4月20日，作为(wèi)国(guó)内规模最大的民营能源企业(yè)之(zhī)一的(de)新(xīn)奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页(yè)的社会责任报告，就公司(sī)环境、社会(huì)和管治三(sān)个维度展(zhǎn)开(kāi)详细汇报。新奥(ào)股份践行(xíng)ESG表现得到了社会多(duō)方的认可(kě)，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可(kě)持(chí)续发展(zhǎn)年度(dù)杰出(chū)企(qǐ)业奖等多个奖(jiǎng)项(xiàng)荣(róng)誉(yù)。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的(de)理念(niàn)是推(tuī)动人类社(shè)会可持(chí)续发展(zhǎn)，这个理念很(hěn)好地体(tǐ)现(xiàn)了企业(yè)公民的社(shè)会价值。作(zuò)为(wèi)一家以(yǐ)清(qīng)洁(jié)能(néng)源为主的企业，理应有所作为，作(zuò)出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻(qīng)重，特(tè)别是在国内“双碳”背景下，能(néng)源(yuán)企业肩负(fù)重(zhòng)要使命。新奥(ào)股份一方面积极主动履(lǚ)行低(dī)碳减排(pái)义务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动产业绿(lǜ)色低(dī)碳转型，为营造绿色生(shēng)态(tài)贡献力量。另(lìng)一方面，公司始不尽人意是什么意思终坚持(chí)“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的环境管(guǎn)理方针，不断(duàn)落实环保工作主体(tǐ)责任，明确(què)内(nèi)部员工的(de)环(huán)保(bǎo)职责。

　　环境(jìng)保护工作(zuò)不只是新奥股份领导层付诸实践，公司的每一位(wèi)员(yuán)工都(dōu)有相关意识、决(jué)心和实(shí)际举措(cuò)。为了更好落实环保工作(zuò)，新奥股份(fèn)持(chí)续加强员工节能(néng)环保意识(shí)，发起低碳绿(lǜ)色(sè)办公的倡(chàng)议活动，倡(chàng)导各子(zi)公司组织(zhī)开展各(gè)类(lèi)低碳(tàn)节能主题宣(xuān)贯活动(dòng)，促进员工养成低碳办公及生活(huó)的习(xí)惯，提升了(le)公司低碳节能领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)碳排放强(qiáng)度同比下(xià)降28.3％，综合(hé)能耗消耗密(mì)度同(tóng)比下降20.4％，全年(nián)无重大(dà)环(huán)境污染事件与违规(guī)行为，新(xīn)奥股份及下属公司66家通过ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥股份助力社会(huì)及用户减排5288万吨，全年(nián)环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气候先(xiān)锋企业(yè)，2022年新奥股份与国际权(quán)威(wēi)第三(sān)方咨询(xún)机构合作，开(kāi)展了领(lǐng)先披露天然气产品全生命周期碳排放范围三测算工作，成为国(guó)内能源(yuán)行业周期碳足(zú)迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿(yì)，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环境(jìng)部分指出，公司秉持绿色发展的理念，全(quán)面(miàn)响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与能源转型战(zhàn)略，并结合公司(sī)的(de)业务范畴，全面探索低碳(tàn)能(néng)源(yuán)与(yǔ)清(qīng)洁能源解(jiě)决方案，为促进能源、经济、社会与(yǔ)环境(jìng)的协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报(bào)告(gào)中(zhōng)可以看到，涉(shè)及(jí)低(dī)碳能源(yuán)与(yǔ)清洁能源解决方(fāng)案的综合能源(yuán)销售及服务项(xiàng)目营收表现(xiàn)强(qiáng)劲的成长性。2022年这一业务实现(xiàn)营(yíng)业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超过(guò)公(gōng)司平均(jūn)水平(píng)。截至2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个综合能源(yuán)项目完成建设并投入(rù)运营，累不尽人意是什么意思计已投运(yùn)综(zōng)合(hé)能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综(zōng)合能源(yuán)销售(shòu)及(jí)服务项(xiàng)目营业收入

　　制图：金融(róng)界上市公司研究院；数据来(lái)源：年(nián)度报告

　　在(zài)综合能源业务方面，公(gōng)司充分运用数智技(jì)术，强化泛能理念(niàn)牵引，紧(jǐn)抓政(zhèng)府、客(kè)户绿色低(dī)碳(tàn)需(xū)求，聚焦(jiāo)低碳园区(qū)、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交通四大业务矩阵，各业务(wù)组织结合(hé)资(zī)源(yuán)禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷能发电可行(xíng)性，力图(tú)最大(dà)化利用(yòng)各(gè)厂区内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等(děng)区域(yù)的太(tài)阳能资源(yuán)和接收站的冷能资源(yuán)。

　　具(jù)体到光伏(fú)领域，2022年新奥股份于多(duō)地开展(zhǎn)自有建筑光伏发(fā)电项(xiàng)目，装机规(guī)模共(gòng)计4.25MW，可(kě)再生能源使用总量(liàng)达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运(yùn)营设施投运(yùn)规模较大的光(guāng)伏设施位于舟(zhōu)山接收站，设(shè)计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全数智化技术，职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维(wéi)度指出，公司依托安全数(shù)智化(huà)，实现(xiàn)全业(yè)务(wù)场景下“看(kàn)得见、知重点(diǎn)、有人管”的安全智慧(huì)运营管理体(tǐ)系，实现(xiàn)从生产安全和数智(zhì)安(ān)全(quán)双(shuāng)向赋能(néng)，演进到“全(quán)场景安全”的(de)实践和落地。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份职(zhí)业(yè)健康安全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元，设置专(zhuān)职安(ān)全(quán)管理人员1041名，信(xìn)息安全培训时(shí)长共计4390小时(shí)和(hé)总人次554,333次，无重大信(xìn)息安全事故。此外，公(gōng)司(sī)员工百万工时(shí)工伤事故率(lǜ)0.34，职(zhí)业病(bìng)案例数(shù)0件，承包(bāo)商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积(jī)极在(zài)安全生(shēng)产方面树(shù)立公司品牌外，公司(sī)还积极开展以绿(lǜ)色工程、建(jiàn)校工程(chéng)、励志工(gōng)程和素质(zhì)工程为核心的多(duō)个公(gōng)益慈善(shàn)项(xiàng)目，并参与乡(xiāng)村振兴行动(dòng)。2022年以来(lái)，新奥股份及子公(gōng)司开展慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的(de)企业(yè)治理对于公司未来发展有着重(zhòng)要意义(yì)，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份在2022年(nián)ESG报(bào)告的治(zhì)理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立了完善(shàn)的企业治理架构，不断(duàn)提升董事会运作效(xiào)率，持续加强(qiáng)风(fēng)险管(guǎn)理机制建(jiàn)设(shè)，保障公司的(de)可(kě)持续(xù)发展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥股份严(yán)格遵守上市地的监管要求，持续完善治理架构及内部管控(kòng)体系。在多元化管制方面，公司以更加全(quán)面综合的视角理解(jiě)市(shì)场和(hé)客(kè)户(hù)的需求，提升公司决策水(shuǐ)平(píng)。其(qí)中，女性(xìng)董事占(zhàn)比由(yóu)2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事占比由2021年的33％提(tí)升(shēng)至2022年的(de)36％。在合(hé)规运营方面，公司不断(duàn)加强风险管控，建(jiàn)立完(wán)善的风险管控体系(xì)，保障公司稳健经营(yíng)和健康发展。

　　另外，新奥(ào)股份(fèn)重视客服团队(duì)综合素(sù)质，旨在(zài)为客户提(tí)供专业、优质的服务。公司(sī)优化客户投诉处理机制，增加了“客户满(mǎn)意”管理(lǐ)原则，明确要(yào)求(qiú)投诉调查过程须遵循客(kè)观性(xìng)和真(zhēn)实性要求，对处理时效、处理(lǐ)流程(chéng)与(yǔ)处理规(guī)则(zé)都进行(xíng)闭环监督，对所有投(tóu)诉事件进(jìn)行100％回访并收(shōu)集最终客户评价，提升客户体验(yàn)感(gǎn)。2022年(nián)，新奥股份(fèn)的客户满意度(dù)为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办(bàn)结率(lǜ)100％，投诉处理(lǐ)满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发(fā)展和产(chǎn)业数智(zhì)升级(jí)的(de)重大机遇(yù)，坚定推进业(yè)务创新升(shēng)级，在可持续发展理(lǐ)念引领下，探索落地(dì)公司在管治、环境及社会等(děng)多方面的高(gāo)质量发(fā)展新模式，携手所有(yǒu)同仁和伙伴共(gòng)同谱写中国式现代化的(de)能(néng)源产业新(xīn)篇(piān)章。

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