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　　为增强客户服(fú)务(wù)体验(yàn)，推进全(quán)网一体(tǐ)化建设，中通快(kuài)递近日宣布(bù)，将启用95311全国(guó)统一(yī)客户(hù)服务(wù)专线。

　　95311客户服务专线的(de)开通，中通快递全网的客服体系建设也因此得到进一步完(wán)善(shàn)，客服流(liú)程将变被动(dòng)为主(zhǔ)动。

　　客户在(zài)售前、售中(zhōng)、售后，都将一站(zhàn)式享有自助下单、业务(wù)咨询、快件(jiàn)查询(xún)、投诉受理等多项服务。

　　该(gāi)专线将全(quán)年全天候(hòu)为(wèi)广大客户开(kāi)放，全网统一执行，有(yǒu)效(xiào)解决(j士官生士官生是什么意思，大学士官生是什么是什么意思，大学士官生是什么ué)了因线路(lù)繁忙(máng)、电话占线等问题，为客户提供标准、流畅的(de)快递服务(wù)体验。

　　中通快递已成(chéng)立项目小组，在安全运营、技(jì)能(néng)培训、项(xiàng)目维护(hù)等方面(miàn)制定(dìng)了(le)全网可行的(de)实施方案(àn)，确保95311上线后的高(gāo)效运行。

中(zhōng)通快递

　　中通快递股份有限公司于2002年5月8日在上海成(chéng)立，是一家集快递、物流及其他业务于一体(tǐ)的大(dà)型集团公(gōng)司，注(zhù)册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已成为国(guó)内业务规模较大、第(dì)一方阵(zhèn)中发展较快(kuài)的快递企业，中通快递2019年(nián)继续保持了稳健(jiàn)的发展态势，全年完成业(yè)务量121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年(nián)扩大2.3个(gè)百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水平(píng)保持了持续稳健的增长，全年调整后净利润较上年同期增长26.0%，超出(chū)市场预期。

　　服务质量方面，在(zài)申诉率、公(gōng)众(zhòng)满意度方面中通也保持了(le)领先。

　　截(jié)至2020年3月31日，中通服务网点约30000个，分(fēn)拨中心(xīn)90个，网络合作伙伴(bàn)约为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运输线(xiàn)路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通(tōng)快(kuài)递成(chéng)功登陆美国(guó)纽约证(zhèng)券交(jiāo)易所(suǒ)，创当年美国证券市(shì)场最大IPO，也是继阿(ā)里巴(bā)巴2014年赴美上市以来最大规(guī)模(mó)的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在(zài)美上市，向(xiàng)全世(shì)界打开了(le)一扇了解中国快递发展的窗口。

　　2018年(nián)9月21日晚间，中通(tōng)快(kuài)递发布公(gōng)告称(chēng)，基于快递行业发展现(xiàn)状与(yǔ)趋势，为了(le)进一步维护(hù)服务品质和提升客户满(mǎn)意度，从18年(nián)10月(yuè)1日起启动快递费(fèi)用调(diào)节机制，调整全国到上海地区的(de)快递费用，具体费用(yòng)调整幅度，由当地(dì)服(fú)务网点(diǎn)根据(jù)总(zǒng)部指(zhǐ)导建议并结合各自实际情(qíng)况(kuàng)实(shí)施。

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