4月(yuè)20日，作为国内规模最大(dà)的(de)民(mín)营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页(yè)的社会责任报(bào)告，就(jiù)公(gōng)司环境(jìng)、社会和管治三个维度展(zhǎn)开详细汇报。新奥股(gǔ)份践行(xíng)ESG表现得到(dào)了社会多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可持续(xù)发展年度杰(jié)出企业(yè)奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长(zhǎng)王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推动人类社会可持续发展，这个理念很好地体现了企业公民的社会价值。作为一家以清洁能源为主的(de)企业，理(lǐ)应有所作为(wèi)，作(zuò)出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特(tè)别(bié)是在(zài)国内“双碳(tàn)”背景下(xià)，能源(yuán)企(qǐ)业肩负重要使命。新奥(ào)股(gǔ)份一方(fāng)面积极主动履(lǚ)行低(dī)碳减排义务，承(chéng)诺(nuò)2030年(nián)实现碳达峰(fēng)，2050年实(shí)现碳中(zhōng)和，带动(dòng)产业绿(lǜ)色低碳转型，为(wèi)营(yíng)造绿色生态(tài)贡献(xiàn)力量。另(lìng)一(yī)方面(miàn)，公司始(shǐ)终坚持“科(kē)学管理、绿色(sè)清洁、遵(zūn)纪(jì)守(shǒu)法(fǎ)、持续改进(jìn)”的环境(jìng)管理方针，不(bù)断落实环保工作主体责(zé)任(rèn)，明(míng)确内部员工的(de)环保职(zhí)责。

　　环境保护(hù)工作不只(zhǐ)是新奥股份(fèn)领导层付诸实践(jiàn)，公司的(de)每一位员工都(dōu)有相(xiāng)关意识、决心和实际举(jǔ)措。为(wèi)了更好落(luò)实(shí)环保工(gōng)作，新奥股份(fèn)持续加强员工节(jié)能环保(bǎo)意(yì)识(shí)，发起(qǐ)低碳(tàn)绿色办公的(de)倡议活(huó)动，倡导各子公司组织开展各(gè)类(lèi)低碳节能(néng)主(zhǔ)题宣贯活动(dòng)，促进员工养(yǎng)成低碳办(bàn)公及生活的习惯，提(tí)升了(le)公司低碳节能领(lǐng)域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综(zōng)合能(néng)耗消耗(hào)密度同比(bǐ)下降20.4％，全(quán)年无重(zhòng)大(dà)环境(jìng)污染事(shì)件与违规行为(wèi)，新奥(ào)股份(fèn)及下属公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认(rèn)证。新奥股(gǔ)份(fèn)助力(lì)社会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业(yè)气候先(硅酸铝针刺毯两公分厚是多长的 硅酸铝针刺毯有害吗xiān)锋企业，2022年新奥股份(fèn)与国际权威第(dì)三方咨询机构合作(zuò)，开展了领先披露天然气产品全生命周期碳(tàn)排(pái)放范(fàn)围三测算工作，成为国(guó)内能源行业周(zhōu)期碳(tàn)足(zú)迹的公(gōng)司。

　　综合能源营收(shōu)规模增至百亿，光(guāng)伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报告中的(de)环境部(bù)分指出(chū)，公司(sī)秉持绿色发展的(de)理念(niàn)，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型战略，并结合公司的(de)业务范畴，全面探索低碳能源与清洁能源(yuán)解决(jué)方案，为促(cù)进能源、经(jīng)济(jì)、社会与环境的协调(diào)发展贡献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年(nián)的年度报(bào)告中(zhōng)可(kě)以(yǐ)看到，涉(shè)及低碳能源(yuán)与(yǔ)清洁能源解(jiě)决方(fāng)案的综(zōng)合能源销售及服务项目营(yíng)收表(biǎo)现强劲的成(chéng)长性(xìng)。2022年这一业务(wù)实(shí)现营业收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速(sù)超过公司平(píng)均水平(píng)。截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份共有(yǒu)60个综合能(néng)源项目完成建设并投入运营，累计已(yǐ)投(tóu)运综(zōng)合(hé)能源项目达210个。

　　图(tú)1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能源销售及(jí)服务(wù)项目营业(yè)收入

　　制图：金融界上市公司(sī)研究(jiū)院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司(sī)充分运用(yòng)数(shù)智技术，强化泛(fàn)能理(lǐ)念牵引(yǐn)，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低碳需(xū)求(qiú)，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳(tàn)建(jiàn)筑(zhù)、低碳交通四大业务矩阵(zhèn)，各业务组织结合资(zī)源(yuán)禀(bǐng)赋积(jī)极探索(suǒ)光伏、冷能发(fā)电可(kě)行性，力图最大化利用各厂(chǎng)区(qū)内楼顶、车棚、可利用地面等(děng)区域的(de)太阳(yáng)能资(zī)源(yuán)和(hé)接收站的(de)冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥(ào)股份于多地开展自有建(jiàn)筑光伏发电(diàn)项目(mù)，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身运营设施(shī)投运规模较大的光伏(fú)设施(shī)位(wèi)于舟山接收站(zhàn)，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　硅酸铝针刺毯两公分厚是多长的 硅酸铝针刺毯有害吗依托安全(quán)数智化技术，职业(yè)健康安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公(gōng)司依托安全数智化(huà)，实现全业务场景下“看得见(jiàn)、知重(zhòng)点、有人(rén)管”的安全智慧运营管(guǎn)理(lǐ)体系，实现从生产安全和数(shù)智(zhì)安(ān)全双向(xiàng)赋能，演进到“全场景(jǐng)安全”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元(yuán)，设(shè)置专职(zhí)安全管理人员1041名，信(xìn)息安全(quán)培训时长共计4390小时(shí)和总人次(cì)554,333次，无重大信息安全事故。此外(wài)，公(gōng)司(sī)员工百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份除了积极(jí)在安全(quán)生产方面(miàn)硅酸铝针刺毯两公分厚是多长的 硅酸铝针刺毯有害吗树立(lì)公司品牌外，公司还积极开展(zhǎn)以绿色工程、建校工程(chéng)、励志(zhì)工程和(hé)素质(zhì)工程为核心(xīn)的多个(gè)公益慈善(shàn)项目，并参与乡村(cūn)振兴行动。2022年以来，新奥(ào)股份及子(zi)公司开展慈善捐(juān)款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客(kè)户(hù)满意度95.4分(fēn)

　　良好的(de)企业治理对于公(gōng)司未来发展有着(zhe)重(zhòng)要(yào)意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明(míng)，公司建立了完善的(de)企(qǐ)业治理架(jià)构，不断提(tí)升董(dǒng)事会运作效率(lǜ)，持续加(jiā)强风险(xiǎn)管理机制建(jiàn)设，保障公司的可持续发(fā)展。

　　在制(zhì)度体系方面(miàn)，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)严(yán)格遵(zūn)守上市地的监(jiān)管要(yào)求(qiú)，持(chí)续(xù)完(wán)善治理(lǐ)架构(gòu)及内部(bù)管控(kòng)体系。在多元(yuán)化管制方面，公司以(yǐ)更加全(quán)面(miàn)综合(hé)的视角(jiǎo)理解市场(chǎng)和客户的需(xū)求，提升公司决策(cè)水平。其中，女性(xìng)董事占比由2021年的8％提(tí)升至2022年(nián)的(de)18％，独立(lì)董事占比由2021年(nián)的33％提(tí)升至2022年的(de)36％。在(zài)合规运(yùn)营方(fāng)面，公司不(bù)断(duàn)加强风(fēng)险(xiǎn)管控(kòng)，建立完善(shàn)的风险管控体系，保(bǎo)障公司稳健(jiàn)经(jīng)营和健康发展。

　　另外(wài)，新奥股份(fèn)重视客服团队综合素质，旨(zhǐ)在为客户(hù)提(tí)供专业、优质的服务。公(gōng)司优化客户(hù)投诉处理(lǐ)机制，增加了“客户满意”管理(lǐ)原则，明(míng)确(què)要求(qiú)投诉调查(chá)过程须遵循客(kè)观性(xìng)和真(zhēn)实性要(yào)求，对(duì)处理(lǐ)时(shí)效、处理流程与(yǔ)处理规则都进行(xíng)闭环监督，对所(suǒ)有投诉(sù)事件进行100％回访并收(shōu)集(jí)最终客(kè)户评价，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥(ào)股(gǔ)份的客户满意度为95.4分，客户(hù)投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉(sù)处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司(sī)表示(shì)将牢牢把握天(tiān)然气(qì)大发(fā)展(zhǎn)和(hé)产(chǎn)业数智升(shēng)级的重大(dà)机遇，坚定推进业务创(chuàng)新升级，在可(kě)持(chí)续发(fā)展理念引领下，探索落地公司在(zài)管治、环境(jìng)及社会(huì)等(děng)多方面的高(gāo)质量发展(zhǎn)新模式，携手所有同(tóng)仁和伙(huǒ)伴共同谱写(xiě)中国式现代化(huà)的(de)能源产业(yè)新篇章。

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