11月29日，滴滴出行再(zài)度回应日前(qián)的服务异常称，目前，滴(dī)滴App的所有(yǒu)服务已经全部(bù)恢(huī)复。经28日启动了内部复盘调查(chá)，初步确定，这起事(shì)故的起因(yīn)是底层(céng)系(xì)统软件发生故(gù)障，并非网(wǎng)传(chuán)的(de)“遭受攻击”，后续将深入开展技术风(fēng)险(xiǎn)隐患排查和(hé)升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大努(nǔ)力避(bì)免(miǎn)类(lèi)似事(shì)故再发(fā)生。

冀g是河北哪里的车牌ta-imgfileid="504010769" data-ratio="0.7351828499369483" data-type="jpeg" data-w="793" data-width="793">

11月27日(rì)晚间到28日上午，多(duō)位用(yòng)户反映滴滴出行App异常，包括(kuò)页面无法打开、发单失败(bài)、多扣费(fèi)、司机无法接单等(děng)等。官(guān)方在此(cǐ)前的回应中称(chēng)，如因系(xì)统故障(zhàng)导致的费(fèi)用支付(fù)异常、多扣费(fèi)等问题，会在事(shì)故处(chù)理结束后统一结算补偿。针对有司机师傅反馈接(jiē)到(dào)乘客后无法开始行程和计费，平(píng)台后续会根(gēn)据行程计算(suàn)和补发车费。

另外(wài)南都记者(zhě)留意到，因(yīn)受到司机(jī)端(duān)后台(tái)崩(bēng)溃(kuì)影响，有网(wǎng)友晒出一(yī)张账户余额截图，称“某司机(jī)收入超690亿元”，滴滴方(fāng)面告诉(sù)南都记(jì)者，经(jīng)过核(hé)查证实(shí)冀g是河北哪里的车牌该(gāi)图(tú)是PS伪造的谣言。恳(kěn)请(qǐng)大家不(bù)造(zào)谣、不(bù)传(chuán)谣。

针对(duì)日(rì)前还有报道提到，部分司机(jī)开(kāi)始提(tí)现，因怕系(xì)统问题导致自己账号(hào)出问题被注销。滴滴出行(xíng)方面(miàn)回应南(nán)都记者称，“经(jīng)核(hé)查，目前司机账号(hào)及(jí)提现功能一切正(zhèng)常(cháng)，广大司机师傅们无(wú)需担心。滴滴平台是每周二提现，服务等级高的(de)司机可每天提现。据(jù)多个司机群聊天显示，不(bù)少滴滴司机(jī)都(dōu)表示(shì)自己(jǐ)提现成功(gōng)了。恳请(qǐng)大(dà)家不(bù)造谣、不传谣。另外，司机(jī)师傅们(men)关(guān)心受影响(xiǎng)的(de)相关(guān)奖(jiǎng)励、费(fèi)用异常、口(kǒu)碑值（包括(kuò)出行分(fēn)）等(děng)，也会尽快陆(lù)续恢复和(hé)补(bǔ)发。”

11月29日，滴滴(dī)出(chū)行就(jiù)此次故障再次致歉，称各项服务恢复的同时，滴滴已在28日启动了内部复(fù)盘(pán)调查。初步确定，这(zhè)起(qǐ)事故的起因(yīn)是(shì)底层系统(tǒng)软件发生故障，并非网传(chuán)的“遭受攻击”。滴滴表示(shì)，后续将(jiāng)深入开展技术风险隐患排查和(hé)升级工作(zuò)，全(quán)面保障服务稳定性，尽(jǐn)最大努力避免类似事(shì)故再发(fā)生(shēng)。目前，滴滴App的所(suǒ)有服(fú)务(wù)已(yǐ)经全部恢复(fù)。因这起事故(gù)造(zào)成的困扰(rǎo)和问题，滴滴正(zhèng)在加快妥善解决。

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