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　　12345政务服务便民热线（简(jiǎn)称12345热线(xiàn)），指各地市人民(mín)政府设立的由(yóu)电话(huà)12345、市长信箱(xiāng)、手(shǒu)机短信、手(shǒu)机客户端、微博、微信等方式组(zǔ)成的(de)专门受理热线(xiàn)事项的公共(gòng)服务平(píng)台，提供“7×24小时”全(quán)天候人工服务。

　　12345热线可(kě)以提(tí)高为(wèi)民服(fú)务水平(píng)，推进依(yī)法行政，创新社会治理，维护(hù)自然人、法人和(hé)其(qí)他(tā)组织的(de)合法权益。

　　工作职(zhí)责：

　　12345热线按(àn)照“应合必合、应(yīng)接必(bì)接”的原(yuán)则(zé)，分类整合各(gè)级各(gè)部(bù)门设立的面向公(gōng)众提供业务查(chá)询、咨(zī)询(xún)、投诉、求助、公共服务、意见建议征集、民意调查(chá)等非紧急类政务(wù)热(rè)线。

　　12345热线工作要接受(shòu)本级(jí)人大代表的依法监(jiān)督(dū)和政协委员的(de)民(mín)主监督(dū)，根据要求报送12345热线运行情况及各(gè)部门(mén)办理情况，并(bìng)通过适(shì)当方式向社会公(gōng)众(zhòng)进行公(gōng)示，主动(dòng)接受社(shè)会(huì)监督；

　　综合运用系统督办(bàn)、书面督(dū)办、专项督办、批(pī)示(shì)督办等多(duō)种方式，对(duì)承办单位办理情况进行催办、督办。

　　通(tōng)过全方位的监督和多种(zhǒng)形式的督办，促使各单位认真履职尽责，确保群众诉求(qiú)“事(shì)事有回音、件(jiàn)件有落实”。

　　12345服务热线一般用(yòng)于：

　　1、对行政职能职责、政策规定、办事流程和其(qí)他公共服务信息的咨询；

　　2、对行政(zhèng)管理、社会管理、公共服务方(fāng)面的投诉以及意见和建议；

　　3、对(duì)行政(zhèng)职权(quán)范围内非紧急类(lèi)管理、服务方面提出的求(qiú)助；

　　4、对公(gōng)民、法人和其他组织危害群众生命财(cái)产安全、危(wēi)害公共财产安全、影响经济社(shè)会(huì)发(fā)展的违法违规行为的举报；

　　5、对政(zhèng)府部门及其工(gōng)作人员在办事效率、行政(zhèng)效能方面(miàn)的表扬。

太原政府热线(xiàn)电(diàn)话12315

　　太原政府热线电话(huà)是(shì)12345。

　　市政(zhèng)府的职(zhí)能：

　　1、执行本(běn)级人民代(dài)表大(dà)会(huì)及(jí)其常(cháng)务委员会的决议，以及上级国家行政(zhèng)机关的决定和(hé)命(mìng)令，规(guī)定行政(zhèng)措施(shī)；

　　2、领导所属各工(gōng)作(zuò)部门和下级人民(mín)政府的工作；

　　3、改(gǎi)变或者撤销所属各工作部(bù)门(mén)的不(bù)适当的指示和下级人(rén)民政府的不适当的决(jué)定；

　　4、依照法(fǎ)律的(de)规(guī)定任免、培训、考核和(hé)奖惩国(guó)家行(xíng)政机关工(gōng)作人员；

　　5、执(zhí)行国民经济(jì)和(hé)社(shè)会(huì)发展(zhǎn)计划、预(yù)算(suàn)，管理本(běn)行政区(qū)域内的(de)经(jīng)济、教育、科学、文化(huà)、卫(wèi)生(shēng)、体育(yù)事业、环(huán)境和资源保护、城乡建(jiàn)设(shè)事业和(hé)财政消备(bèi)、民政、公安(ān)、民(mín)族事务、司法行政、监察、计划(huà)生(shēng)育等行政工(gōng)作；

　　6、保护社会主(zhǔ)义的全民所(suǒ)有的(de)财产和劳动群(qún)众集体所(suǒ)有的财产，保护公民私人所有的(de)合法(fǎ)财产，维护社(shè)会秩序，保障公民(mín)的(de)人身权利、民主权利(lì)和饥桐其他权利；

　　7、保护各种经济(jì)组(zǔ)织的合(hé)法权(quán)益；

　　8、保障少(shǎo)数民族的(de)权利和尊重少数民族的风俗烂桥坦习(xí)惯，帮(bāng)助本(běn)行政区域内(nèi)各少数(shù)民族聚(jù)居的(de)地方依(yī)照宪法和法律实(shí)行区(qū)域自治，帮(bāng)助各少(shǎo)数民族发展(zhǎn)政(zhèng)治(zhì)、经济(jì)和文化(huà)的建设事业；

　　9、保障宪法和法律赋予妇(fù)女(nǚ)的男女平等、同工同(tóng)酬(chóu)和(hé)婚姻自由(yóu)等(děng)各项(xiàng)权利(lì)；

　　10、办(bàn)理上级国家行政机关(guān)交办(bàn)的其他事项。

　　法律依据：《中华人民共和国立法法》第(dì)六(liù)十五(wǔ)条

　　国(guó)务院根据(jù)宪(xiàn)法和法(fǎ)律，制定行(xíng)政法规。

　　行政法规可以就(jiù)下列事(shì)项作出(chū)规(guī)定：

　　（一(yī)）为执行法律的规定需要制定行政法规的事项；

　　（二）宪法第八十(shí)九条规定的国务院行政管理(lǐ)职权(quán)的事项(xiàng)。

　　应当(dāng)由全国(guó)人民代(dài)表大(dà)会及其(qí)常(cháng)务委员(yuán)会制定法(fǎ)律的事项，国务院根据全(quán)国人民代表大会及其常务委员会的授权决定先制定(dìng)的(de)行(xíng)政法规，经过实(shí)践检(jiǎn)验，制定法(fǎ)律(lǜ)的条(tiáo)件成(chéng)熟(shú)时(shí)，国务(wù)院应(yīng)当及时(shí)提请全国人(rén)民代表大(dà)会(huì)及(jí)其常(cháng)务委员会制定法律。

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　　12345政务(wù)服务便民热线（简(jiǎn)称12345热(rè)线），指各地市人(rén)民政(zhèng)府设立的由(yóu)电话12345、市长信箱、手机短(duǎn)信、手机客户(hù)端、微博、微信等方式组成的专门受(shòu)理(lǐ)热(rè)线事项的公共服(fú)务平(píng)台，提供“7×24小时”全天(tiān)候(hòu)人(rén)工服(fú)务。

　　12345热线可以提高为(wèi)民服(fú)务水平(píng)，推(tuī)进依法行政，创新社会治理，维(wéi)护自然人、法人(rén)和其他组(zǔ)织的(de)合法(fǎ)权(quán)益(yì)。

　　工作(zuò)职(zhí)责：

　　12345热线按照“应合必合、应接(jiē)必接”的原(yuán)则，分类整合各(gè)级各部门设立(lì)的面向(xiàng)公众(zhòng)提供业务查询(xún)、咨询、投诉(sù)、求助、公共服(fú)务、意见建议征(zhēng)集、民意调查等非紧急(jí)类政务热线。

　　12345热线工作要接受本级人大代表(biǎo)的依(yī)法监督(dū)和(hé)政协委员的(de)民主监(jiān)督，根据要求报送12345热(rè)线(xiàn)运行(xíng)情况及各部门办理(lǐ)情(qíng)况，并(bìng)通过(guò)适当方式(shì)向社会(huì)公众进行公示，主(zhǔ)动接受(shòu)社会监督；

　　综(zōng)合运用系统督办、书面督办、专项督办、批示(shì)督(dū)办等多(duō)种方式，对承办单位办理情(qíng)况进行(xíng)催办、督(dū)办。

　　通过全方位的监(jiān)督和多(duō)种形(xíng)式的督办，促使各(gè)单(dān)位认(rèn)真履(lǚ)职尽责，确保群众诉求“事事有回音、件件有(yǒu)落(luò)实”。

　　12345服务热线一(yī)般用于：

　　1、对(duì)行政职能职责、政策(cè)规定(dìng)、办事流程(chéng)和其他公共服务信息(xī)的咨询(xún)；

　　2、对(duì)行(xíng)政管理、社(shè)会管理、公共(gòng)服务方面的投诉(sù)以及意见和(hé)建(jiàn)议；

　　3、对行政职权范(fàn)围内非紧急类(lèi)管理、服务方(fāng)面提出的(de)求助；

　　4、对公民、法人和其他组织(zhī)危害群众(zhòng)生命财产(chǎn)安全、危(wēi)害公共财(cái)产安全、影响经济社会(huì)发展的违(wéi)法违规(guī)行(xíng)为的举报(bào)；

　　5、对政府(fǔ)部门(mén)及其工(gōng)作人(rén)员在办事效率、行政(zhèng)效(xiào)能方面(miàn)的表扬。

太原政府热线(xiàn)电(diàn)话12315

　　太原政府热(rè)线电话是12345。

　　市政府的(de)职能：

　　1、执行本级人民代表大会及(jí)其常务委员会的(de)决议，以(yǐ)及上级国家行(xíng)政机关的决(jué)定和命(mìng)令，规定行政措施；

　　2、领(lǐng)导所属各工作(zuò)部(bù)门和(hé)下级人民政府的工作；

　　3、改变或者撤销所属各工作部(bù)门的不适当的指示和下级人(rén)民政府的不适当的决定；

　　4、依照法律的(de)规定任(rèn)免(miǎn)、培训(xùn)、考核和奖(jiǎng)惩国家(jiā)行政(zhèng)机(jī)关工作人员；

　　5、执行国民经济和(hé)社会发展计划、预算，管理本行建军是哪一年(xíng)政区域内的经济、教(jiào)育、科学、文化、卫生、体育事建军是哪一年业、环境(jìng)和(hé)资源保护、城乡建(jiàn)设事业和财政消备、民政、公(gōng)安(ān)、民族事务、司法(fǎ)行政、监察(chá)、计划生(shēng)育等(děng)行(xíng)政(zhèng)工作；

　　6、保护社会主义(yì)的全民(mín)所有的财产(chǎn)和(hé)劳动群众集(jí)体所有的财产，保护公民私(sī)人所(suǒ)有(yǒu)的合法财(cái)产，维(wéi)护社会(huì)秩序，保障公民的人身(shē建军是哪一年n)权利、民主权利和饥桐其他权利；

　　7、保护各种经济组织的合法权(quán)益；

　　8、保障少数民族(zú)的权利和尊重(zhòng)少数民族的风(fēng)俗(sú)烂(làn)桥(qiáo)坦习(xí)惯，帮助本行政区(qū)域内各(gè)少数民(mín)族(zú)聚居的地方依(yī)照宪(xiàn)法(fǎ)和法律实行区域自治，帮助各少(shǎo)数(shù)民族发展(zhǎn)政(zhèng)治、经济和文化的建设事业；

　　9、保(bǎo)障宪法和法(fǎ)律赋(fù)予妇女(nǚ)的男女平等(děng)、同工(gōng)同酬和婚姻自由等各(gè)项权利；

　　10、办理上级(jí)国(guó)家行政机关交办的其他事(shì)项。

　　法(fǎ)律(lǜ)依据：《中(zhōng)华人民(mín)共(gòng)和国立法(fǎ)法(fǎ)》第六十五条

　　国务院根据宪法(fǎ)和法律，制定行(xíng)政法规(guī)。

　　行政法规(guī)可以(yǐ)就(jiù)下列事项(xiàng)作出规定：

　　（一）为执行法律(lǜ)的规定(dìng)需要制定(dìng)行政(zhèng)法规的事项；

　　（二）宪法第八十九条(tiáo)规定的国务院行政管(guǎn)理(lǐ)职权的事项(xiàng)。

　　应当由(yóu)全国人民代表(biǎo)大会及(jí)其常务委(wěi)员会制定法(fǎ)律的事项，国务院根据全(quán)国人(rén)民代表大(dà)会及其常务委(wěi)员会(huì)的授权决(jué)定(dìng)先制定(dìng)的行政法规，经过实践检验，制(zhì)定法律(lǜ)的条件成熟时，国务院应当及时(shí)提请全国人(rén)民代表大会及其常(cháng)务委员会(huì)制定法律(lǜ)。

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