11月29日，滴(dī)滴出(chū)行再度回应(yīng)日前的服务异(yì)常称，目前，滴滴(dī)App的(de)所有服务已(yǐ)经全部恢复。经28日(rì)启动了内部复盘调查，初步(bù)确定，这起事(shì)故的起(qǐ)因是底层系统(tǒng)软件发生故障，并非网传的“遭(zāo)受(shòu)攻(gōng)击(jī)”，后续将(jiāng)深入开(kāi)展技术风险隐患排查(chá)和升级工作，全(quán)面保障服务(wù)稳定性，尽最大(dà)努力避免类似事故再发生。

11月27日晚间到28日(rì)上午，多位用户反映(yìng)滴滴(dī)出行(xíng)App异(yì)常，包括(kuò)页(yè)面无法打开、发单(dān)失败、多扣(kòu)费、司机无法接(jiē)单等等。官方在此前(qián)的回应(yīng)中称，如因系统故障(zhàng)导致的费用支付异常、多扣费(fèi)等问题，会在事故处理(lǐ)结束(shù)后(hòu)统一结算(suàn)补(bǔ)偿。针(zhēn)对有司(sī)机(jī)师傅反馈(kuì)接到乘(chéng)客后(hòu)无法开始(shǐ)行程和计费，平台后续会根据行程计算(suàn)和补发(fā)车(chē)费(fèi)。

另外南都记者留意到(dào)，因受到(dào)司(sī)机端后台崩溃影响(xiǎng)，有网友晒出一(yī)张(zhāng)账户余(yú)额截图(tú)，称“某(mǒu)司机收(shōu)入超690亿元”，滴滴方面(miàn)告诉南都(dōu)记者，经过核查证实(shí)该图(tú)是PS伪造的谣言。恳(kěn)请大家(jiā)不造谣、不传谣。