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　　为(wèi)增强(qiáng)客户(hù)服务体验(yàn)，推(tuī)进全网(wǎng)一体(tǐ)化建(jiàn)设，中通快(kuài)递近日宣布，将(jiāng)启用(yòng)95311全(quán)国统一(yī)客户服(fú)务专线。

　　95311客户服务(wù)专线(xiàn)的开通，中通快递全(quán)网(wǎng)的客服(fú)体系建设也因(yīn)此得到进一步完善(shàn)，客服流程将变被动为主动。

　　客户在售前、售中(zhōng)、售(shòu)后(hòu)卸妆水直接用手弄行吗，卸妆水可以直接涂到脸上吗eight: 24px;'>卸妆水直接用手弄行吗，卸妆水可以直接涂到脸上吗，都将一站式享有自助下单(dān)、业务咨询、快件查询、投诉受理等多项服务。

　　该(gāi)专(zhuān)线(xiàn)将全年全天候为广大客户(hù)开放(fàng)，全网统一执行，有效(xiào)解决(jué)了因线(xiàn)路繁忙(máng)、电(diàn)话(huà)占线等问题，为客户提供标准、流(liú)畅的快递服务体验(yàn)。

　　中通快递(dì)已成立项目(mù)小组(zǔ)，在安(ān)全运营、技能培训、项(xiàng)目维护等方面制定了(le)全网可行(xíng)的实施方案(àn)，确保95311上(shàng)线后的高效(xiào)运行。

中通快递

　　中(zhōng)通(tōng)快递股份有限公司于2002年(nián)5月8日在上(shàng)海(hǎi)成立，是(shì)一家集快递、物流及其他业务于(yú)一体的大型集团公司，注册商标中通(tōng)®、zto®。

　　中通(tōng)快递现已成(chéng)为国内业务(wù)规模(mó)较大、第一方阵中发展较快的快递企业(yè)，中通快(kuài)递(dì)2019年继续保持(chí)了稳健的发展(zhǎn)态(tài)势，全年完成业务量121.2亿件，同比(bǐ)增长42.2%，超出(chū)行业平均增速16.9个百分点。

　　市场份额(é)较2018年扩大2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平保持(chí)了持续稳健的增长，全年调整(zhěng)后净利(lì)润(rùn)较(jiào)上年同期增(zēng)长26.0%，超出(chū)市场预期。

　　服务质量方面，在(zài)申诉率、公众满意(yì)度方(fāng)面(miàn)中通也保持了领先(xiān)。

　　截(jié)至2020年3月31日(rì)，中通服务网(wǎng)点约30000个，分拨中心90个，网(wǎng)络合(hé)作伙伴约为4850家，长途(tú)车(chē)辆数量(liàng)超过7700辆，干线运输线路超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日(rì)，中(zhōng)通快递(dì)成(chéng)功登陆美国纽约证券交易(yì)所，创当(dāng)年美(měi)国证券市场最大(dà)IPO，也是继(jì)阿里巴巴(bā)2014年赴美(měi)上市以来最(zuì)大规(guī)模(mó)的中国企业(yè)赴美IPO。

　　中通快递在(zài)美上市，向全世(shì)界打开了一扇(shàn)了解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中通快(kuài)递(dì)发布公告称，基于(yú)快递(dì)行业发展现状与趋势，为(wèi)了进(jìn)一步维护服务品质和提升客户满(mǎn)意度(dù)，从18年10月1日起启(qǐ)动快递费用(yòng)调(diào)节机制，调(diào)整全(quán)国到上海地区的快递费(fèi)用，具体费用调整幅度，由当(dāng)地服务网(wǎng)点根据(jù)总部指导建议并(bìng)结合各自实(shí)际情况(kuàng)实施。

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