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　　在拨号盘(pán)输(shū)入95311；

　　点击拨打选项(xiàng)，然后耐心(xīn)等待(dài)接通；

　　接通后，会(huì)听到AI智能语音(yīn)提示，直接说出转人工(gōng)或者人工客服，等待(dài)转接至人工客服(fú)即(jí)可的。

　　为增强客户服务体yue是什么意思网络用语，乐是什么意思网络用语(tǐ)验，推进全网一(yī)体化(huà)建设(shè)，中通快(kuài)递近日宣布，将启用95311全国统一客户服(fú)务专线。

　　95311客户(hù)服务专线的开(kāi)通，中(zhōng)通快递(dì)全网的客服体(tǐ)系(xì)建设也因此(cǐ)得到进一(yī)步完善，客服(fú)流程将变被动为主动。

　　客户在(zài)售(shòu)前、售(shòu)中、售后(hòu)，都将(jiāng)一站式享有自助下(xià)单、业务咨询、快件查询、投诉受理等多项服务。

　　该专线(xiàn)将(jiāng)全年全天候为广(guǎng)大客户开(kāi)放，全(quán)网统一执行，有效解决(jué)了因线路繁忙(máng)、电话(huà)占线(xiàn)等问题(tí)，为(wèi)客(kè)户(hù)提供标准、流畅的快递(dì)服务体(tǐ)验。

　　中通快递已成(chéng)立项(xiàng)目小组(zǔ)，在安全运营、技能培(péi)训、项目(mù)维(wéi)护等方面(miàn)制(zhì)定了全网可行的(de)实施方案，确保95311上线后的高效运行。

中通快递

　　中通(tōng)快递股份(fèn)有限(xiàn)公司于2002年(nián)5月(yuyue是什么意思网络用语，乐是什么意思网络用语è)8日(rì)在上海成立，是一家集快递(dì)、物(wù)流及其他(tā)业务于一(yī)体的大(dà)型集团公司，注(zhù)册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通快递现已(yǐ)成(chéng)为国内业(yè)务规模较(jiào)大、第(dì)一方阵中发展(zhǎn)较快的快递企业，中(zhōng)通快(kuài)递2019年继(jì)续保持了稳健的(de)发展态(tài)势，全年完成(chéng)业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超(chāo)出行业平均增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大(dà)2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的增长(zhǎng)，全年调整(zhěng)后净利润较上年同(tóng)期增长26.0%，超出市场预期(qī)。

　　服(fú)务质量方(fāng)面，在申(shēn)诉率(lǜ)、公众满意度方面(miàn)中(zhōng)通(tōng)也保(bǎo)持了领先。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中通服务网点约30000个，分拨(bō)中(zhōng)心90个，网络(luò)合作伙伴约为(wèi)4850家，长途车辆数量超过7700辆(liàng)，干线运输线路(lù)超过2900条。

　　2016年(nián)10月(yuè)27日，中通快递成功登陆美国纽约(yuē)证券交易所，创(chuàng)当(dāng)年美国证券市场最大IPO，也是继阿(ā)里巴巴(bā)2014年赴美上市以(yǐ)来最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中(zhōng)通(tōng)快递在(zài)美(měi)上市，向全世界(jiè)打开了(le)一扇了解(jiě)中国快递发展的(de)窗口。

　　2018年(nián)9月(yuè)21日晚(wǎn)间，中通快递发布公告称，基(jī)于快递(dì)行业发展现状(zhuàng)与趋(qū)势，为(wèi)了进一步维护服务(wù)品质(zhì)和提升客户满意度，从18年10月1日(rì)起(qǐ)启动快递(dì)费用调(diào)节(jié)机制(zhì)，调整全国到上海地区的yue是什么意思网络用语，乐是什么意思网络用语快递费用，具体费用调整幅度，由当(dāng)地服务(wù)网点根据(jù)总部指导建议并(bìng)结合各自(zì)实际情(qíng)况(kuàng)实施。

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