4月20日，作为(wèi)国(guó)内规模最大的民营能源企业之(zhī)一的新(xīn)奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社(shè)会责任报告，就公(gōng)司环(huán)境(jìng)、社会和管治三个维度展开详细(xì)汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得到了社会(huì)多方的认可(kě)，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度杰出企业奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉(yù)锁指出，ESG的理念(niàn)是推动人类(lèi)社会可持续发(fā)展，这个理念很好地体现了企业(yè)公(gōng)民(mín)的社会价值。作为一家以清洁能(néng)源为主的企业，理应有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环(huán)境（Environment）这(zhè)一维度(dù)举足轻(qīng)重，特别(bié)是在(zài)国内“双碳”背景下，能源(yuán)企业(yè)肩负重要使命。新奥股份(fèn)一方面(miàn)积(jī)极主动(dòng)履(lǚ)行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色(sè)低碳转型，为(wèi)营造绿色(sè)生态贡献力量。另一方面，公(gōng)司(sī)始(shǐ)终坚持“科(kē)学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的环境管理方针，不断落实(shí)环保工作主体责(zé)任，明确内部员(yuán)工的环保职责。

　　环境保(bǎo)护工作不只(zhǐ)是新奥股份领(lǐng)导(dǎo)层付诸实践，公司的(de)每一位(wèi)员工都有相关意识、决心(xīn)和实(shí)际(jì)举措。为了(le)更好落实环保(bǎo)工作(zuò)，新奥股份持(chí)续加强员工节能环保(bǎo)意(yì)识(shí)，发起低碳绿(lǜ)色办公的倡议(yì)活动，倡导各子公司组织开展各类低(dī)碳节能主题宣(xuān)贯活(huó)动，促进员工养成(chéng)低碳(tàn)办公及(jí)生(shēng)活的习惯，提升了公司低碳节(jié)能领域的(de)黏(nián)合(hé)度(dù)、契(qì)合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳排(pái)放(fàng)强度同比下降28.3％，综合能(néng)耗消(xiāo)耗密度同比(bǐ)下(xià)降20.4％，全年无重大(dà)环境(jìng)污染事件与违规行为，新奥股份及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新(xīn)奥股份助力社会及(jí)用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环(huán)保资(zī)金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国际(jì)权威第三方咨询机构(gòu)合作，开展了领先披露天(tiān)然气产品全生命(mìng)周期碳排放范围(wéi)三测算工(gōng)作，成为(wèi)国内能源行业周(zhōu)期碳足迹(jì)的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光(guāng)伏(fú)发电(diàn)装机规模共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持(chí)绿(lǜ)色(sè)发展的理(lǐ)念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型战略，并结(jié)合公司的业务(wù)范畴(chóu)，全(quán)面(miàn)探索低碳能源(yuán)与清洁能源(yuán)解决方案，为促进(jìn)能源、经济、社会(huì)与(yǔ)环境(jìng)的协调发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及(jí)低碳(tàn)能源与(yǔ)清洁能源解决方案的(de)综(zōng)合能(néng)源销售及服务项目营收表现强劲的(de)成长性。2022年这(zhè)一业(yè)务实现营业收入(rù)120.52亿元(yuán)，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超(chāo)过公司平均水(shuǐ)平。截至2022年(nián)底，新奥股份共有60个综(zōng)合能源项目完成(chéng)建(jiàn)设并投入(rù)运营，累计已投运综合能(néng)源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年综(zōng)合(hé)能源销售及服务项目(mù)营(yíng)业(yè)收(shōu)入

　　制图(tú)：金融界上市公司研究院；数据来源(yuán)：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数智技术，强化泛能理(lǐ)念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色(sè)低碳需(xū)求，聚焦低碳园区(qū)、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务(wù)矩(jǔ)阵，各(gè)业(yè)务组织结合资源禀赋积(jī)极探索光伏、冷能(néng)发电可(kě)行性(xìng)，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利(lì)用地面(miàn)等区域的太阳能资源和接(jiē)收(shōu)站(zhàn)的冷(lěng)能资源。

　　具(jù)体(tǐ)到光伏领域，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份于多地开展自有建筑光伏发(fā)电项目，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生(shēng)能源使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中(zhōng)，新奥股份2022年(nián)自身(shēn)运营设施(shī)投(tóu)运(yùn)规(guī)模较大(dà)的光(guāng)伏设施位于舟山接(jiē)收站，设计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨(dūn)二氧(yǎng)化碳当(dāng)量(liàng)。

　　依托安(ān)全数智化技术，职业健(jiàn)康安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安全数智(zhì)化(huà)，实现(xiàn)全业务场景下“看得见、知(zhī)重点、有人(rén)管”的安全智慧运(yùn)营管理体系，实现从生产安全(quán)和数(shù)智安全双向赋能，演进到丽水在哪里哪个省份哪个市，浙江丽水在哪里(dào)“全场景安全”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)职业(yè)健康安全投(tóu)入共计(jì)17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息(xī)安全培训时长共计(jì)4390小时和总人次554丽水在哪里哪个省份哪个市，浙江丽水在哪里,333次，无重大信(xìn)息安全(quán)事故(gù)。此外，公司员工百万工时工伤事(shì)故(gù)率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包(bāo)商百(bǎi)万(wàn)工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除了积极(jí)在安全生产方面树立公司品(pǐn)牌外(wài)，公司还积极开(kāi)展以绿色(sè)工程、建校工(gōng)程(chéng)、励志工程和素(sù)质工程(chéng)为核心的多个公(gōng)益慈善项目，并(bìng)参与乡村(cūn)振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份及子公司开展慈善捐款(kuǎn)共(gòng)计(jì)2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好(hǎo)的企(qǐ)业治理对(duì)于(yú)公司未(wèi)来发(fā)展(zhǎn)有着(zhe)重(zhòng)要意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表明(míng)，公司丽水在哪里哪个省份哪个市，浙江丽水在哪里建立了完善的(de)企(qǐ)业治(zhì)理架构，不断提(tí)升董事会(huì)运(yùn)作效率，持(chí)续(xù)加强风险管理机制建(jiàn)设，保障公司的可持(chí)续发展。

　　在制(zhì)度体(tǐ)系(xì)方面，新奥股份严格遵(zūn)守(shǒu)上(shàng)市地(dì)的(de)监管要求，持(chí)续(xù)完善治理架(jià)构及内部管控体系。在(zài)多元化管制方面，公司以更加全(quán)面综合的视角理解市场和客户(hù)的需求，提升公司决(jué)策水平。其(qí)中，女性董事(shì)占比由2021年的(de)8％提升(shēng)至2022年的18％，独(dú)立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司(sī)不断加(jiā)强风险(xiǎn)管控，建立完善的风险管控体系(xì)，保障公(gōng)司稳(wěn)健经营和健康发(fā)展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视(shì)客服团队综合素(sù)质，旨在为客户提(tí)供(gōng)专业(yè)、优质的服(fú)务。公司优(yōu)化客户投(tóu)诉(sù)处理机制(zhì)，增加(jiā)了(le)“客(kè)户(hù)满意”管理原则，明确要求投诉(sù)调(diào)查过程须遵循客观性和真实性要(yào)求，对(duì)处理时效(xiào)、处理流程与(yǔ)处理规则(zé)都(dōu)进行(xíng)闭(bì)环监督，对所有投诉(sù)事件进行100％回访并收集最终客户评价，提(tí)升客户(hù)体(tǐ)验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理(lǐ)及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢(láo)把握天(tiān)然气大发展和产业数智升级(jí)的重(zhòng)大机遇，坚定推进(jìn)业务创新升级，在可持续(xù)发展理(lǐ)念引(yǐn)领下(xià)，探(tàn)索落地公司在管治、环境及社(shè)会等多(duō)方面(miàn)的高质量发(fā)展新模式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱写中(zhōng)国式现代(dài)化的(de)能源(yuán)产业新篇章。

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