一时(shí)之间(jiān)，ChatGPT火爆(bào)出圈。写(xiě)得了代码、作(zuò)得了诗，甚至还能完成学术论(lùn)文(wén)，“小(xiǎo)能(néng)手”ChatGPT引起(qǐ)了各行各业的无限遐想。如果将ChatGPT应用金(jīn)融行业，会有哪些可能性呢？21世纪经济报道记者就此向金(jīn)融从(cóng)业人(rén)员(yuán)发(fā)起采访后发现，答案主要(yào)集中在以(yǐ)下几许昌学院是一本还是二本分数线，许昌学院是一本还是二本院校(jǐ)个方(fāng)面(miàn)：写企业宣传稿、写(xiě)研报、做(zuò)客服、做催(cuī)收、营(yíng)销、专业(yè)分析等。对于(yú)ChatGPT在金融领域(yù)的应用，有人(rén)充(chōng)满了期待，有人并不乐观(guān)，也有人(rén)表示(shì)担(dān)忧(yōu)。

率先(xiān)落地于哪些(xiē)金(jīn)融场景“生命的舞台上，我们都是基因的(de)载体”、“如果说基因给我(wǒ)们的生命带来了(le)基础，那(nà)亲(qīn)情便是(shì)对生(shēng)命的深刻赋予。它不由基(jī)因驱使，而是一种慷慨的选(xuǎn)择”，这两(liǎng)句(jù)诗充满浪漫主义色(sè)彩，从(cóng)生命的角度对亲情做出了(le)不一样的阐述。如果(guǒ)不(bù)透露答案，你能想(xiǎng)到这(zhè)是聊天机(jī)器(qì)人ChatGPT所写吗？最近，招行信用卡在(zài)官方微信公众号发布了名(míng)为《ChatGPT首(shǒu)秀金融界 ，招(zhāo)行亲(qīn)情(qíng)信(xìn)用卡诠(quán)释(shì)“人生逆旅，亲情无价”》的推(tuī)文，这(zhè)两句诗(shī)正是出于此。据了(le)解，这是金融行业首次(cì)尝(cháng)试于ChatGPT大胆生(shēng)产宣传稿件。不过，这(zhè)并不(bù)能严格算是(shì)ChatGPT的独立作品，而是朱明杰博士等AI专家与招行(xíng)信用卡合作(zuò)的结果。招(zhāo)行(xíng)信用卡从客(kè)户需(xū)求出发(fā)，对内容生产(chǎn)、金融产(chǎn)品与合作伙伴生(shēng)态，实(shí)践了自己的思考和理解；AI专家(jiā)们则从AIGC（AI Generated Content，即利用人(rén)工智能技(jì)术来(lái)生成内(nèi)容）模型生成特(tè)性(xìng)的角度(dù)出发(fā)，展开了有(yǒu)趣、有意义的实(shí)验。有金融业人(rén)士(shì)笑称(chēng)，“以后写不出(chū)材料，也许可以问一问ChatGPT。”实际上，还真的有人这么(me)做了。为测试ChatGPT能否用(yòng)于研(yán)究报告撰写，财通证券李(lǐ)跃博团队采(cǎi)用ChatGPT撰写了一篇(piān)医(yī)美(měi)行业(yè)研究报告(gào)。据(jù)该(gāi)团队介绍(shào)，“从过程(chéng)来看，搭(dā)建(jiàn)报(bào)告框架、生成(chéng)文(wén)字并翻译共(gòng)花费约1小(xiǎo)时(shí)。从结果(guǒ)来看，不可否认的(de)是，ChatGPT在文字表意、标题(tí)撰(zhuàn)写等(děng)方面均具(jù)有较高(gāo)水平，但采用(yòng)该种直接生(shēng)成+翻译(yì)模(mó)式(shì)形成的报(bào)告仍(réng)具有以下问题：在标点和术(shù)语(yǔ)方面存在(zài)明(míng)显错误、无法得知引用数据来(lái)源(yuán)及(jí)可(kě)靠性、部(bù)分复(fù)杂语句翻译后表意不(bù)清晰。”除(chú)内容创作(zuò)之(zhī)外，金(jīn)融从业者(zhě)对ChatGPT在其他方面的(de)应用也有所期(qī)待。“ChatGPT可能(néng)率先在(zài)客服(fú)产(chǎn)品(pǐn)咨询知识库等方(fāng)面应用(yòng)，比如，用在营销(xiāo)、运营领域，用于宣传(chuán)、接(jiē)待以及内容生成。在(zài)技术(shù)门槛下降后，将会出(chū)现垂类(lèi)领域的ChatGPT，如(rú)风险(xiǎn)、运营态势(shì)评估，专业分析等。”有银行金融科技负责人向记者直言，若是有成熟的ChatGPT，也许会考虑购买相关(guān)服务。在(zài)众多的畅想(xiǎng)中(zhōng)，应用于(yú)银行客服被提及得更多。有人认(rèn)为，“当前的电子客服，并(bìng)不能称得上是(shì)人(rén)工智能，能把天聊死(sǐ)。”对于这一点，某金融科技公司技术专家(jiā)告诉21世纪经济报道记者，“智能语音、智能客服(fú)、智能催收(shōu)都是ChatGPT在金(jīn)融上很好的落地点，能(néng)聊得下去，比现在这(zhè)种AB判断的智能语音要(yào)更(gèng)贴近现实一些 。”中关村科(kē)金技术副总裁(cái)张杰在接受21世纪经(jīng)济报道记者采访时表示，ChatGPT的(de)能力可以分成chat和GPT两部分，即上层的对(duì)话能力和底(dǐ)层的大规模语言(yán)模型能(néng)力。关于对话能力，在(zài)金融领域对话的应用(yòng)场(chǎng)景会很多，比如(rú)：外呼营销、客服中心、员工培训、线上营业(yè)厅等(děng)。张杰指出，关于语言模型能力，除了生成对话、生成图片外，还带来的一个惊喜，就是涌现出(chū)了(le)思维(wéi)链推理能力，在提示下(xià)它可以(yǐ)将(jiāng)复杂的任(rèn)务(wù)分(fēn)解成(chéng)一步步的子(zi)任务(wù)。这就大幅拓(tuò)展了AI的应用范围(wéi)，除了替代简单(dān)重(zhòng)复的体力劳动，还能替代简(jiǎn)单重复的脑力劳动、辅助做一些(xiē)复杂(zá)的脑(nǎo)力(lì)劳动、创造性工作。比如(rú)：营销文案撰写、根据(jù)文章自动配(pèi)图(tú)。

关注ChatGPT的安全性、可靠性“ChatGPT可以用，但(dàn)不是直接用”、“ChatGPT也有一些风(fēng)险，就看怎么用，交互的内(nèi)容可能会变得不(bù)可(kě)控”、“ChatGPT远远没有达到可以(yǐ)应用(yòng)这个程(chéng)度(dù)，因为还在摸索”......当(dāng)真正谈论起ChatGPT在金融场景(jǐng)下的应(yīng)用，无论是银行，还(hái)是(shì)科(kē)技公司，都表现出(chū)了十(shí)分谨(jǐn)慎的态度。

ChatGPT上线于2022年11月底，一经(jīng)推(tuī)出就在社(shè)交媒(méi)体走红。瑞银(yín)集(jí)团发布研(yán)报称之为(wèi)“史上(shàng)增长最(zuì)快的消费者(zhě)应用”，5天注册(cè)用户(hù)就超100万，月活破亿仅用了(le)2个多月。

2月(yuè)7日，ChatGPT官(guān)方网站表示，“许多人(rén)在最近一小时内(nèi)蜂拥而至我(wǒ)们(men)的(de)网站(zhàn)，但我们的网络资源是有限的。”在网(wǎng)上，有人(rén)向ChatGPT提问——银行(xíng)业如何才(cái)能(néng)最好地使用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答(dá)称：银(yín)行业(yè)可以通过(guò)多种方(fāng)式(shì)使(shǐ)用 ChatGPT 技(jì)术来改善运营并为客户(hù)提(tí)供更(gèng)好的(de)服务。例如，ChatGPT 可用于自动化客户服(fú)务任务，回答常见问题(tí)或(huò)提供有关产品和(hé)服务的详细信息。

这可以让客户服(fú)务代(dài)表(biǎo)腾出(chū)时间专注(zhù)于更复杂或高价值(zhí)的(de)任务，从而提高整体效率和(hé)客(kè)户(hù)满意度。此外，ChatGPT 可用于从大量(liàng)数据(jù)中(zhōng)生成见(jiàn)解和(hé)分析，使银行(xíng)能够快(kuài)速轻松地获得对(duì)其运营(yíng)的宝贵见(jiàn)解，并做(zuò)出更(gèng)明智(zhì)的决策。

未(wèi)来，ChatGPT 技术(shù)可能(néng)会变(biàn)得更加强大和(hé)通用，从而使银行(xíng)能够将其用于更广(guǎng)泛的任务和(hé)应用程序(xù)。

张(zhāng)杰强(qiáng)调，“在金(jīn)融应用场景下(xià)不是(shì)简单的闲聊，机(jī)器人不(b许昌学院是一本还是二本分数线，许昌学院是一本还是二本院校ù)仅要模拟真人回复，还要有领域知识(shí)的注入，要兼顾答案的准确性和(hé)可控性，不(bù)能‘一本正经地(dì)胡说八(bā)道’”。

从ChatGPT撰写的医美(měi)行业研究报告也不难看出，该(gāi)技术还有待(dài)完善，或者说(shuō)还不能独立使用(yòng)，而(ér)是需要人工配合(hé)。一位银行的技术负责人(rén)向(xiàng)21世(shì)纪经(jīng)济报道记者表示，“ChatGPT在金融场(chǎng)景的应用(yòng)真正落地，也许(xǔ)还需要2-3年之久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工(gōng)智能(néng)语言模型无(wú)疑(yí)是一项重要的科技成果，但同时面临着一些挑战和风(fēng)险(xiǎn)。据其所言，ChatGPT是基于巨大的数据集训练(liàn)出(chū)来的，这(zhè)意味(wèi)着它在许昌学院是一本还是二本分数线，许昌学院是一本还是二本院校回(huí)答问题可能存在偏见和错误；ChatGPT 以及其他类似的模型可(kě)能被用于恶(è)劣的(de)，例如传播虚假信息和滥用(yòng)个人信息。

虎(hǔ)符智库(kù)研(yán)究(jiū)员李建平告诉(sù)记者，如(rú)同其他人工智能模(mó)型一样，ChatGPT是把双(shuāng)刃剑(jiàn)，既可以是提升效率的工具，解(jiě)答(dá)人们的各(gè)种问题、创造出大学(xué)水平论文，甚(shèn)至编写代码。同时也(yě)可能被绕过(guò)安全机制，用(yòng)于实施有害的活动。

比如，对网络安全(quán)行业来说(shuō)，既可以用来编(biān)写网络钓鱼、生成恶意软件(jiàn)、开展社工(gōng)攻(gōng)击，也(yě)成为(wèi)网络防御(yù)者(zhě)的有(yǒu)力工具。因此(cǐ)，我们(men)看到ChatGPT相继被不少(shǎo)机(jī)构(gòu)封禁（Stack Overflow、高校、顶级协(xié)会等(děng)），部(bù)分原(yuán)因是模型目前仍(réng)然会生成一些虚假错误内容，并且难以辨别。对于(yú)如(rú)何规避ChatGPT所(suǒ)带来的安全问题，他认为，从安全防护(hù)的角度来(lái)看(kàn)，ChatGPT的运营机(jī)构需采取针对性的应对措施(shī)。对ChatGPT等类似(shì)模型进行培(péi)训(xùn)，标记恶意(yì)的(de)活动和恶意代码，避(bì)免其(qí)向恶(è)意人(rén)员提供(gōng)；同时对(duì)ChatGPT设置难以(yǐ)绕(rào)过护栏，提升恶意人(rén)员利用其生成恶意内容、开(kāi)展恶意活动的门槛。

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