交通(tōng)运输(shū)部办公厅(tīng)、工业和信(xìn)息(xī)化(huà)部办公厅、公安(ān)部办公厅、国家市场(chǎng)监督(dū)管理总局办公厅、国家互联(lián)网信息办(bàn)公室秘书局(jú)发(fā)布切实做(zuò)好网约车聚合平台规范管理有关工作的(de)通(tōng)知，压实企(qǐ)业责任，保障乘客和驾驶员合法(fǎ)权益(yì)。督促网(wǎng)约车聚合(hé)平台及合作网约车平合公(gōng)司如实向乘客提供车辆牌照和(hé)驾驶员基本信(xìn)息。指导网(wǎng)约车(chē)聚合平台(tái)及合(hé)作(zuò)网(wǎng)约车平(píng)台公司结合各(gè)自服(fú)务内容(róng)，依法建(jiàn)立健全(quán)咨询服务和投诉处理的首(shǒu)问负责制度(dù)，及时妥善处(chù)理乘(chéng)客和驾驶员的咨(zī)询投诉。各地有关部门(mén)要(yào)根据(jù)法定职责保(bǎo)持打击非法营运(yùn)高(gāo)压态(tài)势(shì)，对存在违法(fǎ)违规行(xíng)为(wèi)的网约车聚合平台及合(hé)作网约车平台公司要公开(kāi)曝光。

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