4月20日，作为国内规模(mó)最大(dà)的民营能源(yuán)企(qǐ)业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年(nián)度(dù)ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社会(huì)责任报告，就公司环境、社会和管治(zhì)三(sān)个维度展(zhǎn)开(kāi)详细汇(huì)报(bào)。新奥股份践(jiàn)行(xíng)ESG表(biǎo)现得到了社(shè)会(huì)多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可(kě)持续发展年度杰出(chū)企业(yè)奖等(děng)多个(gè)奖(jiǎng)项荣(róng)誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推动人类社会可持续发展(zhǎn)，这个理(lǐ)念很好地体现了企业公民的社会价值。作为一家以清洁能源为主的企业，理应有所作(zuò)为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放(fàng)强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环(huán)境（Environment）这(zhè)一维(wéi)度举足轻重，特(tè)别是在国内“双碳(tàn)”背景下，能源企业肩负重要(yào)使命。新奥股份一方(fāng)面积极主(zhǔ)动履行低碳减排(pái)义务，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现碳中和，带(dài)动产(chǎn)业绿色低碳转型，为营(yíng)造绿色(sè)生(shēng)态贡献力量。另一(yī)方(fāng)面，公司(sī)始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持(chí)续改进”的环境管理(lǐ)方针，不断落实环保工(gōng)作(zuò)主体(tǐ)责任，明确(què)内(nèi)部员工的环保职责。

　　环境保(bǎo)护工作不只是新奥(ào)股份领导层付诸(zhū)实(shí)践，公司的每(měi)一位员工(gōng)都有相(xiāng)关(guān)意识、决心和实际举措。为(wèi)了(le)更好落实环保工作，新奥股(gǔ)份(fèn)持续加强员工节能环保意(yì)识，发起低碳绿色办公的(de)倡(chàng)议活动，倡导各子公司组织开(kāi)展各(gè)类低碳节能主(zhǔ)题宣贯活(huó)动，促进员工养成低碳办公及生活的习惯(guàn)，提升了(le)公司低(dī)碳节能领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份碳排放(fàng)强(qiáng)度(dù)同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全(quán)年无重(zhòng)大环境污染(rǎn)事件与违规行为，新奥股份及下(xià)属公司(sī)66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认(rèn)证。新奥(ào)股份助力(lì)社会及(jí)用户减(jiǎn)排5288万吨，全(quán)年(nián)环保资(zī)金(jīn)投(tóu)入6029万元。

　　此外，作(zuò)为(wèi)行业气候先锋企业(yè)，2022年新奥股份与国(guó)际权威第三方咨询机构合作，开展了领先披露天然气产品(pǐn)全生命(mìng)周期碳排放范围三测算(suàn)工作，成为国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收(shōu)规模(mó)增至百亿(yì)，光(guāng)伏(fú)发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿色发展(zhǎn)的理念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目(mù)标与能源(yuán)转型战略(lüè)，并结合(hé)公司的(de)业务范畴，全面探索低碳能源与清洁能源(yuán)解(jiě)决(jué)方案，为促(cù)进能(néng)源、经(jīng)济、社会与环境的协调发(fā)展贡献(xiàn)力(lì)量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的(de)年度报(bào)告(gào)中可以看到(dào)，涉及低碳能源与清洁能(néng)源解决方案的(de)综合能源销(xiāo)售及服务项目(mù)营收表现强(qiáng)劲的成长性。2022年这一业务(wù)实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超过公司(sī)平均水平(píng)。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个(gè)综合(hé)能源项目完成建设并(bìng)投入运营，累计已投运综合(hé)能(néng)源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服(fú)务项目营业收入

　　制图(tú)：金融界(jiè)上市公司研(yán)究院(yuàn)；数据来(lái)源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司充(chōng)分运用数(shù)智(zhì)技(jì)术(shù)，强化(huà)泛(fàn)能理念牵(qiān)引，紧(jǐn)抓(zhuā)政府、客(kè)户绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳(tàn)园区(qū)、低碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳交(jiāo)通(tōng)四大业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积(jī)极(jí)探索光(guāng)伏、冷能发电可酒精灯火焰温度是多少度，酒精灯火焰温度范围行性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可(kě)利用地面等(děng)区域的(de)太(tài)阳能资源和接(jiē)收(shōu)站的(de)冷(lěng)能(néng)资源。

　　具体到(dào)光(guāng)伏领域，2022年(nián)新奥股份(fèn)于(yú)多(duō)地开展自(zì)有(yǒu)建(jiàn)筑光伏发电项目，装机(jī)规模共计(jì)4.25MW，可再(zài)生能源使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运(yùn)营设施投运规模较大的光伏设施位于舟山接(jiē)收站，设计年(酒精灯火焰温度是多少度，酒精灯火焰温度范围nián)发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全(quán)数智化技术，职(zhí)业健(jiàn)康(kāng)安全投入(rù)共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公(gōng)司依托安(ān)全数(shù)智化，实现全业务场景(jǐng)下(xià)“看(kàn)得见(jiàn)、知重点、有人管”的安(ān)全智慧运营管理体系，实现从(cóng)生产安(ān)全(quán)和数智安(ān)全双向赋(fù)能，演进到“全场景(jǐng)安全(quán)”的实践(jiàn)和落地。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元，设(shè)置专职酒精灯火焰温度是多少度，酒精灯火焰温度范围(zhí)安全管理人员1041名，信(xìn)息安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无(wú)重大信息(xī)安全事故(gù)。此外，公司员工(gōng)百万(wàn)工时(shí)工伤事故率(lǜ)0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包(bāo)商百万工时(shí)工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生(shēng)产方面(miàn)树立(lì)公(gōng)司品牌外(wài)，公司还积极开展以绿色(sè)工程、建校(xiào)工程、励志工(gōng)程和(hé)素质工程为核心的多个公(gōng)益慈善(shàn)项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子公司开展慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对(duì)于公(gōng)司未来发展(zhǎn)有着(zhe)重要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部(bù)分(fēn)中表明，公司建立了完善的企(qǐ)业治理架构，不断提(tí)升董事会运作效率，持续加强风险管理机(jī)制建设，保(bǎo)障公(gōng)司(sī)的(de)可持(chí)续(xù)发展。

　　在(zài)制度体(tǐ)系(xì)方(fāng)面(miàn)，新奥股份严格遵守上市地的(de)监(jiān)管要求，持续完善(shàn)治理架(jià)构及内部管(guǎn)控体系。在多元化管制方面，公(gōng)司以更加(jiā)全(quán)面综(zōng)合的(de)视角(jiǎo)理解市场和客户的需求，提升公司(sī)决策水平。其中(zhōng)，女(nǚ)性(xìng)董事占比由2021年(nián)的8％提(tí)升至(zhì)2022年的(de)18％，独立董事占比由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合规运营(yíng)方面，公司不断加强风险管控，建立完善(shàn)的风险管(guǎn)控(kòng)体系，保障(zhàng)公司稳健经营和(hé)健康(kāng)发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视(shì)客(kè)服(fú)团(tuán)队综合素质，旨在为客户提供专(zhuān)业、优质的服务。公司优化客户投诉处理(lǐ)机制，增加了“客户满意”管理原则，明确要求投(tóu)诉调查过程须(xū)遵循(xún)客(kè)观性和真实性要(yào)求，对(duì)处理时效、处理(lǐ)流(liú)程(chéng)与(yǔ)处理(lǐ)规则都进行闭(bì)环监督，对(duì)所(suǒ)有投诉(sù)事件进行100％回访并收集最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的(de)客(kè)户满意度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司(sī)表示将牢牢把握天然气大发展和产业(yè)数智升(shēng)级的重大机遇，坚定推(tuī)进业务创(chuàng)新(xīn)升级，在可持续(xù)发展理念(niàn)引领下(xià)，探索落地公司在管治、环境及(jí)社会等多(duō)方(fāng)面的(de)高质(zhì)量发展新模(mó)式(shì)，携手(shǒu)所有(yǒu)同(tóng)仁和伙伴共同谱写中(zhōng)国式现(xiàn)代(dài)化的能源(yuán)产业新(xīn)篇章。

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