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　　为增强客(kè)户服(fú)务体验，推进全网(wǎng)一(yī)体化建设(shè)，中通快递近日宣(xuān)布，将启(qǐ)用95311全国统(tǒng)一客(kè)户服务专线。

　　95311客户服务专(zhuān)线的(de)开通，中通快递(dì)全网的客服体(tǐ)系(xì)建(jiàn)设也塑料是不是绝缘体因此得到进(jìn)一(yī)步完(wán)善，客服流程将变被动为主动。

　　客户在售前、售中、售后，都将一(yī)站式享有自助下单、业务咨询(xún)、快件查询、投诉(sù)受理等多项服(fú)务。

　　该(gāi)专线将全(quán)年全(quán)天候为广(guǎng)大客(kè)户开放，全网统一执行(xíng)，有效解(jiě)决了因线路繁(fán)忙(máng)、电话占线等问题，为(wèi)客户提供(gōng)标准、流畅(chàng)的(de)快递服(fú)务体验。

　　中通快(kuài)递已成(chéng)立项(xiàng)目小组(zǔ)，在安全运营、技能培(péi)训(xùn)、项(xiàng)目维护(hù)等方(fāng)面制定了(le)全网可(kě)行的实施(shī)方案，确保95311上(shàng)线后(hòu)的高效运行。

中通快递

　　中通(tōng)快递股份(fèn)有(yǒu)限公司于2002年(nián)5月8日在上(shàng)海成立(lì)，是一家集快(kuài)递、物(wù)流及其他业务于一体的大型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已成为(wèi)国内业务规模较大(dà)、第一(yī)方阵中发展较快的快递企业，中(zhōng)通快递2019年继续保持(chí)了稳健的发展(zhǎn)态势(shì)，全(quán)年完成业(yè)务量121.2亿(yì)件(jiàn)，同比增长(zhǎng)42.2%，超出行业平(píng)均增速16.9个百分(fēn)点。

　　市(shì)塑料是不是绝缘体场份(fèn)额(é)较2018年扩(kuò)大2.3个百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利(lì)水平保持(chí)了持续稳健(jiàn)的(de)增长(zhǎng)，全年调整后净利润较(jiào)上年同期增长26.0%，超出市场(chǎng)预期(qī)。

　　服务质量方面，在申诉率、公(gōng)众满意度方面中通也保持(chí)了领先(xiān)。

　　截至2020年3月31日，中通(tōng)服务网点约30000个，分拨中心90个，网络合作(zuò)伙(huǒ)伴约(yuē)为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线(xiàn)运输线路超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中(zhōng)通快递成功登(dēng)陆美(měi)国(guó)纽约证券交(jiāo)易所，创(chuàng)当年美国(guó)证券市场(chǎng)最(zuì)大IPO，也是(shì)继阿里巴巴2014年赴美上市(shì)以来最大规模的中(zhōng)国(guó)企(qǐ)业赴美(měi)IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界打(dǎ)开了一扇(shàn)了解中国快(kuài)递发展的(de)窗口。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中通快递(dì)发布公告称，基于(yú)快递行业发展现(xiàn)状与(yǔ)趋势(shì)，为了进一步维护服务品质和提升客户(hù)满(mǎn)意度，从18年10月1日起启动快(kuài)递费用调节(jié)机制，调整全(quán)国(guó)到上海地区(qū)的快递费用，具体费用(yòng)调(diào)整幅度，由(yóu)当地服务网点根据总部(bù)指(zhǐ)导建议(yì)并结合各自实际情况实施。

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