4月20日，作(zuò)为国内规(guī)模最大的民营能源企(qǐ)业(yè)之一的(de)新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度(dù)ESG报告(gào)。这(zhè)份长(zhǎng)达72页的社会责任报告，就(jiù)公司环境(jìng)、社(shè)会和管治三个(gè)维度展开详细汇(huì)报。新奥股(gǔ)份践(jiàn)行ESG表现得到了社(shè)会多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发(fā)展(zhǎn)年度杰出企业奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动人(rén)类社(shè)会可持续(xù)发展，这个(gè)理念很好(hǎo)地体(tǐ)现(xiàn)了企业公民的社会价值。作为一家(jiā)以清洁能(néng)源为主的(de)企(qǐ)业，理应有所作(zuò)为(wèi)，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特别是在国内“双碳”背(bèi)景下，能源(yuán)企业肩负重要使命。新奥股份一(yī)方面(miàn)积极(jí)主动履行低碳(tàn)减排义(yì)务，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡献力(lì)量。另(lìng)一方(fāng)面，公司始(shǐ)终(zhōng)坚持(chí)“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持(chí)续改进”的环(huán)境管理方针，不(bù)断(duàn)落实环保工作主体责任(rèn)，明确内部员工的(de)环(huán)保(bǎo)职责(zé)。

　　环(huán)境(jìng)保护工作不只是新奥股份(fèn)领导层付诸实践，公司的每(měi)一位员工都有相关意(yì)识、决心和实际举(jǔ)措。为(wèi)了更好落实(shí)环保工作，新奥(ào)股份持续加强(qiáng)员工节(jié)能环保意识，发起低(dī)碳绿色办(bàn)公的倡议活动，倡导各子公司组织开展各类(lèi)低(dī)碳节(jié)能主题宣贯活动(dòng)，促进(jìn)员工养成低碳办公及生(shēng)活的(de)习惯，提(tí)升了公司低碳(tàn)节能领域的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳排放强度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同(tóng)比下(xià)降20.4％，全年无重大环境污(wū)染(rǎn)事件与违规(guī)行为，新奥股份及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环(huán)境管理体(tǐ)系认证。新奥股份助力(lì)社会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气(qì)候先(xiān)锋(fēng)企(qǐ)业，2022年(nián)新(xīn)奥股份与国际权威第三方咨询机构合(hé)作，开展(zhǎn)了领先披露天然气产品全(quán)生命(mìng)周期碳排放(fàng)范围(wéi)三(sān)测算工作，成为国内能源行业周期碳足(zú)迹(jì)的公司。

　　综(zōng)合能(néng)源营收规模(mó)增(zēng)至百(bǎi)亿，光(guāng)伏发电(diàn)装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿色发展(zhǎn)的理(lǐ)念，全面(miàn)响应国家“30、60”双(shuāng)碳目(mù)标(biāo)与能源(yuán)转(zhuǎn)型战略(lüè)，并(bìng)结合公(gōng)司(sī)的业务范畴，全面探索(suǒ)低碳能源与清洁能源解决方案，为促进能(néng)源、经济、社会与环(huán)境的(de)协(xié)调(diào)发展(zhǎn)贡献(xiàn)力量。

　　从新(xīn)奥(ào)股份(fèn)2020至2022年的(de)年度报告中(zhōng)可以看到，涉(shè)及低碳能源与清洁能源解决方案的综合能源销售及服务项(xiàng)目(mù)营(yíng)收表现强(qiáng)劲(jìn)的(de)成(chéng)长性。2022年(nián)这一(yī)业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司(sī)平均水平。截(jié)至2022年底，新奥股份共有60个综合(hé)能源(yuán)项目完成建设并(bìng)投入运营(yíng)，累计(jì)已投运综合(hé)能源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年综合能源销售(shòu)及服务项(xiàng)目(mù)营业(yè)收入

　　制图：金融界(jiè)上市公(gōng)司研究院；数据(jù)来源：年度报告

　　在综合能(néng)源业务方面，公司充分(fēn)运用数智技术，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧(jǐn)抓(zhuā)政(zhèng)府(fǔ)、客户绿色低(dī)碳需(xū)求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务(wù)组织(zhī)结合(hé)资源禀赋(fù)积极探索光(guāng)伏、冷能发电可行性，力图最(zuì)大化(huà)利用(yòng)各(gè)厂区(qū)内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面(miàn)等区域的(de)太阳能资源和(hé)接收站的冷能资(zī)源。

　　具体到(dào)光伏(fú)领域，2022年新奥股份于多地开展自有建(jiàn)筑光伏发(fā)电(diàn)项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再(zài)生能源(yuán)使(shǐ)用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自(zì)身运营设施投运规(guī)模较大的光伏设施位于(yú)舟山接收站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨(dūn)二氧(yǎng)化碳当(dāng)量。

　　依托安全数(shù)智化技术，职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股(gǔ)七点钟指什么生肖 七点钟是什么时辰份ESG报告中(zhōng)的(de)社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实(shí)现全业(yè)务(wù)场景下(xià)“看(kàn)得(dé)见、知重(zhòng)点、有人管(guǎn)”的安全智慧运营管理(lǐ)体系，实现从生产安全和数(shù)智安全双向赋能，演(yǎn)进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥(ào)股份职业健(jiàn)康安全投入共计(jì)17.4亿元(yuán)，设置专职安全管理人员1041名，信息(xī)安全培训时长共计(jì)4390小时和总人次554,333次，无重大信(xìn)息安全事故。此外，公(gōn七点钟指什么生肖 七点钟是什么时辰g)司员工百万工时工伤事故率0.34，职(zhí)业(yè)病案例数0件，承包商(shāng)百万工七点钟指什么生肖 七点钟是什么时辰时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在安全生(shēng)产(chǎn)方面树立公(gōng)司品牌外(wài)，公司还积极开(kāi)展以绿(lǜ)色工程、建校工程(chéng)、励志工程和素质工程为核心的多个(gè)公(gōng)益(yì)慈善(shàn)项目，并参(cān)与(yǔ)乡村(cūn)振兴行动(dòng)。2022年以来，新(xīn)奥(ào)股份及(jí)子公司开展(zhǎn)慈(cí)善捐款(kuǎn)共(gòng)计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治(zhì)理对于公(gōng)司未来发展有(yǒu)着重(zhòng)要意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明(míng)，公司(sī)建立了完(wán)善(shàn)的企(qǐ)业治(zhì)理架构，不断提升董事会运作效率，持续加强风险管(guǎn)理(lǐ)机制建设，保障公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥股份严(yán)格遵守上市(shì)地的监管要求，持续完(wán)善(shàn)治理架(jià)构及内部管控体系。在多元化管(guǎn)制方(fāng)面，公司以更加全(quán)面综合的视(shì)角理解(jiě)市场和客户的需(xū)求，提升公(gōng)司决策(cè)水(shuǐ)平(píng)。其(qí)中，女性(xìng)董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方(fāng)面，公司(sī)不断(duàn)加强风险管控，建立完善的风险(xiǎn)管控体系(xì)，保障公司稳(wěn)健经营(yíng)和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客服(fú)团队综(zōng)合素(sù)质，旨在为客户提供(gōng)专(zhuān)业、优质的服务(wù)。公司优化(huà)客户投诉处(chù)理机(jī)制，增加了(le)“客户满意”管理原则(zé)，明确要求投诉(sù)调查过(guò)程须遵循客观性和真(zhēn)实性要求，对(duì)处理时效、处理流程与(yǔ)处理规则都进行闭环监督，对(duì)所有投诉事件(jiàn)进(jìn)行100％回(huí)访并收集最终(zhōng)客(kè)户(hù)评价，提(tí)升客户体(tǐ)验(yàn)感。2022年，新奥股份的客(kè)户满意度为95.4分(fēn)，客户投(tóu)诉率(lǜ)为(wèi)0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢牢把握天然(rán)气大发展和产业(yè)数智升级(jí)的重(zhòng)大机遇，坚定推进(jìn)业务创(chuàng)新(xīn)升(shēng)级(jí)，在可持续发展理念引(yǐn)领(lǐng)下，探索落地(dì)公司(sī)在管治、环境及社会等(děng)多(duō)方面的高质量发展(zhǎn)新(xīn)模式，携(xié)手所(suǒ)有(yǒu)同仁和伙伴共同谱写中(zhōng)国式现代化的(de)能源(yuán)产业新篇章。

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