4月20日，作为国内规模最大的民营能源企业(yè)之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份长达72页的社(shè)会责任报告，就(jiù)公司环境(jìng)、社会和管治三个(gè)维度展(zhǎn)开详(xiáng)细汇报。新奥(ào)股份(fèn)践行(xíng)ESG表现得到了(le)社会多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可持(chí)续发展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉(yù)。喝康宝莱奶昔减下来会反弹吗，康宝莱奶昔减肥成功后会不会反弹

　　新奥股份(fèn)董(dǒng)事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发展，这个理念很好(hǎo)地体现了(le)企业公民(mín)的社(shè)会(huì)价值(zhí)。作(zuò)为一家以(yǐ)清洁能源为主(zhǔ)的(de)企业，理(lǐ)应有所(suǒ)作为(wèi)，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环(huán)境（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特别是(shì)在国内“双碳”背景下，能(néng)源企业肩负重要使命。新奥股份一(yī)方面积极主动履行低碳减排(pái)义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现碳中和，带动(dòng)产业绿(lǜ)色(sè)低碳转(zhuǎn)型(xíng)，为营造绿色生态贡献力量。另一方(fāng)面(miàn)，公(gōng)司始(shǐ)终(zhōng)坚持“科学管理、绿(lǜ)色(sè)清洁、遵纪守法、持(chí)续改进”的环境(jìng)管理方针(zhēn)，不(bù)断落实环(huán)保工作主体责任，明确内部员工(gōng)的环保职责。

　　环境(jìng)保护工作不(bù)只是(shì)新奥股份领(lǐng)导层付诸实(shí)践(jiàn)，公司的每一位员工都有相关意识、决心(xīn)和实际举措。为了(le)更(gèng)好(hǎo)落(luò)实(shí)环(huán)保(bǎo)工(gōng)作，新奥股份持续加强员工节能环保意识，发起低碳绿色办公的倡议(yì)活(huó)动(dòng)，倡导各子公司(sī)组织(zhī)开展各(gè)类低碳(tàn)节能主题宣(xuān)贯活动(dòng)，促进员(yuán)工养(yǎng)成(chéng)低碳办公及生活的习惯，提升了公司低碳节能领域的黏合(hé)度(dù)、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放强(qiáng)度同比(bǐ)下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度(dù)同(tóng)比下降20.4％，全年无重大环(huán)境污染事件与违规行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新奥股份助(zhù)力(lì)社会及用户减排5288万吨，全年环(huán)保资金(jīn)投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业气(qì)候先锋企业，2022年新奥(ào)股份与国际权(quán)威第三(sān)方咨询机构合(hé)作(zuò)，开展了领先披露天然气产(chǎn)品全生命(mìng)周期碳排放范围三测算工作(zuò)，成为国(guó)内(nèi)能源行业周期碳足迹的(de)公司。

　　综合能源营(yíng)收规模增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份ESG报告中(zhōng)的(de)环境部分(fēn)指出，公司(sī)秉持绿色发展的(de)理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳(tàn)目标(biāo)与能源转型战略(lüè)，并结合公司的业务范(fàn)畴，全面探索(suǒ)低碳能源与清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会与环境(jìng)的协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新(xīn)奥(ào)股份2020至(zhì)2022年的年度报告中可(kě)以看到，涉(shè)及低(dī)碳能源与清洁(jié)能源(yuán)解决方案的(de)综合能(néng)源销售及服务项(xiàng)目(mù)营收表现强(qiáng)劲(jìn)的成长性。2022年这一业务实现营业收(shōu)入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超(chāo)过公司平均水(shuǐ)平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个综合(hé)能源项目完成建设并投(tóu)入运(yùn)营(yíng)，累计(jì)已投运综(zōng)合能源项(xiàng)目达(dá)210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源销售及(jí)服务项目(mù)营业收入(rù)

　　制图：金融(róng)界上(shàng)市公司研(yán)究院(yuàn)；数(shù)据来源(yuán)：年度报告

　　在综合能源业务方面(miàn)，公(gōng)司充分运(yùn)用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低(dī)碳园区、低碳工厂、低碳(tàn)建(jiàn)筑、低碳交(jiāo)通四大业务(wù)矩阵(zhèn)，各(gè)业务(wù)组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可(kě)行性，力图最(zuì)大化利用(yòng)各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可(kě)利用地面等区域的(de)太阳(yáng)能资源和接收站的(de)冷能(néng)资源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新奥股(gǔ)份于(yú)多地开展(zhǎn)自有建筑光伏发电项目，装机规模(mó)共计4.25MW，可再生能源使用总量(liàng)达(dá)到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身运营(yíng)设(shè)施投运规模(mó)较大的光伏设施位于舟山接收(shōu)站，设计年发(fā)电(diàn)量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化(huà)碳当量(liàng)。

　　依(yī)托安全(quán)数(shù)智化技术(shù)，职业(yè)健(jiàn)康(kāng)安(ān)全(quán)投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托(tuō)安全数智化(huà)，实现全(quán)业务(wù)场(chǎng)景下(xià)“看得见、知重点、有人管(guǎn)”的安全智慧运营管理体系，实现从(cóng)生(shēng)产安全和数智安全双向赋能，演(yǎn)进到(dào)“全场(chǎng)景安全”的实践(jiàn)和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元，设(shè)置专职安全管理人员1041名，信息安全培训时长共(gòng)计4390小时和总人(rén)次(cì)554,333次，无重大(dà)信息安全(quán)事故。此外，公司员工(gōng)百万(wà喝康宝莱奶昔减下来会反弹吗，康宝莱奶昔减肥成功后会不会反弹n)工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包商百万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方(fāng)面树立公司品牌外，公(gōng)司还(hái)积极开展以绿色工程、建校工(gōng)程(chéng)、励志工程(chéng)和素质工(gōng)程为核心的多个公益(yì)慈善项目，并(bìng)参与乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来(lái)，新奥股(gǔ)份及子(zi)公司开展(zhǎn)慈善(shàn)捐款(kuǎn)共计2442万元(yuán)。

　　重视企(qǐ)业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好(hǎo)的企(qǐ)业(yè)治(zhì)理对于(yú)公(gōng)司未来发展有着重要意义，新奥(ào)股份在2022年(nián)ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业治理架构，不断(duàn)提升董事会运(yùn)作效率，持续(xù)加强风(fēng)险(xiǎn)管理机制建设(shè)，保障公司的可(kě)持(chí)续发展。

　　在制(zhì)度(dù)体(tǐ)系方面，新奥股(gǔ)份严格遵守上市地(dì)的监管要求(qiú)，持续完(wán)善治理架(jià)构及内部(bù)管控体系。在多元化管(guǎn)制方面(miàn)，公(gōng)司以更加全面综合的视(shì)角理解市场和客户的需求，提升公司决策水平。其中，女性董事占比(bǐ)由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由(yóu)2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管控，建(jiàn)立完善的风险管控(kòng)体系，保(bǎo)障公司稳健经营和(hé)健康(kāng)发展。

　　另外，新奥(ào)股份(fèn)重视客服(fú)团队(duì)综合素质，旨在(zài)为客户提供专(zhuān)业、优质的服务。公司优化客户投(tóu)诉处理机制(zhì)，增(zēng)加了“客户满意”管理原则，明确(què)要求(qiú)投诉调查过程须遵循客观性和(hé)真实性(xìng)要求，对处理时效、处理流程与(yǔ)处(chù)理规(guī)则都(dōu)进行闭环监督，对所有投诉事件进行(xíng)100％回访(fǎng)并收集最终客(kè)户(hù)评(píng)价，提升客户(hù)体(tǐ)验(yàn)感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望(wàng)2023年，公司(sī)表(biǎo)示将牢牢把握(wò)天然气大发展和产(chǎn)业数智升级的重(zhòng)大机遇，坚定(dìng)推进业务创新升级，在可持续(xù)发展理(lǐ)念引领下，探索落地公司在(zài)管治、环境及社会等多方面的高质量(liàng)发展新模(mó)式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共(gòng)同(tóng)谱写中国式现代化的能源产业新(xīn)篇(piān)章。

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