4月20日，作为(wèi)国内规(guī)模最大的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份长达72页的(de)社会(huì)责任(rèn)报告，就公司环境、社(shè)会(huì)和管治三个维度展开详细汇(huì)报。新奥股份践(jiàn)行ESG表(biǎo)现得到了社(shè)会多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可(kě)持续发(fā)展年度杰出企(qǐ)业(yè)奖(jiǎng)等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的(de)理念是(shì)推动(dòng)人(rén)类(lèi)社会(huì)可(kě)持续发(fā)展，这个理念很好地体现了企业公民的社会(huì)价值。作为一家以清洁(jié)能(néng)源为主的企业，理应(yīng)有所作为，作出表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳(tàn)排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维(wéi)度举足(zú)轻重，特别是在国(guó)内“双(shuāng)碳”背(bèi)景下，能源企业肩负重要使命。新奥股(gǔ)份一方面积极(jí)主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低(dī)碳转型，为营造绿(lǜ)色生态贡献力量。另一方面，公司始终坚(jiān)持“科学(xué)管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的(de)环境管理方针，不断(duàn)落(luò)实环保工作主体责任，明确内部员(yuán)工的(de)环保职责。

　　环境保护工作不(bù)只(zhǐ)是新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)领导层付(fù)诸实践，公司的每一位员工都有相关意识、决心和实际举措(cuò)。为了(le)更好落实(shí)环保(bǎo)工作，新奥股份持续(xù)加强员工节能环保意识，发(fā)起低碳(tàn)绿色办公(gōng)的倡(chàng)议活动，倡导各子公司组织开展各类低(dī)碳节(jié)能主题宣贯活动(dòng)，促进员工养(yǎng)成低碳(tàn)办公及生(shēng)活(huó)的习(xí)惯，提升了公司低碳节能领域(yù)的(de)黏合(hé)度(dù)、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份碳排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密(mì)度同比下降20.4％，全年(nián)无重大环境污染事件与违规行为(wèi)，新奥股(gǔ)份及下属公司66家通过(guò)ISO14001环境管(guǎn)理(lǐ)体(tǐ)系认(rèn)证(zhèng)。新(xīn)奥股份助力社会及用户(hù)减(jiǎn)排(pái)5288万吨，全年环(huán)保资金投入6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业(yè)气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国际(jì)权威第(dì)三(sān)方咨询(xún)机构合作，开展(zhǎn)了领先披露天然气产(chǎn)品全生命周期碳排放范围三测算工作，成为国内能源行业周(zhōu)期碳足迹的公(gōng)司。

　　综(zōng)合(hé)能(néng)源营收(shōu)规模增至百亿，光(guāng)伏(fú)发(fā)电装机规(guī)模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环境部分指出，公司(sī)秉持绿色发展的(de)理念(niàn)，全面响应国(guó)家(jiā)“30、60”双碳目(mù)标与能源(yuán)转型战略，并结合(hé)公司(sī)的(de)业务(wù)范(fàn)畴，全面探索低碳能(néng)源与清洁能(néng)源解决(jué)方案，为促进能源、经济、社会与环境的(de)协(xié)调发展(zhǎn)贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度报告中可(kě)以看到，涉(shè)及(jí)低碳(tàn)能源(yuán)与清洁能源(yuán)解决(jué)方案的综合能源销售及(jí)服务项目营收表(biǎo)现(xiàn)强劲的成长性。2022年这(zhè)一业务实(shí)现营业(yè)收入120.52亿元(yuán)，同比(bǐ)增长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收增速超过(guò)公(gōng)司平均(jūn)水平。截至2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个综合能源项目(mù)完成建设并投入运营，累计已(yǐ)投运综(zōng)合能源项(xiàng)目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能源销售及(jí)服(fú)务(wù)项目营业(yè)收入

　　制图：金融界上市公司(sī)研(yán)究院；数据来源：年度报告

　　在综合能(néng)源(yuán)业务方面(miàn)，公司充分运用数(shù)智技(jì)术(shù)，强化(huà)泛能理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色(sè)低碳需求，聚(jù)焦(jiāo)低碳(tàn)园区(qū)、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低(dī)碳交通四(sì)大(dà)业务(wù)矩阵(zhèn)，各(gè)业务(wù)组(zǔ)织结合资(zī)源禀赋积极探(tàn)索光(guāng)伏外面黑里面粉会介意吗，为啥我对象外面黑的里面发红、冷能发(fā)电可行(xíng)性，力图最大化利用各厂(chǎng)区内楼顶、车(chē)棚、可利(lì)用地面等区域的太阳(yáng)能(néng)资源(yuán)和接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到(dào)光伏领(lǐng)域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开(kāi)展(zhǎn)自有建筑光伏发(fā)电项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能(néng)源使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营设施投运(yùn)规模较大的光伏(fú)设施位于舟山接收站，设计年(nián)发(fā)电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技(jì)术，职业健康安(ān)全(quán)投入(rù)共(gòng)计(jì)17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告(gào)中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公(gōng)司依托安全(quán)数智(zhì)化(huà)，实现全业务(wù)场景下“看得见、知重(zhòng)点、有人(rén)管”的安全智(zhì)慧运营(yíng)管理(lǐ)体(tǐ)系，实现从(cóng)生产安全和数智安(ān)全双向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落(luò)地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管(guǎn)理人员(yuán)1041名，信息安(ān)全培训时长共计4390小时和总(zǒng)人次(cì)554,333次，无重大信息安全事故。此(cǐ)外(wài)，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包商百万(wàn)工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积(jī)极在安全生(shēng)产(chǎn)方(fāng)面树立公司(sī)品牌外，公司还积极(jí)开展以绿色(sè)工程、建(jiàn)校工程、励志工程和素质工程为核心的多个公益慈善项(xiàng)目，并参(cān)与乡(xiāng)村振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子公(gōng)司开(kāi)展慈(cí)善捐款共(gòng)计2442万元(yuán)。

　　重(zhòng)视企(qǐ)业治(zhì)理，客户(hù)满(mǎn)意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对于公(gōng)司未来发(fā)展有着重(zhòng)要(yào)意(yì)义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报(bào)告的(de)治理（Governance）部分中表明，公司建立了(le)完善的企业治理架(jià)构，不断(duàn)提升(shēng)董(dǒng)事会运作效率，持续加(jiā)强(qiáng)风险管理机制建设(shè)，保障公(gōng)司的可持续(xù)发展(zhǎn)。

　　在制(zhì)度体系方面，新奥股份严格遵守(shǒu)上(shàng)市地的监(jiān)管要求，持续完善治(zhì)理架构及(jí)内(nèi)部(bù)管控体系(xì)。在多外面黑里面粉会介意吗，为啥我对象外面黑的里面发红元化管制方(fāng)面，公(gōng)司以更加全面综合(hé)的视角理解(jiě)市场和客户(hù)的(de)需(xū)求，提升公司决(jué)策水平。其中(zhōng)，女性董事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事(shì)占比由2021年的33％提(tí)升至(zhì)2022年(nián)的(de)36％。在合(hé)规(guī)运营方面，公司不断加强(qiáng)风险管控，建立(lì)完善的风(fēng)险管控体系，保障(zhàng)公司稳健经(jīng)营和健康发展。

　　另(lìng)外(wài)，新奥(ào)股份重视客服团队综合素质，旨(zhǐ)在为客户提供(gōng)专业、优质的(de)服务。公司优化客户投(tóu)诉处理机(jī)制，增(zēng)加(jiā)了“客户满意”管理原则(zé)，明确(què)要求投诉调查过(guò)程须(xū)遵循客观性(xìng)和(hé)真实(shí)性要(yào)求，对(duì)处理时(shí)效、处理流程(chéng)与处(chù)理(lǐ)规则(zé)都进行闭环监督，对(duì)所有(yǒu)投诉事件进行100％回访并收(shōu)集最终客户评价，提升客户体验感。2022年(nián)，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份的客户满意度(dù)为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示(shì)将牢牢把握天然气大发展和(hé)产(chǎn)业(yè)数智升级的重大机遇，坚定推进(jìn)业务(wù)创新升级，在可持续发(fā)展理念引(yǐn)领(lǐng)下，探索落(luò)地公司在管治、环境及社(shè)会等多方(fāng)面的高质量发展(zhǎn)新模式，携手所(suǒ)有同(tóng)仁和伙伴共同谱写中国(guó)式现(xiàn)代化的能源(yuán)产业新篇章。

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