又出现了“宕机”。

　　周五(wǔ)夜盘期间，不少投资者和(hé)期货公司人士反映，博易大(dà)师手机(jī)端突然(rán)登陆不上了，打开页面一直显(xiǎn)示“正在连(lián)接行(xíng)情服务器”，然后就停(tíng)留(liú)在这个阶段，一直无法往后(hòu)显(xiǎn)示。记(jì)者(zhě)也在(zài)第(dì)一时间联系到了几位期货交易(yì)者，他(tā)们也向(xiàng)记(jì)者(zhě)证实，夜盘期间遭遇大半个(gè)小时的(de)“黑天鹅”事件。

　　“手机(jī)掌上财富App无法登录(lù)，持续大半个小时，有(yǒu)客户多个期货公司的账户都无法登陆，行(xíng)情软件(jiàn)打不开，还以为(wèi)是网络问题。突发状况出现后(hòu)，我们(men)博(bó)易大(dà)师(shī)的(de)技术群里均在(zài)反馈事(shì)故信息。”一(yī)家(jiā)期货公司(sī)的技(jì)术部人员告诉记者。

　　“周(zhōu)五晚间博易大师交易软件的技术(shù)群里(lǐ)报的有广州、深圳、东(dōng)莞等地，表面是所有广(guǎng)东的行情站点(diǎn)有问(wèn)题，客户主动连接，但是连不上也会自动切到就近的站(zhàn)点，具体原因不知道，还在等博易的答(dá)复。”上(shàng)述期货公司技术人员说。

　　一位(wèi)期货公(gōng)司人员苦诉道，作为(wèi)一抖音里面朋友是什么意思 抖音朋友必须是互关吗线服务人员，他(tā)只知道周(zhōu)五晚上客户投诉公(gōng)司的(de)软件交易(yì)不了(le)，最后才(cái)知道是博易大师交易(yì)软件出现了问题，直到周六也(yě)没见有(yǒu)答复。“我们(men)周五晚上(shàng)没少被(bèi)客户骂，周六早上(shàng)还要给客户解(jiě)释。其实，我们也很无奈，最(zuì)终是我们一线市场(chǎng)人员默默承(chéng)受这一(yī)切。”

　　据了解(jiě)，也有期货公司人士第(dì)一时间给(gěi)博易大师的客(kè)服打电话，对方回复说，正在排查(chá)。也有技术人员称，可能行(xíng)情线路出(chū)问题了，不过具体原因还需等博易大师(shī)的官方通知。截至发稿，博(bó)易大(dà)师(shī)还没有对(duì)此次事故进行解释。

　　“我以(yǐ)为是手(shǒu)机出现了问题，把软件(jiàn)卸载后(hòu)重新下(xià)载了(le)，不(bù)行(xíng)；用无线和流量也都(dōu)试(shì)了，还是不(bù)行，吓(xià)得我赶紧(jǐn)切换交易软(ruǎn)件(jiàn)。”一位投(tóu)资者(zhě)称(chēng)。

　　记者在采访(fǎng)中(zhōng)了解(jiě)到(dào)，目前手机下单方面，期货交易者用的最多是国内某款第(dì)三方软件，该软件收(shōu)费之后，很多公司(sī)都(dōu)开发(fā)了自(zì)己的App。现在交(jiāo)易者下(xià)单渠(qú)道比较(jiào)多(duō)，一家出故障，还有别的(de)可(kě)替代，对大多数交易者影响(xiǎng)不(bù)是特(tè)别大。

　　“就我们公(gōng)司情况，我了解一共有(yǒu)四种手机下单(dān)渠道，如果一家出(chū)问题，另外几家都(dōu)可以替代(dài)。如果客户用单一的博易App，那很大(dà)可能会(huì)受(shòu)影(yǐng)响。”华南地区一家期货公司人(rén)员说。

　　记者(zhě)了解到，多家期货公(gōng)司都(dōu)向博易(yì)大(dà)师(shī)反映出(chū)现同样的(de)问(wèn)题。对(duì)此，期货公司和客户是服务解决的呢？

　　“当有客(kè)户反映登不上去软件的时候，我们公(gōng)司技术部和数(shù)智中心(xīn)联合排查，先(xiān)查看是(shì)否是我们公司(sī)自身软件的问题，同(tóng)时也将这次情况及(jí)时(shí)反馈(kuì)到博易技(jì)术(shù)交流群中。在博易技术交(jiāo)流群中(zhōng)，陆陆(lù)续续也有(yǒu)其他公司出现同样的问题。”上述(shù)期货公司人员说，“发现问题后，我(wǒ)们领导(dǎo)在(zài)工作群里第一时间统(tǒng)筹部署：一是技术岗与软件公(gōng)司继(jì)续联系，尽快找出问题并(bìng)解(jiě)决问(wèn)题；二是客(kè)户经理做好(hǎo)对(duì)客(kè)户(hù)的安抚工作，并告(gào)知客户可以通过其(qí)他手机软件或电脑版的软件下单，或者(zhě)打报单(dān)电话来(lái)解(jiě)决下单(dān)问题(tí)；三是总部夜班交(jiāo)易岗时刻准备接听客户保单电话。”

　　交(jiāo)易软件出问题不是新鲜事，但涉及范围广。对于期货行业来说，相(xiāng)关各(gè)方尤(yóu)其是软(ruǎn)件提供商（服务商(shāng)）需要进一步(bù)提(tí)升(shēng)技术(shù)保(bǎo)障(zhàng)能力和稳定性，减少(shǎo)此(cǐ)类故障发生(shēng)。

　　对(duì)交易者(zhě)来说(shuō)，交(jiāo)易软件(jiàn)出(chū)现故障会(huì)导致无法及时发送交易(yì)指令、错(cuò)失行情(qíng)、无法按照意(yì)愿进(jìn)行开平仓、止(zhǐ)盈止损偏离心理价(jià)位、不(bù)能(抖音里面朋友是什么意思 抖音朋友必须是互关吗néng)及时(shí)调动(dòng)资(zī)金等一系列问题。

　　“为(wèi)应对此(cǐ)类突发情况，投资者要有(yǒu)期货(huò)公司的客户(hù)经理的联系方式或者熟悉(xī)期(qī)货公司的紧急报单(dān)电话，所有交易(yì)尽量(liàng)带上(shàng)止损。因为期(qī)货(huò)交易本来就是有(yǒu)风险的，无论行情软件出现的突发情况还(hái)是期(qī)货行情的剧烈(liè)波动。”上(shàng)述投资者说。

　　交(jiāo)易软件故障是交易(yì)风险的一部分，交易者(zhě)应该(gāi)平时做(zuò)好类似事件(jiàn)的应(yīng)急预(yù)案(àn)，防范于未然。

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