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无需出镜,无需准备话术与文案,更不用苦心探索(suǒ)个人风格,手机一开,直(zhí)接坐等入账,这样的带货(huò)副业你心动了吗?打开搜索引擎,点击“无人直播带货”,这便是(shì)大(dà)多“培训(xùn)老(lǎo)师”所描绘的雏形。

然而细(xì)想便(biàn)能找到其中的端倪(ní)——谁(shuí)来负责选(xuǎn)品?谁来(lái)进行(xíng)商品讲解(jiě)与(yǔ)实物体验?直播(bō)带货业态自2016年发端以来,靠的就是极致的(de)互动感与消费者拉近(jìn)距离,并缩短了交易链(liàn)路,但(dàn)当前提要素消(xiāo)失,直播(bō)带货似乎失(shī)去了其存在的意义(yì),消(xiāo)费者也无法获得任(rèn)何保障。

事(shì)实上,无人直(zhí)播带货不仅(jǐn)实(shí)实在在地于角(jiǎo)落(luò)中发展了起(qǐ)来,并且(qiě)形成(chéng)了(le)一套灰色的产业链(liàn),与平台间玩起了你追我就(jiù)躲、你封(fēng)我重开的(de)猫鼠游戏。在微博、小红(hóng)书(shū)及(jí)知乎等公共平台上(shàng),都充斥着(zhe)售卖“无人(rén)直(zhí)播带货教(jiào)程(chéng)”的广告(gào)。但宣(xuān)传(chuán)话术中(zhōng)的漏(lòu)洞及对(duì)监管风险的闭口不谈,几乎都暗示着(zhe),合(hé)理合规的无人直播仍有很(hěn)长的路要走。

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拆(chāi)解(jiě)“幽灵带货”模式

无(wú)人(rén)直播带货(以(yǐ)下简称“无(wú)人直播”)从萌芽(yá)发展(zhǎn)至今大约(yuē)经历(lì)了一年(nián)左(zuǒ)右的时间,由于内在运作逻辑(jí)基本一致(zhì),技(jì)术上没有太(tài)大的门(mén)槛,如今在抖(dǒu)音、微信视频号、淘宝(bǎo)等多(duō)个平(píng)台全面开花,其中抖音由于(yú)覆盖(gài)年龄层广(guǎng),成(chéng)为(wèi)了无人(rén)直播的重要落脚地。

《知识经济》对无人直播在抖音实践的具体流程(chéng)进行了拆解。首先在选品上,相对正式主播(bō)与品牌自播(bō)的诸多考虑,无人直播(bō)显得简单粗暴——大多专注于(yú)中老年(nián)服饰与(yǔ)食品赛道,其选品共通点是客单价低且为生活(huó)刚需。在某(mǒu)“教学课程(chéng)”中,着重提到了该年龄层受众对互(hù)联网的了解度较低,不易识(shí)破镜头对面并非真(zhēn)人,且(qiě)他们不熟悉(xī)退货流程,退货率相对更低。

在货源问(wèn)题上,无人直(zhí)播的发(fā)展(zhǎn)的(de)确具有先天优势。作为“达人”,无需亲(qīn)自进货、发货,抖音(yīn)自带的“抖(dǒu)音(yīn)精选联盟(méng)”本(běn)身就拥有丰富的产品品类,只(zhǐ)需将相应商品(pǐn)添加(jiā)到橱窗(chuāng)挂(guà)在直播间售卖即(jí)可,还能赚(zhuàn)取高达(dá)20%的佣(yōng)金,这也是(shì)无人直播盈利的底层逻(luó)辑(jí)。

解决了选品与(yǔ)货源问题,开播前多(duō)发(fā)几条(tiáo)与带货品类(lèi)相关的短视频(pín),让算法熟悉账号(hào)的受(shòu)众,就可零门槛开(kāi)启(qǐ)无人直播。据(jù)了解,无人直播的发展(zhǎn)经历(lì)了“无(wú)人(rén)直播”与(yǔ)“半无人(rén)直播”两个阶段,两者均(jūn)依赖(lài)软件实施(shī),其(精益求精下一句是什么意思,精益求精下一句是什么德qí)核(hé)心在于“抓取(qǔ)已有的(de)直播画面为己所用”。主流的无人直(zhí)播(bō)基本靠OBS与官(guān)方(fāng)的直播伴侣完(wán)成(chéng),前者编辑(jí)视频(pín),后者链(liàn)接与(yǔ)投(tóu)射视频。达(dá)人只需(xū)用特殊软(ruǎn)件下载好他人完成的直(zhí)播(bō),再抓取到OBS中进行简单(dān)的编(biān)辑,并在直播伴侣进行(xíng)篇幅调整后,利(lì)用其(qí)虚拟(nǐ)摄(shè)像头便(biàn)可开启直播。其中“编辑”的重点在(zài)于加上多个干扰式的视频,调低透明(míng)度,躲避平台官方(fāng)的审查。

进入半无人直播阶段,工具与软(ruǎn)件都进(jìn)一步升级,对(duì)于消费者(zhě)的(de)迷惑性(xìng)也更强。上述的操作虽然(rán)是人工操作,但(dàn)一(yī)旦(dàn)编辑完成便开启(qǐ)“挂播”模(mó)式(shì),达(dá)人无法编辑视频进行二(èr)度干预;但半(bàn)无人直播在绿幕直播(bō)软件的(de)支持(chí)下,真人随时可以入镜(jìng),让(ràng)带货效果看起来(lái)更逼真,同时也(yě)让平台的处罚判定精确度(dù)大(dà)大降低。

在软件的(de)相互配合下,一个“直(zhí)播(bō)间”就搭建好了,只要设置了“循环(huán)”,达人选(xuǎn)择的带货(huò)视频(pín)将一直播(bō)放,只要(yào)用户下单便可坐收佣金(jīn),唯一需要注意的就是以各种(zhǒng)手段逃(táo)避平台的(de)监(jiān)管,因此近期“幽(yōu)灵带货”受到了狂(kuáng)热的追捧,甚至有人花(huā)高价购买课程学习,但并没有(yǒu)得到太好的反馈——“老手”毕竟是少(shǎo)数(shù),僵(jiāng)硬的背景、评论区多次重(zhòng)复也毫(háo)无反应(yīng)的(de)“主播(bō)”,怎么都没有(yǒu)实实在在的(de)互动性真(zhēn)人带(dài)货来得有感染(rǎn)力。

“幽灵带货”隐匿教(jiào)学(xué)骗局

当无人直播被(bèi)炒作为“下一个风口(kǒu)”,自然带(dài)着强大的诱惑力吸引了一(yī)个个投机者。

在(zài)各平台搜索相(xiāng)关(guān)关键词(cí),立刻能找到(dào)多个宣(xuān)传“无(wú)人直播带货课程”的账(zhàng)号,且(qiě)定价几乎(hū)都集中在四位数,最高的宣称“价值7980元”。其统一的话术(shù)基本集(jí)中在“无门槛(kǎn)、无(wú)成本,有空就能做(zuò)”,暗示性(xìng)地指向了学生与宝妈群(qún)体——而打开(kāi)相关的(de)投诉页面(miàn)时(shí),的确受害者也多为(wèi)该两者(zhě)。调查发现,无人直播被曝光的骗(piàn)局主要指向三个类(lèi)型。

“货不(bù)对板”,明面教(jiào)“无人(rén)直播”,实则(zé)传(chuán)授“剪辑秘(mì)诀”。某论坛上,一学生用户表示自己交了几(jǐ)千元的(de)学(xué)费(fèi),拿到了(le)一(yī)个层层(céng)包装的精(jīng)美PPT,但钻研完后发(fā)现里面只教了(le)基础的剪辑技巧和流量引(yǐn)导(dǎo)方式,所(suǒ)谓的“直播课(kè)程”对无(wú)人直播(bō)的细(xì)节要么避重就轻,要么巧妙略过,该学生表示“几千块打(dǎ)了水漂(piāo)”。

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教了大致的直播方式,但学员实践的账号(hào)迅速被封,且(qiě)无(wú)人为此售后(hòu)。部分课(kè)程的确(què)把(bǎ)所(suǒ)谓的教(jiào)程细节发了出来(具体集(jí)中在如何逃避平台监(jiān)管(guǎn)),并且大致做到了“包(bāo)教(jiào)包(bāo)会”,但让学员(yuán)在平台的监管铁拳之(zhī)下打游击战,被(bèi)封了就重开(kāi),重开(kāi)了接(jiē)着(zhe)被(bèi)封。有学员(yuán)表示,自己(jǐ)跟着教程大致学会了如何开直播,但被(bèi)迅速识别不合规,试一次被(bèi)封一次——然而这种本质就(jiù)违(wéi)规的课程并没有任何售(shòu)后可言。

更有甚者直接虚假宣传,连糊弄都(dōu)省略了,宣称(chēng)“不(bù)满意无理由退款(kuǎn)”,但拿了钱直(zhí)接(jiē)跑(pǎo)路(lù)。

能吸(xī)引(yǐn)到众多(duō)的投(tóu)机者,“老师”当然有(yǒu)自己的套(tào)路。《知识经济》联系到(dào)的一位“老(lǎo)师”在朋(péng)友圈表示,只要(yào)准备好话术与道具(jù),“7天内(nèi)便可直接开播(bō)赚(zhuàn)钱”,更是在朋友圈高(gāo)频率地发学(xué)生的利润截图(tú),搭配“给自己一(yī)点生活的(de)底气(qì)”“赚钱一(yī)定(dìng)要(yào)跟对趋势”等游说话(huà)术(shù),看上去极具诱惑力。当你在凝(níng)望深渊,深渊也在凝(níng)视着你,当你用(yòng)他们教的话术(shù)试(shì)图在直(zhí)播(bō)间(jiān)引导他人,实(shí)际上自(zì)己(jǐ)也被“老(lǎo)师”的话术所(suǒ)引(yǐn)导(dǎo)着——这(zhè)就是(shì)“卖课教学”的本质所在。

事实上,目前的无人直播本身(shēn)就是在(zài)灰(huī)色边缘(yuán)游(yóu)荡的(de)产(chǎn)物(wù),传授这种手段亦是违规的,“学(xué)费”被骗更是(shì)无处说理。当做好投(tóu)机打(dǎ)算(suàn)的那(nà)一(yī)刻,就应该(gāi)有竹篮打水一(yī)场空的心理准备。

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一旦无人直播泛滥(làn),无疑将(jiāng)成为(wèi)毒瘤般的存(cún)在,平台内部的稳(wěn)定生态以及外部的口碑都将(jiāng)受到(dào)重大(dà)影响。

最直接的(de)后(hòu)果是侵犯平台内真人主播的合法(fǎ)权益,打击直播的积极(jí)性。目前无人直播普(pǔ)遍存在着盗用他人视频来直播的现象,对于被盗播的真人(rén)主(zhǔ)播(bō)而(ér)言,不仅要(yào)为自己所带货的产(chǎn)品(pǐn)负责,还在不知情的情况下替“幽灵直播间”背了锅。无人直播没有信(xìn)用保障(zhàng)可(kě)言(yán),一旦商品(pǐn)出(chū)现问题,真人(rén)主(zhǔ)播的(de)信(xìn)誉也将连(lián)带受到影响。与此同时,频繁被盗用形象,也将影响(xiǎng)其直播的积极性。

对(duì)于平台本(běn)身而言,内部的直(zhí)播(bō)生态将被(bèi)破坏(huài),虚假售卖等乱象横行。尤其是对于(yú)淘宝(bǎo)这类重度依赖(lài)直播带货、货源更(gèng)独(dú)立的平台,无(wú)人直播将严重影响(xiǎng)带货(huò)的互动性与(yǔ)交流感,付款不发货、货不对板(bǎn)等问题将大大影响(xiǎng)消(xiāo)费(fèi)者的消费体验;对于抖(dǒu)音一类(lèi)短视频起家的平台,无(wú)人直播让(ràng)消费者的售(shòu)前(qián)售后都(dōu)无(wú)法获得(dé)保(bǎo)障,对平台的信任度降低,不利于其(qí)电商业务的进一步(bù)发展。

对于无人直播存在的乱象,目(mù)前尚未有(yǒu)平台发布系统化(huà)的惩处条例(lì),但对相关(guān)违规情况均进行了细化的(de)处理,大致分为违(wéi)规警告与(yǔ)封锁直播间(jiān)两种处罚(fá)。在(zài)抖音,若检测出直播中存在音频循环、话(huà)术利益诱(yòu)导等情况,都将判(pàn)定(dìng)其为违规行(xíng)为(wèi),并(bìng)及时断播。多次违规后(hòu),直播间将存在被封禁(jìn)的风(fēng)险(xiǎn),甚至(zhì)该账(zhàng)号将永久(jiǔ)无法再(zài)度开(kāi)播。2022年9月(yuè),抖(dǒu)音再度更新《直(zhí)播行为规范》,亦体现出其加强打击违规(guī)直播间的(de)决心(xīn)。

淘宝直播则重在(zài)处(chù)罚使用(yòng)无人(rén)直播的店家。淘(táo)宝支持(chí)对(duì)盗播、无(wú)人播等行(xíng)为进行(xíng)举报,若检(jiǎn)测出(chū)相关违规行(xíng)为(wèi),店(diàn)家将被扣(kòu)除信誉(yù)分,严重者(zhě)店铺一并(bìng)关闭。

从平台的态度可以看到,对无人直播的监管仍然趋严(yán)。若未来能有针对性的(de)条(tiáo)例或处理办法实施,也许将有助于更高效地肃清乱象。

无人直播的未来方(fāng)向(xiàng)

目前的无人直播,似乎(hū)浑(hún)身(shēn)都(dōu)写满了“不靠谱”三个字,但究(jiū)其(qí)根本,是由于(yú)其被投机滥用,以损害他人利益为前提来攫取利益。无(wú)人(rén)直(zhí)播本(běn)身也许并(bìng)非是不可为的方向。

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在数字产业飞速发展的今(jīn)天(tiān),虚(xū)拟人与AI技术都(dōu)逐渐为电商行(xíng)业所接纳,并投(tóu)入到(dào)实(shí)际应用中(zhōng)。虚拟偶像洛天依、屈晨(chén)曦等(děng)都曾现身直(zhí)播间带货,不仅满足了用户的新鲜感,开(kāi)播时间(jiān)长(zhǎng)、人设稳定且干货(huò)丰富的特质让销量连(lián)连增长,为(wèi)数字产(chǎn)业与电商融合展现(xiàn)出了优秀(xiù)的范本。未来的无(wú)人直(zhí)播(bō)若(ruò)能与数(shù)字技术(shù)相结合,也许将呈现出一个更完整的雏形(xíng)。虚拟人(rén)在幕前带货,人工智能则(zé)可(kě)作为客服提(tí)供服务(wù)。不(bù)仅更(gèng)高效和精准,还能升(shēng)级消费者(zhě)的观(guān)看(kàn)体验(yàn)。

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但门槛高、成本(běn)高与对技术(shù)条件的要求,都预示(shì)着该产业(yè)的成熟还非常(cháng)需(xū)要时间。如今(jīn)已经有公司对此进行尝试,但在虚拟人的背(bèi)后,选品(pǐn)与货源问(wèn)题(tí)仍然需要(yào)真人(rén)斟(zhēn)酌;同时虚拟人的灵活度与交互能力,目前尚且无(wú)法(fǎ)达到(dào)真人的水(shuǐ)准(zhǔn)。因(yīn)此全自动的(de)无人直播虽(suī)然前(qián)景(jǐng)可观,但要想合(hé)规地正式进入(rù)市场,仍然任重(zhòng)道远(yuǎn)。

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