4月20日，作为国内规模最大(dà)的(de)民营能源企(qǐ)业之(zhī)一的(de)新(xīn)奥(ào)股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页的社勾8是什么意思网络用语，勾8是什么意思？(shè)会责任报告(gào)，就公司环境、社会和管治三个维度展开详细(xì)汇(huì)报。新奥股(gǔ)份践行ESG表(biǎo)现得到了社会多方的认(rèn)可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发(fā)展年度杰出企业奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长王(wáng)玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推(tuī)动人类(lèi)社会(huì)可(kě)持续发展，这个理念很好地体(tǐ)现了企(qǐ)业公民的(de)社会价值。作(zuò)为一家以清洁能源为主(zhǔ)的企(qǐ)业(yè)，理应有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发展(zhǎn)，碳排(pái)放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维(wéi)度(dù)举足(zú)轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源(yuán)企业肩负重要使(shǐ)命。新奥(ào)股份一方面积(jī)极(jí)主动履行(xíng)低碳减排义(yì)务，承诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现(xiàn)碳(tàn)中和，带动产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色(sè)生态贡献力(lì)量。另(lìng)一(yī)方面(miàn)，公司始终坚持“科(kē)学管(guǎn)理(lǐ)、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持(chí)续(xù)改进”的环(huán)境管理(lǐ)方针(zhēn)，不断(duàn)落实环(huán)保工作主(zhǔ)体(tǐ)责任(rèn)，明确内(nèi)部员(yuán)工的环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股(gǔ)份领导层(céng)付诸实(shí)践，公司的每一(yī)位员工都有相关(guān)意识、决(jué)心和实际举措。为了更好落实环保工作，新奥股(gǔ)份持续加强员工节能环保意识，发起低碳绿(lǜ)色办公的(de)倡议活动，倡导各(gè)子(zi)公司组织开展(zhǎn)各(gè)类低(dī)碳节能(néng)主题宣贯活动，促进员工(gōng)养(yǎng)成低碳(tàn)办公及(jí)生活的习惯(guàn)，提升(shēng)了公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份碳排放强度同比下(xià)降28.3％，综合(hé)能耗消耗密(mì)度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件(jiàn)与违规行为(wèi)，新奥股份及下属公司66家(jiā)通(tōng)过ISO14001环(huán)境(jìng)管理体系(xì)认(rèn)证。新(xīn)奥股份(fèn)助力社(shè)会及用(yòng)户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气(qì)候先锋(fēng)企业，2022年(nián)新(xīn)奥股份与国际权威第三方(fāng)咨询(xún)机(jī)构合作，开展了领(lǐng)先披露天(tiān)然(rán)气产(chǎn)品全生命周期碳排放范围三(sān)测算工(gōng)作，成为(wèi)国内(nèi)能(néng)源行(xíng)业周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规(guī)模增至百亿，光伏发(fā)电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报告(gào)中的(de)环境部(bù)分指出，公司秉持绿(lǜ)色发(fā)展(zhǎn)的理念，全(quán)面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型(xíng)战略，并(bìng)结(jié)合公(gōng)司的业(yè)务范畴，全面探(tàn)索(suǒ)低碳能源与清洁(jié)能源解决方案，为(wèi)促进能(néng)源、经(jīng)济、社会(huì)与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的(de)年度报(bào)告中可以(yǐ)看到，涉(shè)及低(dī)碳(tàn)能源与清洁能(néng)源解决方案的综合(hé)能(néng)源(yuán)销售及服务项目(mù)营收(shōu)表现强劲的(de)成长性。2022年这一业务(wù)实现营业收(shōu)入120.52亿元，同比增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营收增(zēng)速超过(guò)公司(sī)平均水(shuǐ)平。截(jié)至2022年底，新奥股份共有60个综合能源(yuán)项目完成建(jiàn)设并投(tóu)入运营(yíng)，累计已投运综合能源项(xiàng)目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能源销售及(jí)服务项目营业收入

　　制图：金融界上市公司研究院(yuàn)；数(shù)据来源：年度报告

　　在综合能(néng)源业务方面，公司充分运用数智(zhì)技术(shù)，强化泛(fàn)能(néng)理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳(tàn)需求，聚焦低(dī)碳园区、低碳(tàn)工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通(tōng)四(sì)大业务矩阵，各业务(wù)组(zǔ)织结合资源禀赋积(jī)极探索光伏、冷能发(fā)电可行性，力图(tú)最大化利用各厂(chǎng)区内楼(lóu)顶、车棚、可(kě)利(lì)用地(dì)面等区域的太阳能资源和(hé)接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年(nián)新奥股(gǔ)份于多地(dì)开展自有建筑(zhù)光伏(fú)发(fā)电(diàn)项目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生能源使用总量达(dá)到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年(nián)自身运营设施投运规模较大的光伏设施位于(yú)舟山接收站(zhàn)，设(shè)计(jì)年(nián)发电量(liàng)53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧(yǎng)化(huà)碳(tàn)当量(liàng)。

　　依托安(ān)全数智化(huà)技(jì)术，职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公(gōng)司依托安全数智化，实(shí)现全业务场景下“看得见(jiàn)、知重点、有人管(guǎn)”的安全智慧运(yùn)营(yíng)管理体系，实(shí)现从(cóng)生(shēng)产安全和数智安全(quán)双向(xiàng)赋能(néng)，演进到“全场景安(ān)全”的实践和落(luò)地。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息安全(quán)培训时(shí)长(zhǎng)共(gòng)计4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大信息(xī)安全事(shì)故。此(cǐ)外，公(gōng)司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病(bìng)案(àn)例数0件，承(chéng)包商百(bǎi)万(wàn)工时工伤(shāng)事故率(lǜ)0.15。

　　新奥(ào)股份(fèn)除了积(jī)极在安全(quán)生产方面(miàn)树(shù)立(lì)公司品牌外，公司还积极开展以绿色工(gōng)程、建校工程、励志工(gōng)程(chéng)和素质工程为核心的多个公益慈善项目(mù)，并参与乡村振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善捐款(kuǎn)共(gòng)计2442万元。

　　重视(shì)企(qǐ)业治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良(liáng)好的企(qǐ)业(yè)治理对于公司未来发展有着重要(yào)意(yì)义(yì)，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立了完善(shàn)的(de)企业治理架构，不断提(tí)升董(dǒng)事会运作效率，持续加强风(fēng)险管(guǎn)理机(jī)制建设，保障公(gōng)司(sī)的可持续发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥(ào)股份严格遵守上市地的监管(guǎn)勾8是什么意思网络用语，勾8是什么意思？要求，持续完善治理架(jià)构(gòu)及(jí)内部管(guǎn)控体系。在多元(yuán)化(huà)管制方面(miàn)，公司(sī)以更加(jiā)全面综合的视(shì)角理(lǐ)解市(shì)场和客户(hù)的需求，提升公(gōng)司决策水平(píng)。其中(zhōng)，女性董事占比由2021年的8％提(tí)升(shēng)至2022年(nián)的18％，独立(lì)董事(shì)占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运(yùn)营(yíng)方面，公司不(bù)断加强风险管控，建立完善的风险管控(kòng)体系，保(bǎo)障(zhàng)公司稳健经营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客服团(tuán)队综合素质，旨在(zài)为客户(hù)提供专业、优质的服(fú)务。公司优化客户投诉处理机制，增加(ji勾8是什么意思网络用语，勾8是什么意思？ā)了“客户满意”管理原则，明(míng)确(què)要求投诉调查过(guò)程须遵循客观性(xìng)和真实性要(yào)求(qiú)，对处理时效(xiào)、处理(lǐ)流程与(yǔ)处理(lǐ)规则(zé)都进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并(bìng)收集最终(zhōng)客户评价，提升客户体验(yàn)感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时(shí)率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处理满意度(dù)达(dá)到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示(shì)将牢(láo)牢把(bǎ)握天(tiān)然气(qì)大发展和产业数智升级的重(zhòng)大机遇，坚(jiān)定推进业务创(chuàng)新升级，在可(kě)持(chí)续发展理念引领下(xià)，探索(suǒ)落(luò)地公司在管治、环境及社会等多方面(miàn)的高质量发展新模(mó)式，携手(shǒu)所有(yǒu)同仁(rén)和伙伴共(gòng)同谱写中国式(shì)现代化的能源产(chǎn)业新篇章(zhāng)。

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