4月20日(rì)，作为国内(nèi)规模最大的民营能源企业之一的新奥(ào)股(gǔ)份（600803.SH），披露(lù)了2022年(nián)度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社(shè)会责任报告，就(jiù)公司环境、社会和管治三个维度展开详细汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表(biǎo)现得到了社会多方的(de)认可(kě)，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度杰出企(qǐ)业奖等多个(gè)奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉锁(suǒ)指出(chū)，ESG的理念是推动人类社会可持续发展(zhǎn)，这个理念很好地体现了企业公民的社会价值。作(zuò)为(wèi)一家以清(qīng)洁(jié)能源为主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告(gào)中，环境（Environment）这在办公室做剧烈运动，卫生间做剧烈运动一维度(dù)举足轻重，特别(bié)是在(zài)国内“双碳”背景下，能源企(qǐ)业肩负重在办公室做剧烈运动，卫生间做剧烈运动要使命。新奥股份一方面(miàn)积极主(zhǔ)动履行低碳减排义务，承诺2030年(nián)实现碳(tàn)达(dá)峰，2050年实(shí)现碳(tàn)中和，带动(dòng)产业绿色低(dī)碳转(zhuǎn)型，为(wèi)营造绿色生态贡献(xiàn)力量(liàng)。另一方面(miàn)，公司始终坚持“科学管理(lǐ)、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持(chí)续(xù)改进”的环境管理方针，不断落实(shí)环保(bǎo)工(gōng)作主体责任(rèn)，明确内部(bù)员(yuán)工的环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥(ào)股份领导层付诸实践，公司的每一(yī)位员工都有相关意识(shí)、决心和实际举措。为(wèi)了更(gèng)好落实(shí)环(huán)保工作，新奥(ào)股份持续加强员(yuán)工节能环保意(yì)识，发起(qǐ)低碳绿(lǜ)色(sè)办公的倡议活动(dòng)，倡(chàng)导各子公司组织开(kāi)展各(gè)类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养(yǎng)成低碳办公(gōng)及生活的习惯，提(tí)升了公司(sī)低碳节(jié)能领(lǐng)域的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股份碳(tàn)排放强度(dù)同比下降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大(dà)环境污染(rǎn)事件与违(wéi)规(guī)行为，新奥(ào)股份及下(xià)属公司(sī)66家通(tōng)过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新奥(ào)股份助(zhù)力社会及(jí)用户(hù)减排5288万吨，全年(nián)环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业(在办公室做剧烈运动，卫生间做剧烈运动yè)气候先锋(fēng)企业，2022年新奥(ào)股(gǔ)份与国际权威第三方咨询机(jī)构合(hé)作，开展(zhǎn)了领先披露(lù)天然气产品全生命周期碳排放范围三测算(suàn)工作，成(chéng)为国内(nèi)能源行业周(zhōu)期碳足迹的公(gōng)司。

　　综(zōng)合能源营收规模增至百(bǎi)亿，光伏发电(diàn)装(zhuāng)机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环(huán)境部分指出，公司秉(bǐng)持绿色(sè)发展的理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转(zhuǎn)型(xíng)战略，并结合公司(sī)的业务范畴，全面(miàn)探索(suǒ)低碳能源(yuán)与清(qīng)洁能源解决方案，为促进能(néng)源、经济、社会与环境的协调发(fā)展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至(zhì)2022年的年度报告中可(kě)以(yǐ)看到，涉(shè)及低碳能源与清洁(jié)能源解决方案的综合能源销售及(jí)服务项目营收(shōu)表现强劲的成长性。2022年这一业务实现营(yíng)业(yè)收入(rù)120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营(yíng)收(shōu)增速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项(xiàng)目完成建设并投入运营，累计已(yǐ)投运综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年(nián)综合(hé)能(néng)源销售及服(fú)务项目营业收入

　　制图(tú)：金融界上市公(gōng)司研(yán)究院；数据来源：年度报(bào)告

　　在综合能源业务(wù)方面，公司(sī)充分(fēn)运用数智技术(shù)，强化(huà)泛能理念牵(qiān)引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低碳需求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织结合资(zī)源(yuán)禀赋积极(jí)探(tàn)索光伏、冷能发电(diàn)可行性，力图最大化利用各(gè)厂区内楼顶(dǐng)、车(chē)棚(péng)、可利用地面等区(qū)域的太阳能(néng)资(zī)源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏(fú)领域(yù)，2022年新奥股份(fèn)于多地开展(zhǎn)自(zì)有建(jiàn)筑光(guāng)伏发电项目，装机规(guī)模共(gòng)计4.25MW，可(kě)再生(shēng)能(néng)源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥(ào)股份2022年自身运(yùn)营(yíng)设施(shī)投运规模(mó)较大的(de)光(guāng)伏设施(shī)位(wèi)于舟山接收站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳(tàn)约424吨二氧化(huà)碳(tàn)当量。

　　依托(tuō)安全数智化技术，职业健康(kāng)安全投入(rù)共计(jì)17.4亿元(yuán)

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公司(sī)依托安全数智化，实现全业务场景(jǐng)下“看得见(jiàn)、知(zhī)重(zhòng)点、有(yǒu)人(rén)管”的安全智(zhì)慧运营管理体系，实现从生产安(ān)全(quán)和(hé)数智安全双向赋能，演进到“全(quán)场景(jǐng)安(ān)全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿(yì)元，设置(zhì)专职安全管理人员(yuán)1041名(míng)，信息(xī)安全培训时长共(gòng)计(jì)4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无(wú)重大(dà)信息安全事故。此外，公司员工百万工时工伤事(shì)故率0.34，职业病(bìng)案(àn)例数0件(jiàn)，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极(jí)在(zài)安全生产方(fāng)面树(shù)立(lì)公司(sī)品(pǐn)牌外，公司还积极(jí)开(kāi)展以绿色工程、建校工(gōng)程、励志(zhì)工程和(hé)素(sù)质工(gōng)程为核心(xīn)的多个公益(yì)慈善项(xiàng)目，并参(cān)与乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新(xīn)奥股(gǔ)份及(jí)子公司开展慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客(kè)户(hù)满意度(dù)95.4分

　　良(liáng)好(hǎo)的(de)企业治理对(duì)于公司未来发展有着(zhe)重要意义，新(xīn)奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立了(le)完善的企业治理架构，不断提升董(dǒng)事会运作效率，持续加强风险管理机(jī)制建设，保障公司的(de)可持续(xù)发展。

　　在制(zhì)度体系方面，新(xīn)奥股(gǔ)份严格遵守上(shàng)市地的监管要求，持续完(wán)善(shàn)治理(lǐ)架构及内部管控(kòng)体系。在多元化(huà)管(guǎn)制(zhì)方面(miàn)，公司以更加全面综合(hé)的视角理解市(shì)场和客户的需求(qiú)，提升(shēng)公司决策水平(píng)。其中(zhōng)，女性董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事占比(bǐ)由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运营方面，公司不(bù)断(duàn)加强风险管控，建立完(wán)善的(de)风险管控体系，保障公(gōng)司稳(wěn)健经营和健(jiàn)康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥(ào)股份(fèn)重视客服团队综(zōng)合素(sù)质，旨在为客(kè)户(hù)提供专业、优质的服务。公(gōng)司优化客户投诉处理机制，增加了“客(kè)户满意(yì)”管理原则，明确(què)要(yào)求投诉调查过程须(xū)遵(zūn)循客观(guān)性和真实(shí)性(xìng)要求，对处理时效、处理流程(chéng)与处理规则都进行闭(bì)环(huán)监督(dū)，对(duì)所有投诉事件进(jìn)行100％回访并收集最终客户评(píng)价(jià)，提升客户(hù)体验感。2022年，新奥股份的客户满意(yì)度为95.4分，客户投(tóu)诉率为(wèi)0.02‰，投诉(sù)处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢把握天然(rán)气大发展和产(chǎn)业数智(zhì)升(shēng)级的重大机遇，坚定推进业务创新升级，在可持续(xù)发展(zhǎn)理念引领下，探索落地公司在管(guǎn)治(zhì)、环境及社(shè)会等多(duō)方面的高质(zhì)量发展新模式，携手所(suǒ)有(yǒu)同仁和伙(huǒ)伴共同(tóng)谱写中国式现(xiàn)代化的(de)能源产业新篇章。

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