交通运(yùn)输部办公厅(tīng)、工(gōng)业和信息化部办公厅、公安(ān)部(bù)办公厅、国家(jiā)市场(chǎng)监督管(guǎn)理总局办公厅、国家(jiā)互联网信息办公室秘书局发(fā)布切实做好网约车聚合平台规范管理有关工作的通(tōng)知，压实(shí)企业责任，保障乘客和驾驶员(yuán)合法(fǎ)权益。督促网约车聚合(hé)平台及(jí)合作网(wǎng)约车平合公司如实向乘(chéng)客提供车辆牌照(zhào)和驾驶员基本信息(xī)。指导网约车聚合平台及合作网约车平台公(gōng)司结合(hé)各自服务(wù)内容，依(yī)法建立健(jiàn)全咨询服务和投诉处理(lǐ)的首问负责制度，及时(shí)妥善处理乘客和驾(jià)驶员的咨询投诉(sù)。各地(dì)有(yǒu)关部门要根据法定职责(zé)保持打(dǎ)击非法营(yíng)运高压态势，对存在(zài)违法(fǎ)违规行为(wèi)的(de)网约车聚合平台及(jí)合作网约车平(píng)台公(gōng)司要公开曝光。

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