金融界5月(yuè)8日消息(xī) 两部门近日联合印发的《关于(yú)规范房地产(chǎn)经(jīng)纪服务的意见》明确，加强从业(yè)主体管理(lǐ)。严格落实经纪机构备案(àn)制度。全面推行经纪从业人(rén)员实名登记。经纪服(fú)务(wù)内容(róng)由(yóu)基本服务和延伸服务(wù)组成。基本服务是促成房屋交易(yì)提供的一揽子必要服务，延伸(shēn)服务(wù)是可单(dān)独(dú)提供的额(é)外(wài)服务。意(yì)见明(míng)确，严(yán)禁操纵经纪服务(wù)收费。经纪机构不得滥(làn)用市场支(zhī)配地位以不(bù)公平高价收取经(jīng)纪服务费用。房地(dì)产(chǎn)互联网平台(tái)不得干预经纪机构自主决(jué)定收(shōu)费标准。

　　意见全文(wén)如(rú)下：

　　住房和城乡(xiāng)建设部市场监管(guǎn)总局关(guān)于规范房地产经纪服务的意见(jiàn)

　　各(gè)省、自治区、直(zhí)辖市及新疆生产建设(shè)兵团住房和城乡建设厅(tīng)（委、管(guǎn)委、局）、市场监督(dū)管理局（厅、委）：

　　房地产经纪对促进(jìn)房屋(wū)交易、提高交易效率、保障交易安全具有重要作用。近年(nián)来，部分(fēn)房地产经纪机构存在利用房源(yuán)客源(yuán)优(yōu)势收取过高费用(yòng)、未明码标价、捆绑收费、滥用客户个人(rén)信息等问题，加重交易当事人负担、侵害(hài)其(qí)合法权益。为规范房地产(chǎn)经纪服务(wù)，加强房地产经(jīng)纪行业管理，促进房地(dì)产市场健康发展，现提出以下意见。

　　一、加强从业主体管(guǎn)理。严格落实房(fáng)地产经纪机构备案(àn)制(zhì)度。为新建商品房销售和存量房(fáng)买(mǎi)卖、租赁提供代理、居(jū)间等经纪(jì)服务(wù)的机构，应当(dāng)按照《房地产经纪管理办法》规定(dìng)向所(suǒ)在(zài)地住房和城(chéng)乡(xiāng)建设部(bù)门备案。市(shì)、县(xiàn)住(zhù)房(fáng)和城乡建设部门要(yào)全面推行经纪从业人(rén)员实(shí)名登(dēng)记，加强经纪从业人员管(guǎn)理。经纪从业人员提(tí)供服务(wù)时，应当佩戴经实名登记的工作牌、信息(xī)卡等，公示从业信息，接受社(shè)会监督。

　　二、明(míng)确经(jīng)纪服务内容。房地产经纪机构提供(gōng)的经纪(jì)服(fú)务由基本服务和延伸(shēn)服(fú)务(wù)组成。基本服(fú)务(wù)是房地产(chǎn)经纪机构(gòu)为促成房(fáng)屋交易提供的(de)一揽子必要服务，包括提(tí)供房源客(kè)源信(xìn)息(xī)、带客户(hù)看(kàn)房、签订房(fáng)屋交易(yì)合同(tóng)、协助办理(lǐ)不动产(chǎn)登(dēng)记等。延伸服务是(shì)房地产经纪(jì)机构接受交易当事人(rén)委托提供的(de)代办贷款等额外(wài)服务，每项服务可以单独提供。

　　三、合理确定经(jīng)纪服务收费。房地产(chǎn)经纪服务收费由交易各方根据服务内容、服务质量，结合市场供求(qiú)关(guān)系等因素(sù)协商确(què)定。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构要(yào)合理降(jiàng)低(dī)住房买卖(mài)和租赁经纪(jì)服务费用(yòng)。鼓励(lì)按(àn)照(zhào)成交价格越高、服务(wù)费率越(yuè)低的(de)原则实(shí)行分(fēn)档定价。引导由交易双方共同承担经纪服务费用(yòng)。

　　四、严格实行明码(mǎ)标(biāo)价(jià)。房地产经纪机构应(yīng)当(dāng)在(zài)经营(yíng)门店、网站(zhàn)、客户(hù)端等(děng)场(chǎng)所或渠道，公示服务项目、服务内容和(hé)收(shōu)费标准(zhǔn)，不得混合标(biāo)价和捆绑收(shōu)费。房地产经纪机构提供的基本服务和延伸服(fú)务，应(yīng)当分(fēn)别明(míng)确服务(wù)项目和收费标准(zhǔn)。房地产经(jīng)纪(jì)机(jī)构收费前应当向(xiàng)交易当(dāng)事(shì)人出具收费清单(dān)，列明(míng)收费标准、收费金额，由当事人(rén)签字确认。

　　五、严禁操纵经纪(jì)服(fú)务收(shōu)费。具有(yǒu)市场(chǎng)支配地位的房地产(chǎn)经纪机构(gòu)，不得滥用市场支(zhī)配地位(wèi)以不公平(píng)高价收取经(jīng)纪服(fú)务(wù)费用。房地产互联网平台不(bù)得强(qiáng)制要求加入(rù)平台的(de)房(fáng)地产经纪(jì)机构(gòu)实行统一(yī)的经纪(jì)服务mine是什么词性物主代词，my是什么词性物主代词英语(wù)收(shōu)费标准(zhǔn)，不得(dé)干(gàn)预房地产经纪机构自主决定收费(fèi)标准。房地产经纪机(jī)构、房地(dì)产(chǎn)互联网平台、相关行业组织(zhī)涉嫌实(shí)施垄断(duàn)行为的，市场监管部门依法开展反垄(lǒng)断调查。

　　六、规(guī)范签订交易合同。各地(dì)住房和城乡建设部门要制定(dìng)房屋买卖合同、租赁合同、经纪服务(wù)合同示范文本。房地产经纪机(jī)构应当在经营场所醒目位置公示合同示范文本(běn)，方便交易当(dāng)事人使用。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构促成房屋交易，应(yīng)当通(tōng)过房屋(wū)网签备(bèi)案(àn)系(xì)统(tǒng)办理房屋买卖、租赁(lìn)合同网签备案。

　　七、加(jiā)强个人信息保护。贯彻落实《中华人民共和国个人信息(xī)保护法》，房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)机构(gòu)及从业(yè)人员(yuán)不得非法收集、使用(yòng)、加(jiā)工、传输(shū)他人个人(rén)信息，不得非法买卖、提供或者公开他人个(gè)人信息(xī)。房(fáng)地(dì)产经纪机(jī)构要建立健全客户个(gè)人信(xìn)息保护的内部管理制度，严格依(yī)法(fǎ)收集、使用、处理客户个人信息，采取有效(xiào)措(cuò)施防(fáng)范泄露或非法使用客户(hù)个人信息(xī)。未经当(dāng)事人(rén)同意(yì)，房地产经(jīng)纪机(jī)构及(jí)从业人员不得收集个人信息和(hé)房(fáng)屋状(zhuàng)况信息，不得发送商(shāng)业性(xìng)短信息或拨(bō)打商(shāng)业性(xìng)电话。

　　八、提升管理(lǐ)服(fú)务水平。市、县(xiàn)住房和城乡建设部门要(yào)建立健全房屋交易管理(lǐ)服务平台(tái)，加强对(duì)交易房源(yuán)、房(fáng)地(dì)产经纪(jì)机构及(jí)从业人员的管(guǎn)理。房地产经纪(jì)机(jī)构(gòu)发布的房源(yuán)信息，应当通(tōng)过平台进行核验。鼓励通过房屋交(jiāo)易管理(lǐ)服务平台向交易当事人提供(gōng)房源(yuán)核验、房mine是什么词性物主代词，my是什么词性物主代词英语源(yuán)发布(bù)、合同网签备案等(děng)便民服务。加强存量房交(jiāo)易资金(jīn)监管(guǎn)，除交易当事(shì)人提出明确要求外，购房款(kuǎn)应纳入资金监(jiān)管账户。鼓励房地产(chǎn)经纪机构将经纪(jì)服务费用纳入交易资金监管范(fàn)围。

　　九、加大(dà)违法违(wéi)规行为整治力(lì)度。各地住房和(hé)城乡建设(shè)部(bù)门(mén)要(yào)将(jiāng)规(guī)范房(fáng)地产(chǎn)经纪服务纳入房地产市场秩序整治的(de)重要(yào)内(nèi)容，会(huì)同有关部门依法查处“黑(hēi)中介”、侵犯个人信息合(hé)法(fǎ)权益等违法违规行为，曝光(guāng)典型案例。对收费明显高于市场平均水平的房地产经纪机构，住房(fáng)和城乡建设(shè)部门(mén)会同市场监管等部门采取约谈等(děng)综合措施进行重(zhòng)点监管。市场监管部门会同有关部门(ménmine是什么词性物主代词，my是什么词性物主代词英语)依(yī)法查处(chù)不(bù)按规定明码标价、操纵经纪服(fú)务收费等违反价格和反(fǎn)垄断法律法规的(de)行为。对房(fáng)地产(chǎn)经纪机构相关违法(fǎ)违规信息(xī)，市场监管部门要依法(fǎ)依规纳入国家企业信用信息公示系(xì)统。

　　十、加强行业(yè)自律管(guǎn)理。房地产经纪行业(yè)组织要健全行规行(xíng)约，完善房地(dì)产经纪服务标准和执业规则，引(yǐn)导房地产经(jīng)纪(jì)机构及从业人员依法合规(guī)经营。对房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪机构及从业人员存在收(shōu)费不规范、侵犯客户个人信(xìn)息合法权(quán)益等情(qíng)形的(de)，房地产(chǎn)经纪(jì)行业(yè)组(zǔ)织依(yī)据行规行约给予自律处分。

　　住房和城乡建设部

　　市(shì)场监管(guǎn)总局

　　2023年(nián)4月27日

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