11月29日，滴滴出行(xíng)再度回应(yīng)日(rì)前的服务异常(cháng)称，目(mù)前，滴滴App的所有服(fú)务已经全部恢(huī)复。经28日启动了内部复盘调查，初(chū)步确定(dìng)，这起事故的起因是底层系统(tǒng)软件(jiàn)发生故(gù)障，并非网传(chuán)的“遭受攻击”，后(hòu)续将深入开展技(jì)术(shù)风险隐患排查和升级(jí)工作，全面保障(zhàng)服务稳定性，尽最(zuì)大努力避免(miǎn)类似事故再(zài)发生。

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11月27日(rì)晚间到28日上午，多位(wèi)用户反(fǎn)映滴滴出行App异常，包括(kuò)页面无法打开、发单失(shī)败、多扣费、司(sī)机无(wú)法(fǎ)接(jiē)单等等。官方在此前(qián)的回应中称，如因系统(tǒng)故障导(dǎo)致的费用支(zhī)付异常、多扣费(fèi)等问(wèn)题，会在事故处理结束后统一结算补偿。针(zhēn)对(duì)有司(sī)机师傅反馈接到(dào)乘客后无法开始行程和计费，平(píng)台后续(xù)会(huì)根(gēn)据行(xíng)程(chéng)计算和补发车费(fèi)。

另(lìng)外南(nán)都(dōu)记者(zhě)留(liú)意到，因受(shòu)到司机端后台崩溃影响，有(yǒu)网友晒出(chū)一张账户余额截图(tú)，称“某司机收入(rù)超690亿元”，滴滴方面告诉南都记者，经(jīng)过核查证实该图是(shì)PS伪造的(de)谣言。恳请大家不造谣、不传(chuán)谣(yáo)。

针对日前还有报道提到，部分司机(jī)开始提现(xiàn)，因怕系统问题导致自己账号出问题被注(zhù)销。滴(dī)滴出行方面(miàn)回(huí)应南都记者称(chēng)，“经核(hé)查，目前(qián)司非常漂亮英文怎么写单词，非常漂亮英文怎么写怎么读机账号(hào)及提现功能一切正(zhèng)常，广大司机(jī)师傅们无(wú)需担(dān)心。滴滴(dī)平(píng)台(tái)是每周(zhōu)二提(tí)现(xiàn)，服(fú)务等级高的司机(jī)可每天提(tí)现。据多个司机群聊天显示，不少滴滴司机都表示自己提现成功了(le)。恳请大家不造谣、不传谣。另外(wài)，司(sī)机师傅们关心受影响(xiǎng)的相关奖励、费用(yòng)异(yì)常(cháng)、口碑(bēi)值（包括出行(xíng)分(fēn)）等，也会尽快陆续恢复和补发(fā)。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再(zài)次致歉，称各项(xiàng)服务恢(huī)复的同(tóng)时，滴(dī)滴(dī)已在28日启(qǐ)动了内部复盘调查。初步确(què)定，这起事(shì)故的起因是底层系统(tǒng)软件发生故障，并(bìng)非网(wǎng)传(chuán)的(de)“遭受(shòu)攻击”。滴滴表示，后续将深入开(kāi)展技(jì)术风险隐患(huàn)排非常漂亮英文怎么写单词，非常漂亮英文怎么写怎么读(pái)查和升级(jí)工作(zuò)，全(quán)面保障服务稳定(dìng)性，尽最大努(nǔ)力避免类似事(shì)故再发生。目前，滴(dī)滴(dī)App的所有服务已经全部恢复。因这起事(shì)故造成的困扰和问题，滴滴正在(zài)加快妥(tuǒ)善(shàn)解(jiě)决。

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