4月20日，宝马MINI冲上微(wēi)博热搜，引起网友(yǒu)热议(yì)。

有(yǒu)网友发微博爆(bào)料称，在上海车展(zhǎn)宝马MINI展(zhǎn)台参观时，展(zhǎn)台工(gōng)作(zuò)人员拒绝给中国访客发放(fàng)冰淇淋，宣称已经没了。但外国访客来领时，不仅拿到了(le)冰淇淋，工作(zuò)人员还(hái)很(hěn)贴心地教(jiào)他们如何食用！

网传视频显示，两(liǎng)名(míng)女性工作人(rén)员在展台发(fā)放冰淇(qí)淋，对(duì)于前(qián)去询问冰淇淋的中国访客拒绝提供，表示冰淇淋已发(fā)放完。

随后一名外国(guó)访客上(shàng)前询(xún)问，工作人员(yuán)通(tōng)过简单交流(liú)后，从保温(wēn)箱里取(qǔ)出(chū)一盒冰淇淋给到(dào)对方。现场(chǎng)有访客对该行为表示质疑后，一名男性工(gōng)作人员上(shàng)前将(jiāng)放置冰淇淋的保温(wēn)箱抱(bào)走(zǒu)，该(gāi)视频上传网络后引发众多网(wǎng)友不满。不(bù)少网友纷(fēn)纷谴责其"冰淇淋只给外国人"，是区(qū)别(bié)对待。

宝马mini就“不给中(zhōng)国人冰淇淋”事件道歉，称工(gōng)作人员失职，会加强内部(bù)培(péi)训。

4月20日，MINI中国发布微博道歉，全(quán)文如(rú)下(xià)：

MINI发起的(de)“上海车展现场礼-甜宠(chǒng)”活动本意是给逛展的(de)大小朋友送(sòng)上一份(fèn)甜蜜。因我们内部(bù)管(guǎn)理(lǐ)不细致和工作人(rén)员失职(zhí)引起了大家的不愉快。对此我们真心(xīn)道歉！我们检讨自己并改(gǎi)善管理、加强内部(bù)培训，努(nǔ)力为每位朋友提供好(hǎo)的(de)服务和体验。再次(cì)真诚向各位道歉！

对于上(shàng)述回应，有网友(yǒu)表示质疑，“连(lián)个正(zhèng)式的公文(wén)格式都没有，差评(píng)！”“这种事情还需要培(péi)训(xùn)？”；也(yě)有网(wǎng)友(yǒu)建(jiàn)议，“不能重新免费(fèi)送么？”

车展冰淇(qí)淋(lín)最低35元一杯

相关微(wēi)博已不可见

有截图显示MINI中国账号18日曾发布微博称，luneurs冰淇淋限量派(pài)送。20日(rì)，该微博(bó)已不可(kě)见(jiàn)。

据外卖平台(tái)显示(shì)，该品牌在上海有10余家门店，其中售(shòu)卖的冰(bīng)淇淋有两种，分为单球和双球，售价分别为35元和(hé)50元。有记(jì)者联(lián)系(xì)该冰淇淋所属的(de)上海珍肴电子商(shāng)务有(yǒu)限公(gōng)司(sī)，一(yī)工作人员得知询问(wèn)此事后，立即(jí)挂断了电话。

随后，Luneurs发声(shēng)明称：“今天，我们注(zhù)意到(dào)了一些关(guān)于Luneurs的视频，舆论和报(bào)道，我们(men)感到十分(fēn)遗憾(hàn)，并(bìng)在第一时间展开了(le)调(diào)查，在此我们想(xiǎng)澄清一个事，Luneurs品牌(pái)未参与上海(hǎi)车展期间宝(bǎo)马旗下Mini品牌活动的任何现(xiàn)场运营，我们是仅(jǐn)提供冰淇淋产品的供(gōng)应方。视频中出现的两(liǎng)位工作人员(yuán)及其具体服务(wù)并非由(yóu)我方负(fù)责，与(yǔ)本品牌无关。”

4月20日，MINI中(zhōng)国就冰淇淋(lín)事件道(dào)歉，称会改善(shàn)管理、加强内(nèi)部(bù)培训。但(dàn)就在当天下午(wǔ)，上海车(chē)展现场目(mù)睹一(yī)名女主(zhǔ)播与宝马MINI展(zhǎn)台方发(fā)生(shēng)激烈争执，后被强行(xíng)带离现场。

保安提到(dào)“现在展商禁止(zhǐ)直播”“把(bǎ)人带下去好好形容一晃十年的诗句，含有十年的诗句聊一下”。早先的直播画(huà)面显示(shì)，女主播与MINI展台(tái)保安沟通称被(bèi)展台工作人员推了一下(xià)，要求该工(gōng)作(zuò)人员道歉，保安提到(dào)“现在展商禁(jìn)止直播”“把人带下去好好聊一下”。

后(hòu)保安(ān)打开黑伞(sǎn)、拉开黑(hēi)布，叫来了展馆多(duō)名保安(ān)，将女主播(bō)强行带离现(xiàn)场。现场(chǎng)十分混乱，女(nǚ)主(zhǔ)播的手机和(hé)稳定器也摔落在(zài)地(dì)。

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