4月(yuè)20日，作(zuò)为国内规模(mó)最大的民营能源企业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披(pī)露(lù)了2022年(nián)度ESG报告。这(zhè)份长达72页的社(shè)会责任报告，就公司环境、社会(huì)和管(guǎn)治三个维度展开详细(xì)汇报。新奥股份践行ESG表现得到了(le)社(shè)会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安(ān)永(yǒng)可持续(xù)发展(zhǎn)年度杰出(chū)企业奖等多(duō)个奖(jiǎng)项荣(róng)誉(yù)。

　　新奥(ào)股份(fèn)董(dǒng)事长王玉锁指(zhǐ)出(chū)，ESG的理念是推(tuī)动人(rén)类(lèi)社会可持(chí)续(xù)发展(zhǎn)，这个理念(niàn)很(hěn)好(hǎo)地(dì)体现(xiàn)了企业公民的(de)社会价值。作为一家以清洁能源为(wèi)主的企业，理应有所作为，作(zuò)出表率。

　　推动(dòng)低碳(tàn)发展(zhǎn)，碳(tàn)排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻重，特(tè)别是在国(guó)内“双(shuāng)碳”背景下，能(néng)源(yuán)企(qǐ)业肩负重要使(shǐ)命。新(xīn)奥股份一方面积(jī)极(jí)主(zhǔ)动履(lǚ)行低碳减排义(yì)务，承诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现碳中和，带动产业绿色(sè)低碳(tàn)转型姜子牙活了多少岁0; line-height: 24px;'>姜子牙活了多少岁(xíng)，为(wèi)营造绿色(sè)生(shēng)态(tài)贡献力量(liàng)。另一方面，公司始终坚(jiān)持“科学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持续改进(jìn)”的环境管理方针，不(bù)断落实环保工作(zuò)主体(tǐ)责任，明确内部员工的环保职(zhí)责(zé)。

　　环境(jìng)保护工(gōng)作不只(zhǐ)是新奥股份领导层付诸实践，公(gōng)司(sī)的每一位(wèi)员(yuán)工都有相(xiāng)关意识(shí)、决心和实际举措。为了(le)更好落(luò)实(shí)环保工作，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)持(chí)续(xù)加强员工(gōng)节(jié)能(néng)环保意识，发起低碳(tàn)绿色(sè)办(bàn)公的倡议活动(dòng)，倡导各(gè)子(zi)公司(sī)组(zǔ)织开展各类低碳(tàn)节能主(zhǔ)题宣贯(guàn)活动(dòng)，促进员工养成低碳办公(gōng)及生活的习惯(guàn)，提升了公司低碳节能领(lǐng)域的(de)黏合度、契(qì)合度(dù)。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)碳(tàn)排(pái)放(fàng)强度(dù)同比下(xià)降28.3％，综(zōng)合能(néng)耗消耗密度(dù)同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件(jiàn)与(yǔ)违规(guī)行为，新(xīn)奥股(gǔ)份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社(shè)会及用(yòng)户减排5288万(wàn)吨，全年(nián)环保资(zī)金(jīn)投入6029万元(yuán)。

　　此外，作(zuò)为(wèi)行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威(wēi)第三(sān)方咨询机(jī)构(gòu)合(hé)作，开(kāi)展了领先披露天(tiān)然气产品全生命周(zhōu)期(qī)碳排放范围三测算工作，成为(wèi)国(guó)内能源行业周期碳足迹的(de)公司。

　　综合能源营收规(guī)模增至百亿，光伏(fú)发电装(zhuāng)机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境(jìng)部(bù)分指出(chū)，公司秉(bǐng)持(chí)绿色发展的理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公司的业(yè)务范畴，全面探索低碳能源(yuán)与(yǔ)清洁能源解决方(fāng)案，为(wèi)促进(jìn)能源、经(jīng)济(jì)、社会(huì)与(yǔ)环境的协调(diào)发(fā)展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的(de)年度报告(gào)中可以看到，涉及低碳能源(yuán)与(yǔ)清洁能(néng)源解决方案的综(zōng)合能(néng)源销售及服务(wù)项目(mù)营收表现强(qiáng)劲(jìn)的成(chéng)长性(xìng)。2022年这一业(yè)务实(shí)现营业收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超过公司平均水平。截(jié)至2022年底，新奥股份共有60个(gè)综合能(néng)源项目完成建(jiàn)设并(bìng)投入运营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新(xīn)奥股份2020至2022年(nián)综合能源(yuán)销售(shòu)及服(fú)务项(xiàng)目(mù)营业(yè)收(shōu)入

　　制图：金融界(jiè)上(shàng)市公司研(yán)究院(yuàn)；数(shù)据来源：年(nián)度报告

　　在(zài)综合(hé)能源(yuán)业务方面(miàn)，公司充分运(yùn)用数智技(jì)术(shù)，强化泛(fàn)能理念牵引，紧抓政府、客户绿色(sè)低(dī)碳(tàn)需求(qiú)，聚焦低(dī)碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通(tōng)四大(dà)业务矩阵，各业(yè)务(wù)组织结合(hé)资源禀赋积极探索(suǒ)光伏(fú)、冷能发电可行(xíng)性，力图(tú)最大化(huà)利用(yòng)各厂区(qū)内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面(miàn)等区域(yù)的太阳能资源和(hé)接收站(zhàn)的冷能资(zī)源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥股份于(yú)多地开展自有建筑光(guāng)伏发电(diàn)项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生能源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年(nián)自身运营设(shè)施投运规模(mó)较大的光伏设施位于(yú)舟山接收站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托安(ān)全数智化技术，职业健康安全投入共(gòng)计(jì)17.4亿元(yuán)

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全(quán)数智(zhì)化，实现全业务(wù)场景下“看得(dé)见、知重(zhòng)点、有人管”的安全(quán)智慧(huì)运营管理体系，实现从生产安(ān)全(quán)和(hé)数智安全双向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元，设置专(zhuān)职安全管(guǎn)理(lǐ)人员1041名，信息安(ān)全培训时(shí)长共(gòng)计4390小时和总人次(cì)554,333次，无重(zhòng)大信息安全事故。此外，公(gōng)司员(yuán)工百万工(gōng)时(shí)工伤事(shì)故率0.34，职业病案例数(shù)0件，承包商百万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在安全生产方(fāng)面树(shù)立公司品(pǐn)牌外，公司还积极开展(zhǎn)以绿(lǜ)色工程、建校工程、励志工程和(hé)素质工(gōng)程为核心的多个公益慈善(shàn)项目(mù)，并(bìng)参与乡村(cūn)振兴行动(dòng)。2022年以(yǐ)来，新奥股份(fèn)及子公司开展慈(cí)善捐(juān)款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治理，客(kè)户(hù)满意度95.4分

　　良(liáng)好的(de)企业治理对于公(gōng)司未(wèi)来发展(zhǎn)有着重要意(yì)义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明(míng)，公司建立了完善的(de)企业治理架构，不断(duàn)提(tí)升(shēng)董事会运(yùn)作效(xiào)率，持续加(jiā)强(qiáng)风(fēng)险管理机(jī)制建(jiàn)设，保障(zhàng)公司的(de)可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥股份严格遵守(shǒu)上市地的监管要求，持续完善治(zhì)理架构及内部管控(kòng)体系(xì)。在多元化管制(zhì)方面(miàn)，公司以(yǐ)更(gèng)加(jiā)全面(miàn)综合的视角理解市场(chǎng)和客户(hù)的(de)需求，提(tí)升公司决策(cè)水平。其中，女性董(dǒng)事占比由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事(shì)占比(bǐ)由2021年的33％提(tí)升至2022年(nián)的36％。在(zài)合规运营方面，公(gōng)司不(bù)断加强风(fēng)险管控，建立(lì)完善的风险管控体系，保(bǎo)障公司稳健(jiàn)经营和健康发展。

　　另外(wài)，新奥股份重视客服团队综合素质，旨在(zài)为(wèi)客(kè)户(hù)提供专(zhuān)业(yè)、优质的(de)服务。公司优化客户投诉(sù)处理(lǐ)机制，增加了“客(kè)户满意”管理原则，明确要求投(tóu)诉(sù)调查过程须遵循客(kè)观性(xìng)和真实性要求，对处理时(shí)效、处(chù)理流程与处理(lǐ)规则都进(jìn)行闭环监督，对所(suǒ)有(yǒu)投诉事件(jiàn)进行100％回(huí)访并(bìng)收集最终客户(hù)评价，提升客户(hù)体验感。2022年(nián)，新奥股份的客户满(mǎn)意度为95.4分，客户投(tóu)诉率(lǜ)为0.02‰，投诉(sù)处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理满(mǎn)意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表(biǎo)示(shì)将牢牢把握天然气大发展(zhǎn)和产业数智升级(jí)的(de)重大(dà)机遇，坚定推进业(yè)务创新升级(jí)，在(zài)可持续发(fā)展理念引领下(xià)，探(tàn)索落地公司在(zài)管治、环境及社会等多方面的高(gāo)质量发(fā)展新模式，携手所有同仁和伙伴(bàn)共同谱写中(zhōng)国(guó)式现代化的能源(yuán)产业新篇(piān)章(zhāng)。

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