又出现了“宕机(jī)”。

　　周五(wǔ)夜盘期间，不(bù)少投资者和期货公司人士反映，博易大师手(shǒu)机端突然(rán)登陆不上(shàng)了(le)，打开页面一直(zhí)显示“正在连(lián)接行情(qíng)服务器”，然后就停留(liú)在这个阶段，一(yī)直无法往后显示。记(jì)者也在第(dì)一时间联(lián)系到了几位期货交易者，他们(men)也向记者(zhě)证实，夜(yè)盘期间遭遇(yù)大(dà)半(bàn)个(gè)小时的“黑天鹅”事件。

　　“手(shǒu)机掌上财富App无法登录，持续大半个(gè)小时，有客(kè)户多个期(qī)货公司的账户都无法登陆，行情软件打不开，还以为是网络(luò)问题。突发状况出现(xiàn)后，我们博(bó)易大(dà)师的技术群里(lǐ)均在反馈(kuì)事故信息。”一(yī)家期(qī)货公司的技(jì)术(shù)部(bù)人员告诉记者。

　　“周五晚间博易大(dà)师交易软件的技术群(qún)里报的有广(guǎng)州、深圳、东莞等(děng)地，表面是(shì)所有广东的行情(qíng)站点有问题，客户主(zhǔ)动连接，但是连不上也(yě)会(huì)自(zì)动切到就近的站点，具体原因不(bù)知道(dào)，还在等博易的答复(fù)。”上(shàng)述期货(huò)公司(sī)技术人员(yuán)说。

　　一位期(qī)货公司人员苦诉道，作为一(yī)线服务人员(yuán)，他(tā)只知道周五晚上客户投诉公(gōng)司的软件交易不了(le)，最后(hòu)才知道是(shì)博(bó)易大师交易软(ruǎn)件出(chū)现了问(wèn)题，直到周六也没见(jiàn)有答(dá)复。“我们周(zhōu)五晚上没少(shǎo)被客户(hù)骂，周六早上(shàng)还要给客(kè)户解释(shì)。其实，我(wǒ)们也很无奈，最终是我们一线市场人员(yuán)默默(mò)承(chéng)受(shòu)这一切(qiè)。”

　　据了解，也有期货(huò)公司人士第(dì)一时间(jiān)给博易(yì)大(dà)师的客(kè)服(fú)打电话，对方回复说(shuō)，正在排(pái)查。也有技术人员称(chēng)，可能行(xíng)情线路(lù)出问(wèn)题了，不过具(jù)体原因还需(卫校是什么学校主要干什么，临海卫校是什么学校xū)等博易(yì)大师的(de)官方(fāng)通知。截至发稿，博易(yì)大师(shī)还没有对此次(cì)事故进(jìn)行解释。

　　“我以为是手(shǒu)机(jī)出现了(le)问(wèn)题，把软(ruǎn)件卸载后重新下载(zài)了，不行；用无线和流量也(yě)都试了，还(hái)是不行，吓(xià)得我赶紧切换交易软件。”一位投资者称。

　　记者在采访中了解到，目前手机下单(dān)方面，期(qī)货交易者用(yòng)的最多是(shì)国内某(mǒu)款(kuǎn)第三方软(ruǎn)件，该软件收费(fèi)之后，很多公司都开发(fā)了(le)自(zì)己的App。现在交(jiāo)易(yì)者下单渠道比较(jiào)多，一家出故障，还有别的可替代，对大多(duō)数交易者影响不是(shì)特别大。

　　“就(jiù)我们公司情况(kuàng)，我了(le)解一共有四种(zhǒng)手机(jī)下单(dān)渠道，如果一家出问题，另外(wài)几家都可(kě)以替代。如(rú)果客户用单一的博易App，那很(hěn)大可能会受影响(xiǎng)。”华南地区(qū)一家期货公司人员说。

　　记(jì)者了解到，多(duō)家期货公司都(dōu)向博易大(dà)师反(fǎn)映出现同(tóng)样(yàng)的问(wèn)题。对此，期货公司和卫校是什么学校主要干什么，临海卫校是什么学校客(kè)户是服务解决的(de)呢？

　　“当有(yǒu)客(kè)户反(fǎn)映登不上去(qù)软件的时(shí)候，我们公司技术部和数智中(zhōng)心联合排查，先查看是否(fǒu)是我们(men)公司自身(shēn)软件的问题(tí)，同时(shí)也将这次情况(kuàng)及时反馈到(dào)博易技术交流群中。在博易技术交流(liú)群中，陆陆续续也有其他公司(sī)出现(xiàn)同样的问题。”上述(shù)期货公(gōng)司人员说，“发现(xiàn)问题后，我们(men)领导在工作群里第(dì)一时(shí)间统(tǒng)筹部(bù)署(shǔ)：一是技(jì)术岗与(yǔ)软件(jiàn)公(gōng)司继续联系，尽快找出问题并(bìng)解决(jué)问题；二是客户经理做好对(duì)客(kè)户(hù)的安抚工作(zuò)，并告知客户可以通过其他(tā)手机软件或电脑版的软件下单(dān)，或者打报单电话来解(jiě)决下单问题；三是总(zǒng)部夜班交(jiāo)易岗时刻准备(bèi)接听客户保单(dān)电话。”

　　交易(yì)软(ruǎn)件(jiàn)出问题不是新(xīn)鲜事，但涉及范围(wéi)广。对(duì)于期货(huò)行业来说，相关(guān)各方尤(yóu)其(qí)是软(ruǎn)件提供商（服务商）需(xū)要进一步提升技术保障能力(lì)和(hé)稳定性，减少(shǎo)此类(lèi)故障发生(shēng)。

　　对交易者(zhě)来(lái)说，交易软件出(chū)现故障会导致无法及时发送交(jiāo)易指令、错失行情(qíng)、无法按照意愿进行开平仓、止盈(yíng)止损(sǔn)偏(piān)离心理价(jià)位(wèi)、不能及时调动资(zī)金等一系列(liè)问题。

　　“为应对此(cǐ)类突发情(qíng)况(kuàng)，投资者要有(yǒu)期货公司(sī)的客户经理的联系方式或者熟悉期货公司的紧急报单电(diàn)话，所有交易尽量带上止损(sǔn)。因为期(qī)货交易(yì)本来就是有风险的，无论(lùn)行情软件出现的突(t卫校是什么学校主要干什么，临海卫校是什么学校ū)发(fā)情况还(hái)是期(qī)货行情的剧烈(liè)波(bō)动。”上述(shù)投资者(zhě)说。

　　交易软(ruǎn)件故障是(shì)交易风险的一(yī)部分，交(jiāo)易者应该平时做好类似(shì)事件的应急预案，防范(fàn)于未然。

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