4月20日(rì)，作为(wèi)国内规模最(zuì)大的民(mín)营能源企业之一(yī)的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了(le)2022年度(dù)ESG报告(gào)。这份长达72页(yè)的社(shè)会(huì)责任报(bào)告，就(jiù)公司环境(jìng)、社(shè)会和管治三个(gè)维度(dù)展开(kāi)详细汇报(bào)。新奥(ào)股份践(jiàn)行ESG表现得到了社(shè)会多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展(zhǎn)年度杰(jié)出(chū)企业奖等多个(gè)奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王(wáng)玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推动人(rén)类(lèi)社会可(kě)持续发展，这个理念很好地体现了(le)企业公民的社会价值。作为一(yī)家以清(qīng)洁能源(yuán)为主(zhǔ)的(de)企业，理(lǐ)应(yīng)有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特别是在国(guó)内(nèi)“双碳”背景(jǐng)下，能源企业肩负重要使(shǐ)命。新奥股份一方面积(jī)极主动履行低碳减(jiǎn)排义务，承诺(nuò)2030年(nián)实现碳达峰，2050年(nián)实现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为(wèi)营(yíng)造(zào)绿(lǜ)色(sè)生态(tài)贡(gòng)献力量(liàng)。另一(yī)方面，公司始终坚持“科(kē)学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的(de)环境(jìng)管理方针，不断落实环保工(gōng)作主体责任，明确内部员工的环保职(zhí)责。

　　环(huán)境保护工作不(bù)只是新(xīn)奥股份领导层付诸实践，公司的(de)每(měi)一位员工(gōng)都有相关意识、决心和实际举措(cuò)。为了更好落实环保工(gōng)作，新奥股份持续(xù)加强员工(gōng)节(jié)能(néng)环保意识(shí)，发(fā)起低碳(tàn)绿色办公的倡议(yì)活动，倡(chàng)导各子公(gōng)司组织开(kāi)展各(gè)类低碳节能主题宣贯活(huó)动，促进员工养成(chéng)低(dī)碳办公(gōng)及生活的习惯，提升了公司低碳节能领域(yù)的黏合(hé)度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放强度(dù)同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全(quán)年无重大环(huán)境污染事件(jiàn)与违(wéi)规行为，新奥股份及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证(zhèng)。新奥股份助(zhù)力社会(huì)及(jí)用户减排5288万吨，全年环(huán)保资金投入(rù)6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先(xiān)锋企业，2022年新(xīn)奥股份与国(guó)际权威(wēi)第三方咨询机(jī)构合作(zuò)，开展(zhǎn)了领先(xiān)披露(lù)天然气产品(pǐn)全生命周期碳排放范围三(sān)测算工作，成为国(guó)内能(néng)源行业周(zhōu)期(qī)碳足迹的(de)公司(sī)。

　　综合(hé)能源营收规(guī)模(mó)增至百亿，光伏发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿色(sè)发展的理念(niàn)，全(quán)面响应(yīng)国(guó)家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转(zhuǎn)型战略，并结合公司的(de)业(yè)务范畴，全(quán)面探(tàn)索低碳(tàn)能(néng)源与清(qīng)洁(jié)能源解决方(fāng)案，为促进能源、经济、社会(huì)与环境(jìng)的(de)协调发(fā)展贡(gòng)献(xiàn)力量。

　　从新奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年的(de)年(nián)度报告中可(kě)以看到，涉(shè)及低碳(tàn)能源与清洁能(néng)源(yuán)解决方案的综合(hé)能源销售(shòu)及服务项目营收表现强劲(jìn)的(de)成长性。2022年(nián)这一(yī)业务实(shí)现营(yíng)业收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收增速(sù)超过(guò)公(gōng)司平(píng)均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个综合能(néng)源项目完成建设并投入运营，累计已投运综合(hé)能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能源销售及服务项目营业(yè)收入

　　制图：金融(róng)界上市公(gōng)司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务方(fāng)面，公司(sī)充分运用数智技(jì)术，强化(huà)泛能理念(niàn)牵引，紧抓政(zhèng)府(fǔ)、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚(jù)焦(jiāo)低碳(tàn)园区、低碳(tàn)工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳(tàn)交通四大业务矩阵，各业务组(zǔ)织结合资(zī)源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图最大化利(lì)用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域(yù)的太阳能资源和接(jiē)收站的冷能资(zī)源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年(nián)新奥(ào)股份于多(duō)地开展自有建筑光(guāng)伏发电项目，装机规(guī)模(mó)共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身运(yùn)营设施(shī)投(tóu)运规模较(jiào)大(dà)的光伏设施位(wèi)于(yú)舟山(shān)接收站，设计年(nián)发(fā)电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全数智化技术，职业(yè)健康安全投(tóu)入(rù)共计17.4亿元

　索尼是哪个国家的品牌，索尼是哪个公司的　新奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中的(de)社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安(ān)全数智(zhì)化，实现全业(yè)务场景下“看得见、知重点、有人管(guǎn)”的安全智(zhì)慧(huì)运营管(guǎn)理体系(xì)，实现从生产安全和(hé)数智安全双向赋能，演进(jìn)到“全场景安全”的(de)实践(jiàn)和落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职业健康安全投入(rù)共(gòng)计(jì)17.4亿元(yuán)，设置专职(zhí)安(ān)全管理人(rén)员1041名(míng)，信息安(ān)全培训时长共计4390小时和总人次(cì)554,333次(cì)，无重大信息安全事故(gù)。此外，公司员(yuán)工百万(wàn)工(gōng)时(shí)工伤事故率0.34，职业病案(àn)例(lì)数0件，承包(bāo)商百万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了(le)积极在安全生(shēng)产方(fāng)面树立公司(sī)品牌外(wài)，公司还积极开展以绿色(sè)工程、建校(xiào)工程、励(lì)志工程(chéng)和素质工程为核心的多(duō)个公益(yì)慈善项(xiàng)目(mù)，并参与(yǔ)乡(xiāng)村振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股份及子公司(sī)开(kāi)展慈善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户(hù)满意度(dù)95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对于公(gōng)司未来发展有(yǒu)着(zhe)重要意(yì)义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告(gào)的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建立了完(wán)善(shàn)的企业(yè)治(zhì)理架构(gòu)，不断提升董事会运作效率，持续加强风险管理机制建设，保障公(gōng)司的可持续发展。

　　在制(zhì)度体系方面(miàn)，新奥股份严(yán)格遵守上(shàng)市地的监管要求，持续完善治理架构及内(nèi)部管控体系。在多元化管制方面，公司以更加全面综合的视角理(lǐ)解市场和客户(hù)的需求，提升公司决策(cè)水平。其中，女性董(dǒng)事占比(bǐ)由(yóu)2021年的8％提(tí)升至2022年(nián)的18％，独立董事占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营(yíng)方面，公司不断加强风险管控，建立完(wán)善(shàn)的风险管控(kòng)体系，保障公司稳健经营和健(jiàn)康发展。

　　另(lìng)外，新奥(ào)股份(fèn)重视客服团队综合素质，旨在为客(kè)户提供专业、优质的服务(wù)。公司(sī)优(yōu)化客户(hù)投诉处理机索尼是哪个国家的品牌，索尼是哪个公司的制，增加(jiā)了(le)“客户满(mǎn)意”管理(lǐ)原(yuán)则，明确要求(qiú)投(tóu)诉调查过程须遵(zūn)循客(kè)观性和(hé)真(zhēn)实性要求，对处理时效、处理流(liú)程(chéng)与处理规(guī)则都进行闭环监(jiān)督，对所有投诉事(shì)件进行100％回访并收集最终客户评(píng)价，提升客户体验感。2022年，新(xīn)奥(ào)股份的客户满意度(dù)为95.4分，客(kè)户(hù)投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办(bàn)结率100％，投(tóu)诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢(láo)牢(láo)把握天然气大发展和产业(yè)数智升级的重大机(jī)遇(yù)，坚定(dìng)推进业(yè)务创新升级，在可持(chí)续发展理念引领下，探索落地(dì)公司(sī)在管治、环境(jìng)及(jí)社(shè)会等(děng)多方面的高质量发展(zhǎn)新(xīn)模式，携手所有同仁(rén)和伙伴共同谱写中国式现代(dài)化的能(néng)源(yuán)产业新篇章。

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