又出(chū)现了(le)“宕(dàng)机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者(zhě)和期货公司人士反映，博易大师手机端突然登陆不上了，打开页面(miàn)一直显示“正(zhèng)在连接行情服务(wù)器”，然后就停留在这(zhè)个阶段，一直(zhí)无法往后显示。记者也在(zài)第一(yī)时(shí)间联系(xì)到了几位(wèi)期货交易者，他们也(yě)向(xiàng)记者证实，夜(yè)盘(pán)期(qī)间(jiān)遭遇大半(bàn)个(gè)小(xiǎo)时的“黑天(tiān)鹅(é)”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续大半个小时，有(yǒu)客(kè)户多个(gè)期货公(gōng)司(sī)的账户都无法(fǎ)登(dēng)陆，行情软件打(dǎ)不开，还(hái)以(yǐ)为是网络问题。突发状况出现(xiàn)后，我们博(bó)易(yì)大(dà)师的技术群里均(jūn)在反馈事故信息(xī)。”一家期货公(gōng)司的技术部人员告诉记者。

　　“周五晚(wǎn)间博(bó)易大(dà)师交易软(ruǎn)件的技术群里报的有广(guǎng)州、深圳、东莞(guǎn)等地，表(biǎo)面是所有广东的行情(qíng)站(zhàn)点有问(wèn)题，客户(hù)主动连接(jiē)，但(dàn)是连不上也会自动切到就近的(de)站点(diǎn)，具体原因不知(zhī)道(dào)，还在等博易的(de)答复。”上述期货公(gōng)司技(jì)术人(rén)员(yuán)说(shuō)。

　　一位期货公司人(rén)员苦诉道，作为一(yī)线服务人员，他只知道周五(wǔ)晚(wǎn)上(shàng)客户投诉公司的软(ruǎn)件(jiàn)交易不了(le)，最(zuì)后才知(zhī)道(dào)是博(bó)易(yì)大师交易软件出现了问题，直到周六(liù)也没(méi)见有答复。“我(wǒ)们周五晚上没(méi)少被客户骂，周六早上还要给客户解(jiě)释。其实，我(wǒ)们也很无奈，最终是我们(men)一线市场人(rén)员(yuán)默默承受(shòu)这一切。”

　　据了(le)解，也有期货公司人士第(dì)一时间给博(bó)易大师的客服(fú)打电(diàn)话，对方回复说，正(zhèng)在排查。也有技术人员称(chēng)，可能行情线路出(chū)问题了，不过具体(tǐ)原因还需(xū)等博(bó)易大师的(de)官方(fāng)通知。截(jié)至发稿，博易大师还没有对此次事故进行解释(shì)。

　　“我以为是手机出现了问题，把(bǎ)软件卸载后重新下(xià)载了，不行；用无线和流量也都试(shì)了，还是不行，吓得我赶紧切换交易软件(jiàn)。”一位(wèi)投资者称。

　　记者在采访中(zhōng)了解到，目前手(shǒu)机下单(dān)方面(miàn)，期货交易(yì)者(zhě)用的最多是国内某(mǒu)款第(dì)三方软(ruǎn)件(jiàn)，该软件(jiàn)收费之后(hòu)，很(hěn)多公司(sī)都(dōu)开(kāi)发(fā)了自己的(de)App。现在交易者下单渠(qú)道比(bǐ)较多，一家出故障(zhàng)，还有别的(de)可替代，对大(dà)多数交易者影响(xiǎng)不是特别大。

　　“就(jiù)我们公司情(qíng)况，我了解一共有四种手(shǒu)机下(xià)单渠道(dào)，如(rú)果一家出(chū)问题，另(lìng)外几家都可以替代。如果客(kè)户用单一的博易(yì)App，那很大可能会(huì)受影响(xiǎng)。”华南地(dì)区一家期货公司(sī)人员说(shuō)。

　　记者了解到，多家期货(huò)公司都向博易(yì)大师反映出现同(tóng)样的问题。对此，期(qī)货公司和客户是服(fú)务解决的呢？

　　“当有客户反映登不上去软件(jiàn)的时候，我们公司技术(shù)部和数智中(zhōng)心联合排查，先查(chá)看是(shì)否是我(wǒ)们公司自身软件的问(wèn)题，同时也(yě)将这(zhè)次情况及时反馈到博(bó)易技术交流群中。在(zài)博易技(jì)术交(jiāo)流群中，陆陆续(xù)续也(yě)有其他公司出现同样(yàng)的问(wèn)题(tí)。”上述期货公司人员(yuán)说，“发(fā)现(xiàn)问题后，我们领导在(zài)工作(zuò)群里(lǐ)第一时间统筹部署：一是技术岗与软件公司(sī)继续(xù)联系，尽快找出问题并解决(jué)问题；二是客户经理做好对(duì)客户的安(ān)抚(fǔ)工作，并告(gào)知客户(hù)可(kě)以通过(guò)其他手机软(ruǎn)件或电脑版的软件下单，或(huò)者(云肖是哪几个生肖 云属于什么生肖zhě)打报单电话来(lái)解(jiě)决下单问题；三(sān)是(shì)总(zǒng)部夜班交易岗(gǎng)时刻(kè)准备(bèi)接听客户保单电话。”

　　交易(yì)软件出问题不是(shì)新鲜事，但涉及(jí)范围(wéi)广。对于期货行(xíng)业来说(shuō)，相关(guān)各方尤(yóu)其是软件提供(gōng)商（服务(wù)商）需要(yào)进一步提(tí)升(shēng)技术云肖是哪几个生肖 云属于什么生肖保障(zhàng)能力和稳定性，减少此类故障(zhàng)发生。

　　对交(jiāo)易者来说，交易软件(jiàn)出现故障会(huì)导致无法及(jí)时发送交(jiāo)易指令、错失(shī)行情、无法按照意(yì)愿进行开平仓、止(zhǐ)盈(yíng)止(zhǐ)损偏离心理价位、不(bù)能及时调动资金等(děng)一系列问题。

　　“为应对此类突发情况，投资者要有期货公司的(de)客户(hù)经(jīng)理的联系方式或(huò)者熟(shú)悉期(qī)货公司(sī)的紧(jǐn)急报单电话(huà)，所有(yǒu)交易尽量带(dài)上止损(sǔn)。因(yīn)为期货交易本来就是有风险的，无论行情软件出现(xiàn)的(de)突发(fā)情况还是期货行(xíng)情的剧烈(liè)波动。”上(shàn云肖是哪几个生肖 云属于什么生肖g)述投资(zī)者说。

　　交易软件(jiàn)故(gù)障是交易风险的一部(bù)分，交易者应该平时做(zuò)好类似(shì)事(shì)件的(de)应急预案(àn)，防范于未(wèi)然。

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