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　　为(wèi)增(zēng)强客(kè)户服(fú)务体验，推进全网一(yī)体(tǐ)化(huà)建(jiàn)设，中通快递近日宣布，将启用(yòng)95311全(quán)国统一客户(hù)服(fú)务专线。

　　95311客(kè)户(hù)服务专(zhuān)线的开通，中(zhōng)通快(kuài)递全网的客服(fú)体系建(jiàn)设也因此得到进(jìn)一步完(wán)善，客服流程(chéng)将变被(bèi)动为主动(dòng)。

　　客户在售前、售中、售后，都将一(yī)站式享有自助下单、业务(wù)咨询、快件查询、投诉受(shòu)理等多项服务。

　　该专线将全年(nián)全天候为广大客户开放，全网(wǎng)统一执行，有效解决了因(yīn)线路繁忙、电话(huà)占(zhàn)线等问题，为客户提供(gōng)标准、流畅的快递服务体验。

　　中通(tōng)快递已成立项目小组，在安全运(yùn)营、技能培(péi)训、项目维护(hù)等方面(miàn)制定了全网可行(xíng)的实施方案，确保95311上(shàng)线后的(de)高效运行。

中通快递

　　中通快递股份(fèn)有限(xiàn)公(gōng)司于2002年5月8日在上海成立，是一(yī)家集快递、物流及其他业务于一体(tǐ)的大型集团公司，注(zhù)册商(shāng)标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已成为国内业务规(guī)模较大、第一方阵(zhèn)中(zhōng)发展较快的快递企业(yè)，中(zhōng)通快递(dì)2019年继续保(bǎo)持了稳(wěn)健的发展(zhǎn)态势，全年完成业务量121.2亿件，同比(bǐ)增长(zhǎng)42.2%，超(chāo)出行业平(píng)均增(zēng)速16.9个百分点。

　　市场份额(é)较(jiào)2018年(nián)扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利(lì)水平保持了持续稳健(jiàn)的增长，全年调整后净话说三遍淡如水下一句是什么意思，话说三遍淡如水下一句是什么成语利润较上(shàng)年同期(qī)增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方(fāng)面，在申诉率、公众(zhòng)满意度方(fāng)面中通也保持了领先(xiān)。

　　截(jié)至2020年3月31日，中(zhōng)通(tōng)服务网点约(yuē)30000个，分拨中心90个(gè)，网(wǎng)络合作伙伴约为4850家，长途车(chē)辆数量超(chāo)过7700辆，干(gàn)线运输线(xiàn)路超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功(gōng)登陆美(měi)国纽(niǔ)约(yuē)证券交易所，创当年美国证券市场最大IPO，也是(shì)继阿里巴巴2014年赴美上市以来最大规(guī)模的中国企业赴美IPO。

　　中(zhōng)通(tōng)快递在(zài)美上市，向全(quán)世界打开了一扇(shàn)了解中国快递(dì)发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通(tōng)快递发布公告称，基于(yú)快话说三遍淡如水下一句是什么意思，话说三遍淡如水下一句是什么成语递行业(yè)发展现状(zhuàng)与趋(qū)势，为了进一步维护服务(wù)品质(zhì)和提升客户满意(yì)度，从18年10月1日起启动快(kuài)递(dì)费用调节机制，调整全国到上海(hǎi)地区的快递费(fèi)用，具体费(fèi)用调整幅(fú)度，由(yóu)当地(dì)服务网(wǎng)点根(gēn)据总部(bù)指导建议并(bìng)结(jié)合各自实际情况实施。

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