11月(yuè)29日，滴滴出行(xíng)再度回应日前的服务异常(cháng)称，目前，滴滴App的(de)所有服务已经全部恢复。经28日(rì)启动(dòng)了内部复盘(pán)调查，初步确定(dìng)，这起(qǐ)事故的起因是底层系统软件发生故障，并非(fēi)网传的“遭(zāo)受攻击”，后(hòu)续将(jiāng)深(shēn)入开展技术风险隐(yǐn)患排查和升级工(gōng)作，全青涩的意思是啥，形容女人青涩的意思面保(bǎo)障(zhàng)服务稳定性，尽最大努力避免(miǎn)类似事故再发(fā)生。

11月27日晚间到28日上(shàng)午(wǔ)，多(duō)位(wèi)用(yòng)户反映滴滴出行App异常，包括页面无法(fǎ)打(dǎ)开(kāi)、发(fā)单失败、多扣费、司机无法接单等(děng)等。官方在(zài)此前(qián)的回应中称，如因(yīn)系统故障导致的(de)费用(yòng)支(zhī)付异常(cháng)、多扣费等问题(tí)，会在事故处理结束后统一(yī)结算补偿。针对(duì)有司机师傅反馈(kuì)接到乘(chéng)客后无法开始行程和计费(fèi)，平台后(hòu)续会根据行程计(jì)算和补发车费(fèi)。

另外南都记者留意到，因受(shòu)到司(sī)机(jī)端后(hòu)台崩溃影响，有网友晒出一张账户余额(é)截图，称“某司(sī)机收(shōu)入超690亿元(yuán)”，滴滴(dī)方青涩的意思是啥，形容女人青涩的意思面告诉南都(dōu)记者，经过核查证实该图是PS伪造的(de)谣言。恳请(qǐng)大家(jiā)不造谣、不(bù)传谣。

针(zhēn)对日前还有报(bào)道提(tí)到，部(bù)分司机(jī)开始提现，因怕系统问题导(dǎo)致自己(jǐ)账号出问题被注销(xiāo)。滴滴出行方面回应南都记者称，“经核查，目前司机(jī)账号及提现功能(néng)一(yī)切正(zhèng)常，广(guǎng)大司(sī)机师傅们无需(xū)担心。滴滴平(píng)台是每周二提现，服务等级高的(de)司(sī)机可每天提现。据多(duō)个司机群聊天显示，不少滴滴(dī)司机都表(biǎo)示自己提现(xiàn)成(chéng)功了。恳请大家不(bù)造(zào)谣、不传谣。另外，司(sī)机师傅(fù)们关心受影(yǐng)响的相(xiāng)关(guān)奖励(lì)、费用异(yì)常、口碑值(zhí)（包括出行(xíng)分(fēn)）等(děng)，也会尽快陆续恢(huī)复和补(bǔ)发。”

11月29日，滴滴出行(xíng)就此次(cì)故障(zhàng)再次致歉(qiàn)，称各项(xiàng)服务恢复的同时(shí)，滴滴已在28日启动了内部复盘调(diào)查。初步确定(dìng)，这起事故的起因是底层系统软件发生故(gù)障，并(bìng)非网传(chuán)的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深入(rù)开展(zhǎn)技(jì)术风险隐患排查和升(shēng)级工作(zuò)，全面保障服务稳定性，尽最大努力避(bì)免类似事故再发生。目前，滴(dī)滴(dī)App的所有服务已经全部恢(huī)复。因(yīn)这起事故造(zào)成的困扰(rǎo)和问题，滴滴正在加快妥善解决。

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