候先锋企业，2022年(nián)新奥股份(fèn)与(yǔ)国际权威(wēi)第三方(fāng)咨询机构(gòu)合作(zuò)，开展了领先披露天然(rán)气(qì)产品全生命周期(qī)碳排放范围三测算工作，成为国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规(guī)模增至(zhì)百亿，光(guāng)伏(fú)发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告中(zhōng)的环境部(bù)分(fēn)指出，公(gōng)司秉持绿色发展(zhǎn)的(de)理念，全面响(xiǎng)应国(guó)家“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型战略，并结(jié)合(hé)公(gōng)司的业务范畴，全面探索低碳能源与清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会与环境的协调发展(zhǎn)贡献力(lì)量(liàng)。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的(de)年度报告(gào)中可以看到，涉及低(dī)碳能源与(yǔ)清洁能(néng)源解决方案的综合能源销(xiāo)售及服务项目营收表现强劲的(de)成长性。2022年这(zhè)一业务(wù)实现营业收(shōu)入120.52亿元(yuán)，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超过(guò)公司(sī)平均水平。截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份(fèn)共有(yǒu)60个(gè)综合能源项目完成建设并(bìng)投入运营，累计已投运综合(hé)能源(yuán)项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能源(yuán)销售及(jí)服务项目(mù)营业收入

　　制(zhì)图：金融界上市公司研究院(yuàn)；数据来源：年度报告

　　在综合能源(yuán)业务(wù)方(fāng)面，公司充分运(yùn)用数智技术，强化泛能理念(niàn)牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需(xū)求，聚(jù)焦低碳园(yuán)区、低碳(tàn)工(gōng)厂、低(dī)碳(tàn)建筑(zhù)、低(dī)碳交通四大业务(wù)矩(jǔ)阵(zhèn)，各(gè)业务组织结合(hé)资源禀赋(fù)积极(jí)探索光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各(gè)厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能资源和接收站的(de)冷能资(zī)源(yuán)。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光(guāng)伏发电(diàn)项目，装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身运(yùn)营设施投运规(guī)模较大(dà)的光伏设施位于舟山接收站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依(yī)托安全数智化(huà)技术，职业健康安全(quán)投入共计(jì)17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报(bào)告(gào)中的(de)社会（Social）维(wéi)度指出(chū)，公(gōng)司依托安全数(shù)智(zhì)化，实现全业务场景下“看(kàn)得见(jiàn)、知重点、有人管”的安全(quán)智慧运(yùn)营管(guǎn)理(lǐ)体系(xì)，实现(xiàn)从(cóng)生产安全和数智安全双(shuāng)向赋能，演进到“全场景安全”的(de)实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职业健康安全投入(rù)共(gòng)计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管(guǎn)理人员1041名，信息(xī)安(ān)全培训(xùn)时长(zhǎng)共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息(xī)安全事(shì)故。此外，公(gōng)司员(yuán)工百(bǎi)万工时工伤事(shì)故率0.34，职业(yè)病案(àn)例(lì)数0件，承包商百万工时(shí)工伤事故(gù)率(lǜ)0.15。

　　新奥股(gǔ)份除(chú)了积极在安全生产方面(miàn)树立(lì)公司(sī)品(pǐn)牌(pá已婚男人经常找你聊天是什么意思，一个愿意陪你聊天的已婚男人i)外，公司还积极开展以绿色工(gōng)程、建校(xiào)工程、励(lì)志工(gōng)程和(hé)素(sù)质工程为核心的多个公益慈善(shàn)项目，并参与乡(xiāng)村(cūn)振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满意度(dù)95.4分(fēn)

　　良(liáng)好的企业治理对于公司未来(lái)发展有着重(zhòng)要意义，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分(fēn)中表明(míng)，公司建立了完善的企(qǐ)业(yè)治理(lǐ)架(jià)构，不断提升(shēng)董事会运作效率，持(chí)续加(jiā)强风险管理(lǐ)机制(zhì)建设，保障公(gōng)司的可持续发(fā)展。

　　在制度体系(xì)方面，新奥股份严格(gé)遵守上市地的(de)监管要求(qiú)，持续完善治理架(jià)构(gòu)及(jí)内(nèi)部管控(kòng)体(tǐ)系。在(zài)多元化(huà)管制方面，公司以更加全(quán)面综合的视角理解市场和客户(hù)的(de)需求，提升公司决策水平。其中，女性董事占比(bǐ)由2021年(nián)的8％提(tí)升至2022年的18％，独(dú)立董事(shì)占比由(yóu)2021年的33％提升(shēng)至2022年(nián)的36％。在合规运营方面，公司不断(duàn)加(jiā)强(qiáng)风险管控，建立(lì已婚男人经常找你聊天是什么意思，一个愿意陪你聊天的已婚男人)完善的风(fēng)险管控体系，保障(zhàng)公(gōng)司(sī)稳健经营和(hé)健康发展。

　　另外，新(xīn)奥(ào)股份重视客服团队综合素质(zhì)，旨在为客户提(tí)供专业(yè)、优质的服(fú)务。公司优化客(kè)户(hù)投诉(sù)处理机制(zhì)，增加了“客户满(mǎn)意”管理原则，明(míng)确要求投诉调查过程须遵循客观性和真实性要求，对处理(lǐ)时效、处理流程与处理(lǐ)规(guī)则都进行闭环监(jiān)督，对所有投诉(sù)事(shì)件进行100％回访并收集最终客户评价(jià)，提(tí)升(shēng)客户体(tǐ)验(yàn)感(gǎn)。2022年，新(xīn)奥股份的客(kè)户满(mǎn)意(yì)度为(wèi)95.4分，客(kè)户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结(jié)率100％，投(tóu)诉处理满意(yì)度达(dá)到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展和产业数智升级的重大机遇，坚定推(tuī)进业(yè)务创新(xīn)升级(jí)，在可持(chí)续发(fā)展理(lǐ)念引领下，探(tàn)索(suǒ)落地公(gōng)司(sī)在管治、环境及(jí)社会等多方面的高质量(liàng)发展新模式，携手所有同仁和伙伴共同(tóng)谱(pǔ)写中国式现(xiàn)代化(huà)的能源产业新篇章。

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