交通运(yùn)输(shū)部办公厅、工业和信息化(huà)部办公厅、公安部办(bàn)公厅、国(guó)家市(shì)场(chǎng)监督管(guǎn)理总局办公厅、国(guó)家(jiā)互联网信息办公室秘书局发布(bù)切实做好网(wǎng)约车聚合(hé)平台规(guī)范管理(lǐ)有关工作的通知，压实企业责任，保(bǎo)障(zhàng)乘客(kè)和驾(jià)驶(shǐ)员合法(fǎ)权益。督(dū)促网约车聚合平台及合作网(wǎng)约车平合公(gōng)司如实向乘(chéng)客(kè)提供车辆牌照和驾驶(shǐ)员基本信息。指(zhǐ)导网约车聚合平(píng)台及合作网约车平台公司结合各自服务内容，依法(fǎ)建立健全咨询服务和投诉处理的首问负(fù)责(zé)制度(dù)，及(jí)时(shí)妥善处理乘客和驾驶员的咨询投诉。各地有关部(bù)门要根据法(fǎ)定职(zhí)责保持打击(jī)非(fēi)法营(yíng)运高压态(tài)势，对(duì)存在违法违(wéi)规行为(wèi)的网约车聚合(hé)平台及合作网约车平台公司要公(gōng)开曝光。

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