一时之间(jiān)，ChatGPT火爆出圈(quān)。写(xiě)得了代码、作(zuò)得了(le)诗，甚(shèn)至还能(néng)完成学术论文，“小(xiǎo)能手”ChatGPT引起了(le)各行各业的无限遐想。如果将ChatGPT应用(yòng)金融行业，会有哪(nǎ)些可能性(xìng)呢？21世(shì)纪(jì)经济报道记者就此向金融从业人员发(fā)起(qǐ)采访(fǎng)后(hòu)发现，答(dá)案主要集(jí)中在以下几个(gè)方面：写企(qǐ)业宣传稿、写研报(bào)、做客服、做催(cuī)收、营销、专业分析等。对(duì)于(yú)ChatGPT在金融领域的应用，有人充满了期待(dài)，有人(rén)并不乐观，也有人表示担忧(yōu)。

率先落(luò)地(dì)于哪(nǎ)些(xiē)金(jīn)融场景“生命的舞台上，我们都(dōu)是基(jī)因(yīn)的载体(tǐ)”、“如果(guǒ)说(shuō)基因给我们(men)的(de)生命带来了基础，那亲情便是(shì)对生命的深刻(kè)赋予。它不(bù)由基因驱使，而是一种慷慨的选择”，这两句诗充满浪漫主(zhǔ)义色彩，从生命的角(jiǎo)度对亲情做出了不一(yī)样的阐述(shù)。如果不透露答案(àn)，你(nǐ)能想到(dào)这是(shì)聊(liáo)天机器(qì)人ChatGPT所写吗？最近，招行信用卡在官(guān)方微信公众号发布了名为(wèi)《ChatGPT首秀金(jīn)融(róng)界 ，招行亲情信用卡(kǎ)诠释(shì)“人生逆旅，亲情无价”》的推甲醚的结构式是什么什么形状，甲醚的结构简式怎么写文，这两句诗正是出于此。据了解，这是金融行业首次尝试于(yú)ChatGPT大胆生产宣传稿件(jiàn)。不过，这(zhè)并(bìng)不能严格算是ChatGPT的(de)独立作品，而是朱明(míng)杰(jié)博(bó)士(shì)等AI专家与(yǔ)招(zhāo)行信用卡(kǎ)合作的结果。招(zhāo)行(xíng)信用卡从客户需求出发，对内容生产(chǎn)、金(jīn)融产品与合作(zuò)伙伴生态(tài)，实践了(le)自(zì)己的思考和理解；AI专家们则从AIGC（AI Generated Content，即利用人工智能技术来(lái)生成(chéng)内(nèi)容）模型生成特性的角度(dù)出(chū)发，展开了有趣、有意义的实验。有金融业人士笑称，“以后写不(bù)出材(cái)料，也(yě)许(xǔ)可(kě)以问一问ChatGPT。”实(shí)际上，还真的有(yǒu)人这么做了。为(wèi)测试ChatGPT能否(fǒu)用(yòng)于研究(jiū)报告撰写，财通证券(quàn)李跃博团队采用(yòng)ChatGPT撰写了一篇医美(měi)行业研究报告。据该团队(duì)介(jiè)绍，“从过程(chéng)来看，搭建报告框架(jià)、生成文(wén)字并翻译(yì)共花费约(yuē)1小(xiǎo)时。从结果(guǒ)来看(kàn)，不可(kě)否认的是(shì)，ChatGPT在文字表意、标题撰写等方面均具有较高(gāo)水平，但采用该种直接生成+翻译模式形(xíng)成的报告仍具有以下问题：在标点和术语方面存(cún)在明显错误、无(wú)法(fǎ)得知引用数(shù)据来源及可靠性、部(bù)分复杂语句翻(fān)译后(hòu)表意不清晰。”除内(nèi)容创作之外，金融从(cóng)业者对ChatGPT在其(qí)他方面的应(yīng)用也(yě)有所期待。“ChatGPT可能率先在(zài)客(kè)服产品咨询知识库(kù)等(děng)方面应(yīng)用，比如，用在营销(xiāo)、运(yùn)营领(lǐng)域，用于宣传、接待以及(jí)内(nèi)容生成。在技术门槛下降后，将会出现垂类领域的ChatGPT，如(rú)风(fēng)险(xiǎn)、运营(yíng)态势评估，专业分析等(děng)。”有银(yín)行金融(róng)科技(jì)负责人向记者直言(yán)，若是有(yǒu)成熟的ChatGPT，也许(xǔ)会(huì)考虑购买相关服(fú)务。在众多的(de)畅想中，应(yīng)用于银行客服被提及得(dé)更多。有人认为，“当前的电子(zi)客服，并不能(néng)称得上(shàng)是人工智能，能把天聊死(sǐ)。”对于这一点，某金融(róng)科技公司技术专家告诉21世纪经济报(bào)道记者，“智能语(yǔ)音、智(zhì)能客(kè)服、智(zhì)能催收都是ChatGPT在金(jīn)融(róng)上很好的(de)落地点(diǎn)，能聊得下去，比现在这种AB判断的智能(néng)语音要更贴近现实一些 。”中关村(cūn)科(kē)金技(jì)术副总裁张杰在(zài)接受21世纪(jì)经济报道记者采访时表(biǎo)示，ChatGPT的能(néng)力可以(yǐ)分成chat和GPT两部分，即上(shàng)层的对话能(néng)力和底层的(de)大规模(mó)语言模型(xíng)能力(lì)。关(guān)于对话(huà)能(néng)力，在金融领域对话(huà)的应用场景会很(hěn)多(duō)，比如：外呼营销、客服中心、员工培(péi)训、线上(shàng)营业厅等。张杰指出，关于语言模型(xíng)能力，除了生成对话(huà)、生(shēng)成图片外(wài)，还带来的一个惊(jīng)喜，就(jiù)是涌现出了思维(wéi)链推理(lǐ)能力，在提示下它(tā)可(kě)以将复杂的任务分解成一步(bù)步的子(zi)任(rèn)务(wù)。这就大幅拓展了AI的(de)应用范围(wéi)，除了替代简单重复(fù)的体力劳动(dòng)，还能替代简单重(zhòng)复的脑力劳动、辅助做一些复杂的脑力(lì)劳动、创造(zào)性工作。比如：营销文案撰(zhuàn)写(xiě)、根(gēn)据文章自(zì)动配(pèi)图(tú)。

关注ChatGP甲醚的结构式是什么什么形状，甲醚的结构简式怎么写T的安(ān)全性、可靠性(xìng)“ChatGPT可以(yǐ)用，但不是直接用”、“ChatGPT也(yě)有一些风险(xiǎn)，就看怎么用，交互(hù)的内容可能会变得不可控”、“ChatGPT远远没有达到可以(yǐ)应用(yòng)这个程度，因为还在摸(mō)索(suǒ)”......当真正谈论起ChatGPT在金(jīn)融场景下的应用，无论是银行，还(hái)是科技公司(sī)，都(dōu)表现出了十(shí)分(fēn)谨慎的(de)态度(dù)。

ChatGPT上线于2022年11月底，一(yī)经推出就(jiù)在社交媒(méi)体走红。瑞(ruì)银集团(tuán)发布研报称之(zhī)为(wèi)“史(shǐ)上增长最快的(de)消费者应用”，5天注册用户就超100万，月活破亿仅(jǐn)用了2个多(duō)月。

2月7日，ChatGPT官方网站表示，“许(xǔ)多人在(zài)最近一(yī)小(xiǎo)时内蜂拥而至我们(men)的(de)网站(zhàn)，但我们的(de)网(wǎng)络(luò)资(zī)源是有限的。”在网(wǎng)上，有(yǒu)人(rén)向ChatGPT提问——银(yín)行业如何才能(néng)最(zuì)好地使用 ChatGPT 技术？

对(duì)此，ChatGPT回答称：银行业可以通过(guò)多种方式使用(yòng) ChatGPT 技术来改善运营并为客户提供更好的(de)服务。例如，ChatGPT 可用(yòng)于(yú)自(zì)动化客户服务任(rèn)务，回答常见问题或(huò)提供有关产品和服(fú)务的详(xiáng)细信息。

这(zhè)可以让(ràng)客(kè)户服务代表腾出(chū)时(shí)间专注于更复(fù)杂或高价值的任务，从(cóng)而提高整体效率和客户(hù)满意度。此外，ChatGPT 可用于从大量(liàng)数(shù)据中(zhōng)生成见解和分析，使银行能够快速轻(qīng)松地获(huò)得对其运营的宝贵见解，并做(zuò)出更明智的(de)决(jué)策。

未来，ChatGPT 技术可能会变得更加强大和(hé)通用，从而使银(yín)行能(néng)够将(jiāng)其用于更广泛的任务和(hé)应用程序。

张杰(jié)强(qiáng)调，“在金融应(yīng)用场景下不是简单(dān)的闲(xián)聊，机器人不仅要模拟真人(rén)回复(fù)，还要有领域(yù)知识的注入(rù)，要兼顾答案的准(zhǔn)确性和(hé)可控性，不(bù)能(néng)‘一(yī)本正经地胡说八(bā)道’”。

从ChatGPT撰写(xiě)的医美行业研究(jiū)报告也(yě)不(bù)难看出，该技(jì)术还有待完善，或(huò)者(zhě)说还(hái)不能独立使用，而是(shì)需要人工配合(hé)。一位银行(xíng)的技术负责人向21世纪经济报(bào)道记者表(biǎo)示，“ChatGPT在金融(róng)场景的应用真(zhēn)正(zhèng)落地，也许还需要2-3年之久。”

正如ChatGPT 所(suǒ)说，ChatGPT等人(rén)工(gōng)智能语(yǔ)言模型(xíng)无疑是一项重要(yào)的(de)科技成果，但(dàn)同时面临着(zhe)一(yī)些挑战和(hé)风险。据其所言，ChatGPT是基于巨大的数据集(jí)训练(liàn)出来(lái)的，这意(yì)味(wèi)着它在回答问(wèn)题(tí)可能存在偏(piān)见和错(cuò)误；ChatGPT 以及(jí)其他类似(shì)的(de)模型可能被用(yòng)于恶劣的，例如传播虚假(jiǎ)信息和滥(làn)用个人信(xìn)息(xī)。

虎符智(zhì)库研究员李(lǐ)建平告诉(甲醚的结构式是什么什么形状，甲醚的结构简式怎么写sù)记者，如同(tóng)其他(tā)人(rén)工智(zhì)能模型一样，ChatGPT是把(bǎ)双刃(rèn)剑(jiàn)，既(jì)可(kě)以(yǐ)是(shì)提升效率的工具，解答人们的各(gè)种问题(tí)、创造(zào)出大学(xué)水平论文(wén)，甚至编写代码。同时也可能被(bèi)绕过安全机制，用于实施有害的活动。

比如(rú)，对网络安全行业(yè)来(lái)说，既(jì)可以用来编写网络钓鱼、生成恶意(yì)软件(jiàn)、开展社工(gōng)攻(gōng)击，也成为网(wǎng)络防御(yù)者的有力工具。因此，我们(men)看到(dào)ChatGPT相继被不少机构封禁（Stack Overflow、高校、顶级协会等），部分原(yuán)因是模型(xíng)目前仍然(rán)会生成一些虚假错误内(nèi)容，并且难(nán)以辨别(bié)。对于(yú)如何规避(bì)ChatGPT所带来的(de)安(ān)全问题，他认为，从(cóng)安全防护(hù)的角(jiǎo)度(dù)来看(kàn)，ChatGPT的运营机构需采取针对性(xìng)的应对措(cuò)施(shī)。对ChatGPT等类似模(mó)型进行培训，标记(jì)恶意的活动和恶意代码，避免其向恶(è)意(yì)人(rén)员提供；同时(shí)对(duì)ChatGPT设置难以绕过护栏，提升恶意(yì)人员利用其生成恶(è)意内容、开展恶(è)意活动的门槛。

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