4月20日，作为国内规模最大的民营(yíng)能源企(qǐ)业之一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页的社会责任报告，就公司环境、社会(huì)和管治三个维度展(zhǎn)开详细汇报(bào)。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得(dé)到了社会多方(fāng)的(de)认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可持续发展年(nián)度杰出企业奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动人类社会(huì)可持续发展(zhǎn)，这个理念很(hěn)好地体现了企业公民的社(shè)会价值。作为一(yī)家以(yǐ)清洁能源为主的企业，理应有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度(dù)举(jǔ)足轻重，特别是在(zài)国内“双碳”背景下，能源企业(yè)肩负重要(yào)使命(mìng)。新奥股份一方面积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动产业绿色(sè)低碳转型，为营造绿色生态贡(gòng)献力(lì)量(liàng)。另(lìng)一方面，公(gōng)司始(shǐ)终坚持“科学(xué)管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进(jìn)”的环境管理方针，不断落实(shí)环保工作主体责任，明(míng)确内(nèi)部员工(gōng)的环保职责。

　　环(huán)境保(bǎo)护工作(zuò)不(bù)只是新奥(ào)股份领(lǐng)导层付诸实践，公司的每一位员工都有相关意识、决心和实际举措。为(wèi)了更好落实环保工作，新奥股份(fèn)持续加(jiā)强员(yuán)工节能环(huán)保意识，发起(qǐ)低碳绿色办公的倡议活动，倡(chàng)导(dǎo)各子(zi)公司组织开展(zhǎn)各类低碳节能主题宣贯(guàn)活动，促进员(yuán)工养成低碳办公(gōng)及(jí)生活的(de)习惯，提(tí)升了公司(sī)低碳节能领域的(de)黏合度、布洛芬一天最多吃几次，布洛芬一天最大剂量是多少契合度。

　　截(jié)至(zhì)2022年(nián)底，新奥(ào)股份碳排放强(qiáng)度(dù)同比下(xià)降(jiàng)28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密(mì)度同比下降(jiàng)20.4％，全(quán)年无重大(dà)环(huán)境污染事件与违规行为，新(xīn)奥股份(fèn)及下属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体系(xì)认(rèn)证。新奥股份助力社会(huì)及用户减排5288万吨，全年环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气(qì)候先(xiān)锋企业，2022年(nián)新奥股份与国际(jì)权威第(dì)三方咨(zī)询机构合作，开展了领先披露天然气(qì)产品全生命周期碳排放范围三测算(suàn)工作，成(chéng)为(wèi)国(guó)内能源行(xíng)业周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能源营收(shōu)规模(mó)增至百亿，光伏发电(diàn)装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中(zhōng)的环境部分指出，公司秉持绿色(sè)发展的理念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目(mù)标与能源(yuán)转型战略，并(bìng)结合公司的业(yè)务范畴(chóu)，全面探索低(dī)碳能源与清(qīng)洁能源(yuán)解决方案，为促进(jìn)能源、经济(jì)、社会(huì)与环境的(de)协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的(de)年度报告中可以看到，涉及(jí)低(dī)碳能(néng)源与清洁能源解决方案的综合能源销售(shòu)及服务项(xiàng)目营收(shōu)表现(xiàn)强(qiáng)劲的成长性。2022年(nián)这一业(yè)务实(shí)现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司(sī)平(píng)均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份共有(yǒu)60个综合能源项目完成建设并(bìng)投入运营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年综(zōng)合能源销(xiāo)售(shòu)及服务项(xiàng)目营业收入

　　制图：金融界上市(shì)公(gōng)司(sī)研(yán)究(jiū)院；数据来源(yuán)：年度报(bào)告

　　在(zài)综合能源业务(wù)方面，公司充分运用数智技术，强化(huà)泛能理念牵(qiān)引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区(qū)、低(dī)碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交(jiāo)通(tōng)四大业务矩阵，各业务(wù)组织结(jié)合资源禀赋(fù)积极(jí)探索(s布洛芬一天最多吃几次，布洛芬一天最大剂量是多少uǒ)光(guāng)伏、冷(lěng)能发电可行性，力图(tú)最(zuì)大化利(lì)用各厂区内楼顶、车棚、可(kě)利(lì)用地面等(děng)区域的太阳能资源(yuán)和接收站的(de)冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新(xīn)奥股份于(yú)多地开展自有建筑光(guāng)伏发电(diàn)项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身(shēn)运营(yíng)设(shè)施投运规(guī)模较大的光伏设施位于(yú)舟(zhōu)山接收站，设计年(nián)发(fā)电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健(jiàn)康安(ān)全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全(quán)数智化，实(shí)现(xiàn)全业务场景下(xià)“看得见、知重点、有人管(guǎn)”的安(ān)全智(zhì)慧运营管理体系，实(shí)现从生产(chǎn)安全和数智(zhì)安全双向(xiàng)赋能，演进到“全场景安全”的(de)实(shí)践(jiàn)和落地(dì)。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份职业健康安(ān)全投(tóu)入(rù)共(gòng)计17.4亿元，设置专职安(ān)全管理人员1041名(míng)，信息安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息(xī)安(ān)全(quán)事故。此外，公司(sī)员工百万工时(shí)工伤事故率0.34，职业(yè)病案例数(shù)0件，承包商百万工时(shí)工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥股份除了(le)积极在(zài)安(ān)全生产方(fāng)面树(shù)立公司(sī)品牌外(wài)，公司还积极开展以绿色工程、建校工程、励志工程和素质(zhì)工程为核心的多个公益慈善项目，并参与乡村(cūn)振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥(ào)股份及子公司开展慈善(shàn)捐款共(gòng)计(jì)2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的(de)企(qǐ)业治理对于公司未来发展(zhǎn)有着重要意(yì)义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立了(le)完善的企业治理架构(gòu)，不断提升董事会运作效率，持续加强(qiáng)风(fēng)险管理机制建设，保障(zhàng)公司的(de)可持(chí)续发(fā)展(zhǎn)。

　　在制度体(tǐ)系方面(miàn)，新奥股份(fèn)严格遵(zūn)守上市(shì)地的(de)监管要求，持续完善治理架构及内部(bù)管控(kòng)体系(xì)。在多(duō)元化(huà)管制方(fāng)面，公司以(yǐ)更加全面综(zōng)合的视角理解市场和(hé)客户的需(xū)求，提升公司决策(cè)水平。其中，女性董事占比(bǐ)由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规(guī)运营方(fāng)面(miàn)，公(gōng)司不断(duàn)加强风(fēng)险管(guǎn)控，建立完善(shàn)的风(fēng)险管控(kòng)体系，保障公司稳健经营和健(jiàn)康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服团队(duì)综合素(sù)质，旨在(zài)为客户提供专(zhuān)业、优质的服务。公司(sī)优化客户投诉处(chù)理(lǐ)机制，增加了“客户满意”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵循客观性和(hé)真实性要(yào)求，对处理时效、处(chù)理(lǐ)流程与(yǔ)处(chù)理规则都进行(xíng)闭(bì)环监督，对所(suǒ)有(yǒu)投诉(sù)事件(jiàn)进行100％回访(fǎng)并收集最终(zhōng)客户评价，提升客户体验感。2022年，新(xīn)奥股份(fèn)的客户满意度为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢牢把握天然气大发展(zhǎn)和产业数智升级的重(zhòng)大机遇，坚定推进业务(wù)创新升级，在(zài)可持续发(fā)展理念(niàn)引领下(xià)，探索落地公(gōng)司在管治、环境及(jí)社(shè)会等多方面(miàn)的(de)高质量发(fā)展新模式，携(xié)手所有同(tóng)仁和伙(huǒ)伴共同谱写中国式(shì)现代化的能源(yuán)产业新篇章(zhāng)。

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