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　　为(wèi)增(zēng)强客(kè)户(hù)服(fú)务(wù)体(tǐ)验(yàn)，推进全网一体化建设，中通快递近(jìn)日宣(xuān)布，将启用95311全国(guó)统一客户服务专(zhuān)线。

　　95311客(kè)户(hù)服(fú)务(wù)专(zhuān)线的开通，中通快递全网的客服体系(xì)建设也(yě)因此得(dé)到进一步完善，客服流程将变被动为(wèi)主动。

　　客户在售(shòu)前、售中(zhōng)、售后，都(dōu)将(jiāng)一站式享有自助下(xià)单、业务咨询、快件(jiàn)查(chá)询、投诉受理等(děng)多项(xiàng)服务。

　　该(gāi)专线将全年(nián)全天候(hòu)为广大(dà)客户开放，全(quán)网统一执行，有效解决了因(yīn)线路(lù)繁(fán)忙(máng)、电话占线等问题(tí)，为(wèi)客户提供标准、流(liú)畅的快(kuài)递服务体验。

　　中通快递已成(chéng)立项目小组，在(zài)安全运营、技(jì)能培训(xùn)、项目维护等方面制(zhì)定了全网可(kě)行(xíng)的(de)实施(shī)方(fāng)案(àn)，确(què)保95311上线后的高(gāo)效(xiào)运行。

中(zhōng)通快(kuài)递

　　中(zhōng)通快(kuài)递股(gǔ)份有(yǒu)限公司于2002年5月8日在上海成立，是一家集快递(dì)、物(wù)流及其他业务(wù)于一体的大型集团公司(sī)，注册商标中通®、zto®。

　　中通(tōng)快(kuài)递现已成(chéng)为国(guó)内(nèi)业务规模(mó)较大、第一方阵(zhèn)中(zhōng)发展较快的快递(dì)企业，中通(tōng)快递2019年继(jì)续保(bǎo)持了稳(wěn)健的发展态势，全年完(wán)成业务量121.2亿(yì)件(jiàn)，同(tóng)比增长42.2%，超(chāo)出行(xíng)业平均增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩(kuò)大2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的增(zēng)长，全(quán)年调整后净利润(rùn)较上(shàng)年同期增长26.0%，超出市(shì)场预期(qī)。

　　服务(wù)质量(liàng)方面，在申诉率、公众(zhòng)满意度(dù)方面中通也保持了领先。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中通服(fú)务网点约30000个，分(fēn)拨中心90个，网络合(hé)作伙伴约为4850家，长途车辆(liàng)数量超过(guò)7700辆(liàng)，干线运输线(xiàn)路超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快递成功登陆美国纽约证券(quàn)交易所，创当年(nián)美国证(zhèng)券(quàn)市场最(zuì)大IPO，也是继阿里(lǐ)巴巴2014年赴美上市以来最大规模(mó)的(de)中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上(shàng)市，向(xiàng)全(quán)世界打开(kāi)了一扇了解(jiě)中(zhōng)国快递(dì)发展的窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中通(tōng)快递发(fā)布公告(gào)称，基于(yú)快(kuài)递行业发展现状与趋势(shì)，为了(le)进一步维护服务(wù)品质和提(tí)升客户满意度，从18年10月1日(rì)起(qǐ)启动快递费用调(diào)节(jié)机(jī)制，调整全国(guó)到上海地区的快递费(fèi)用，具(jù)体费用(yòng)调整幅(fú)度，由当地服务网(wǎng)点根据(jù)总部指(zhǐ)导建三晋大地是什么意思，三晋大地三晋指的是哪儿议并(bìng)结合(hé)各自实际情(qíng)况实施。三晋大地是什么意思，三晋大地三晋指的是哪儿>

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