又(yòu)出现了“宕(dàng)机”。

　　周五(wǔ)夜盘期间(jiān)，不少(shǎo)投(tóu)资(zī)者(zhě)和(hé)期货公(gōng)司人士反映，博易大(dà)师手机端(duān)突然(rán)登陆(lù)不上(shàng)了，打开页(yè)面一直显示“正在连接行情服(fú)务器”，然后就停留在这(zhè)个阶段(duàn)，一(yī)直无法(fǎ)往后显示(shì)。记者也在第一时间联系到了几位期货交易(yì)者(zhě)，他们也(yě)向记(jì)者(zhě)证(zhèng)实，夜盘期(qī)间遭遇大半(bàn)个小时的(de)“黑(hēi)天鹅”事件。

　　“手机掌(zhǎng)上财富App无法登录，持(chí)续大(dà)半(bàn)个小时，有客户多(duō)个期货(huò)公司的(de)账户都无法登陆，行情(qíng)软件打不开，还以为是网络问题(tí)。突发状况(kuàng)出现后，我们(men)博易大师的(de)技术群里均(jūn)在(zài)反馈事故信息。”一家期货公司的技术部人员告诉记者。

　　“周五晚(wǎn)间博易大师交易软件的技术群里报的有(yǒu)广州、深(shēn)圳、东莞等地，表(biǎo)面是所有广(guǎng)东的(de)行情站点(diǎn)有问题，客户主动连接，但是(shì)连(lián)不上也会自动切(qiè)到(dào)就近的站(zhàn)点，具(jù)体(tǐ)原因不(bù)知道，还(hái)在等博易的答复。”上(shàng)述(shù)期货公(gōng)司技术人员说。

　　一位(wèi)期(qī)货公司人员苦诉道，作为一(yī)线服务人员(yuán)，他只知(zhī)道周五晚上客户投(tóu)诉公(gōng)司的软(ruǎn)件交易不了，最后才知道(dào)是博易大(dà)师交易软件出现了(le)问(wèn)题，直到周六也没见有答复。“我们周五晚上没少被客户骂，周(zhōu)六早上还要给客户解(jiě)释(shì)。其实，我们也很无奈，最终是我们一线市场人员默默承受这一切。”

　　据(jù)了解(jiě)，也有期货(huò)公(gōng)司人士第一时间给博易大师的客服打电话(huà)，对方回(huí)复说，正在排查。也有技术人员称，可能行情(qíng)线路出问题了，不过(guò)具体(tǐ)原(yuán)因(yīn)还需等博易大师的官方通(tōng)知。截至发稿，博易大师(shī)还没(méi)有对此次事故(gù)进(jìn)行(xíng)解释。

　　“我(wǒ)以为是手机出(chū)现(xiàn)了(le)问题，把软件(jiàn)卸(xiè)载后重新下(xià)载了，不行；用(yòng)无(wú)线(xiàn)和流量也都试了，还是不行，吓(xià)得我赶紧切换交(《风起陇西》讲述了什么故事，《风起陇西》讲述了什么故事情节jiāo)易软件。”一(yī)位投资(zī)者称。

　　记(jì)者在(zài)采访(fǎng)中了解(jiě)到，目前手机下(xià)单方面，期货交(jiāo)易者用的最多是国(guó)内某款(kuǎn)第三方软件，该(gāi)软件收(shōu)费(fèi)之后(hòu)，很多公司都开发了自己(jǐ)的App。现在交(jiāo)易者(zhě)下单(dān)渠道比较多，一家(jiā)出故(gù)障(zhàng)，还有别(bié)的可替(tì)代(dài)，对大多数交(jiāo)易者影响不是特别大。

　　“就我们公司情况，我了解一(yī)共有四种手机下(xià)单渠道，如果一家出问题，另外(wài)几(jǐ)家都可以替代。如果客户(hù)用(yòng)单一的博易App，那很大可能会受影响。”华南地区一家期货公司人员(yuán)说。

　　记者了解到，多家期货公司都向博易(yì)大师反映(yìng)出现同样(yàng)的问(wèn)题(tí)。对此，期(qī)货(huò)公司(sī)和客户是服务解决(jué)的(de)呢？

　　“当有客(kè)户(hù)反映登不上去软件的时候(hòu)，我(wǒ)们公司技(jì)术(shù)部(bù)和(hé)数智中心(xīn)联合(hé)排查，先查看是(shì)否是我们公司自身软(ruǎn)件的问题，同时也将(jiāng)这(zhè)次(cì)情况及(jí)时反馈到博易技术(shù)交流群中(zhōng)。在博易(yì)技术(shù)交流群中，陆(lù)陆续续也有其他公司出现同(tóng)样(yàng)的问题。”上述(shù)期(qī)货公司人员说，“发现问题后，我(wǒ)们领导在工作(zuò)群(qún)里第(dì)一时(shí)间(jiān)统筹部署(shǔ)：一(yī)是技(jì)术岗与(yǔ)软件公司继续联(lián)系，尽快找出问题并解决(jué)问题；二是客户经理做好对客户的安抚(fǔ)工(gōng)作，并告知客户可以(yǐ)通(tōng)过其他手机(jī)软件(jiàn)或电脑(nǎo)版(bǎn)的软(ruǎn)件(jiàn)下单，或者打报(bào)单电(diàn)话来解决下单问题；三是总部夜班交易岗时刻准备接听客户(hù)保单(dān)电话。”

　　交易软件出问题不是新(xīn)鲜事(shì)，但涉及(jí)范围广。对于(yú)期(qī)货行业来说，相(xiāng)关(guān)各(gè)方尤其是软件(jiàn)提供商（服(fú)务商）需要进一步提升技术保障能力和(hé)稳定性，减(jiǎn)少此类故(gù)障(zhàng)发生。

　　对交易者来(lái)说(shuō)，交易软件出现故障(zhàng)会导致(zhì)无(wú)法及时发送交易指(zhǐ)令、错(cuò)失行情(qíng)、无法(fǎ)按(àn)照(zhào)意愿进行开平(píng)仓、止盈止损偏离心(xīn)理价位、不能及时调动资金(jīn)等一系列问题(tí)。

　　“为应对此类突发情(q《风起陇西》讲述了什么故事，《风起陇西》讲述了什么故事情节íng)况，投资者要有期货公司的客户(hù)经理的联系(xì)方式或者熟悉期货公司的紧急报单电话，所(suǒ)有交易(yì)尽量(liàng)带上止损。因(yīn)为期货交(jiāo)易本来就是有风险的，无论行情软件出(chū)现的(de)突发情况还是期(qī)货行情的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易(yì)软件故(gù)障(zhàng)是交易(yì)风险的一部(bù)分，交易者应该(gāi)平(píng)时做好(hǎo)类(lèi)似(shì)事件(jiàn)的应急预案，防范于(yú)未然。

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