4月20日(rì)，作为(wèi)国(guó)内规模最大(dà)的(de)民营(yíng)能源企业之一(yī)的新奥(ào)股(gǔ)份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页的社会(huì)责任(rèn)报告(gào)，就公司(sī)环境、社会(huì)和管治三个(gè)维(wéi)度展开详细汇(huì)报。新奥股份(fèn)践行ESG表现得到了(le)社会多方的(de)认可，获(huò)得2022年WindESGA股(gǔ)最佳(jiā)实践(jiàn)奖、安永(yǒng)可持续发展年度杰出企业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉(yù)。

　　新奥(ào)股份董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是(shì)推(tuī)动人类(lèi)社(shè)会可持续发展，这个理念(niàn)很好地体(tǐ)现了企业公民的社(shè)会(huì)价(jià)值。作为一家以清洁能(néng)源为主的企业，理应有所作(zuò)为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一(yī)维度(dù)举足轻重，特别是在国内(nèi)“双碳(tàn)”背景下(xià)，能源企业肩(jiān)负(fù)重要使命。新奥股(gǔ)份一方面积极主动履行(xíng)低碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现(xiàn)碳中和(hé)，带动产(chǎn)业绿(lǜ)色低碳转型，为营(yíng)造绿色生态贡献力量。另一方面，公司(sī)始终坚持“科(kē)学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪(jì)守(shǒu)法、持续改进(jìn)”的(de)环境管(guǎn)理方(fāng)针，不断落(luò)实环(huán)保工作主体责(zé)任，明(míng)确内部员工的环保职责。

　　环境保护(hù)工作不(bù)只是新(xīn)奥股份领导(dǎo)层(céng)付诸实践，公(gōng)司的每一位员工都有(yǒu)相(xiāng)关意识(shí)、决(jué)心(xīn)和实际举措(cuò)。为了更好落(luò)实环保工作，新奥股份(fèn)持(chí)续(xù)加强员(yuán)工节能环保意识，发起低碳(tàn)绿色办公的倡议(yì)活动，倡导各子公司组织开展各类低碳节能主(zhǔ)题宣贯活动，促进员工养(yǎng)成低碳办公(gōng)及生活的(de)习惯(guàn)，提(tí)升了(le)公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底88是不是质数，79是质数吗，新奥股份(fèn)碳(tàn)排放强度同比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年无(wú)重大环(huán)境污染(rǎn)事件与违规(guī)行为，新奥股份(fèn)及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社会(huì)及用户减排5288万吨，全年(nián)环保资金投(tóu)入(rù)6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业(yè)气候先锋企业，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份与国际权威第三方咨(zī)询机构合作，开(kāi)展(zhǎn)了领(lǐng)先披露天然(rán)气产(chǎn)品全(quán)生命周期(qī)碳排放范(fàn)围三测(cè)算工(gōng)作(zuò)，成为国内(nèi)能源行(xíng)业周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至(zhì)百亿，光(guāng)伏发电(diàn)装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的(de)环境部分(fēn)指出，公司秉持绿色发展的理念，全(quán)面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公司的(de)业务范(fàn)畴，全(quán)面探(tàn)索低碳能源与清洁能源解决方案，为促进能源、经(jīng)济、社会与环境(jìng)的(de)协调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年(nián)度报告中(zhōng)可以看(kàn)到，涉及低碳能源与清洁能源解决方(fāng)案的(de)综合能源销售及服(fú)务项目营收(shōu)表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这一业务实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超过公司平(píng)均(jūn)水(shuǐ)平。截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份共有60个(gè)综(zōng)合能源项目完成建(jiàn)设并投入运(yùn)营，累(lèi)计已投运综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项(xiàng)目(mù)营业(yè)收入

　　制图：金(jīn)融(róng)界上市(shì)公司(sī)研(yán)究院；数据来源：年度报告

　　在综合(hé)能源(yuán)业(yè)务方(fāng)面，公司充分运用数(shù)智技术，强化(huà)泛能理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客(kè)户(hù)绿色低碳需(xū)求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑(zhù)、低碳交通四大业务矩(jǔ)阵，各业务(wù)组织(zhī)结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图最大化(huà)利用各厂(chǎng)区(qū)内楼顶、车棚、可利用地面等(děng)区(qū)域的(de)太阳能资源和接(jiē)收站的冷能(néng)资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有建(jiàn)筑光伏发电项目，装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量(liàng)达到(dào)530.98万kWh。其中，新(xīn)奥(ào)股份2022年自(zì)身运营设施(shī)投运规模较大的光伏设施位于舟山接收站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧(yǎng)化碳当量。

　　依托(tuō)安全数智化技术，职业健(jiàn)康安全投(tóu)入共计(jì)17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社会（Social）维度指出(chū)，公司(sī)依托安全数智化，实现全业务场景下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运营管(guǎn)理体系，实现从生产(chǎn)安全和数(shù)智安全双向赋能，演进到“全(quán)场景安全(quán)”的实践(jiàn)和落(luò)地(dì)。

　　截(jié)至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职(zhí)安全(quán)管理人员1041名，信息安全培训(xùn)时(shí)长共计4390小时和总人次554,333次，无重(zhòng)大(dà)信息安(ān)全事故。此外，公(gōng)司员工(gōng)百万工时工伤事故率0.34，职业病(bìng)案例数0件(jiàn)，承包商百万(wàn)工(gōng)时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在安(ān)全(quán)生产(chǎn)方面树立公司(sī)品牌外(wài)，公(gōng)司还(hái)积(jī)极开展以绿色工程(chéng)、建校(xiào)工程、励志工程(chéng)和(hé)素质工(gōng)程(chéng)为核心(xīn)的多个公益慈(cí)善项目，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥(ào)股份及子公(gōng)司开展(zhǎn)慈(cí)善捐(juān)款(kuǎn)共(gòng)计(jì)2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客户满意(yì)度(dù)95.4分

　　良好(hǎo)的(de)企(qǐ)业治理对(duì)于公司(sī)未来发展有着重要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表明(míng)，公(gōng)司建立了完(wán)善的(de)企业治理架构，不断提(tí)升董事会运作效率，持续加强风险管理机制建设，保障公(gōng)司的可持续发展。

　　在制(zhì)度(dù)体系方面，新(xīn)奥股(gǔ)份严格遵守上市地的(de)监管要求，持续完善治理架构(gòu)及内(nèi)部管控(kòng)体系。在多(duō)元化管制方面(miàn)，公司以更加全面(miàn)综合的视角理(lǐ)解(jiě)市场(chǎng)和(hé)客户(hù)的需求，提升(shēng)公司决(jué)策水平(píng)。其(qí)中，女性(xìng)董(dǒng)事(shì)占比由(yóu)2021年的(de)8％提(tí)升至2022年的(de)18％，独立董事占比由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面(miàn)，公司不(bù)断加(jiā)强风险(xiǎn)管控，建立完善的风险管(guǎn)控体系(xì)，保障公司(sī)稳(wěn)健经(jīng)营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥(ào)股份(fèn)重视(shì)客服团队综合素质，旨在为客户(hù)提供专业、优质的服务。公司优化客户投(tóu)诉处(chù)理机制，增加了“客户(hù)满意”管理(lǐ)原则，明确要求投诉调查过程须(xū)遵循客观性和真(zhēn)实(shí)性要求，对处理时效(xiào)、处理流程与处理规则都进行闭(bì)环监督，对所(suǒ)有投诉事件进行100％回(huí)访并(bìng)收集最终(zhōng)客户评价，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥(ào)股份的客户满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投(tóu)诉(sù)办结(jié)率(lǜ)100％88是不是质数，79是质数吗，投诉处(chù)理满意度达(dá)到(dào)94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表(biǎo)示将(jiāng)牢牢(láo)把握天然气大发展和产业数智升级的重大(dà)机遇，坚定推(tuī)进业务创新升(shēng)级，在可持续发展(zhǎn)理(lǐ)念(niàn)引领下，探索落地公司在管治、环境(jìng)及社会等(děng)多方面的高质(zhì)量发(fā)展新模(mó)式(shì)，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱(pǔ)写中国式现代化的能源产业(yè)新篇章。

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