一时之间，ChatGPT火(huǒ)爆出圈。写(xiě)得了代码、作(zuò)得了诗，甚(shèn)至还能完成学术(shù)论文，“小能(néng)手”ChatGPT引(yǐn)起了各行各业的无限遐想。如(rú)果将ChatGPT应(yīng)用(yòng)金融行业，会有哪些可能(néng)性呢？21世纪经济(jì)报(bào)道记(jì)者就此向(xiàng)金融从业人员发起采访后(hòu)发现，答案主要(yào)集中在以下几个(gè)方面(miàn)：写企业宣传稿、写研报、做客服(fú)、做催收、营(yíng)销、专业分析等(děng)。对于ChatGPT在金融领(lǐng)域的应(yīng)用，有人充满了期(qī)待，有人并不乐观，也有人表示担忧。

率先落(luò)地于(yú)哪(nǎ)些金融场(chǎng)景“生(shēng)命(mìng)的舞台上，我们(men)都是基因的载(zài)体”、“如果(guǒ)说基因给我们的生命带(dài)来了基础，那亲情便是对生命的(de)深刻赋(fù)予。它不由基(jī)因驱使，而是一(yī)种慷慨的选择”，这两句诗充满浪漫主义色(sè)彩，从(cóng)生命的(de)角度(dù)对亲情做出了不一样(yàng)的阐(chǎn)述。如果不透露答案，你能想到这是聊(liáo)天机(jī)器(qì)人ChatGPT所写吗？最(zuì)近，招行信用(yòng)卡在官(guān)方微(wēi)信公众号发布(bù)了(le)名为《ChatGPT首秀(xiù)金融界(jiè) ，招行亲情信用(yòng)卡诠释“人生逆旅，亲情(qíng)无(wú)价(jià)”》的(de)推文(wén)，这两句诗正是出于此(cǐ)。据了解，这(zhè)是金(jīn)融行业首(shǒu)次(cì)尝(cháng)试于ChatGPT大胆生产宣传(chuán)稿件。不过，这并(bìng)不能(néng)严格算是ChatGPT的(de)独立作品，而(ér)是朱明(míng)杰博士等AI专家与(yǔ)招行信(xìn)用卡合(hé)作的(de)结果。招行信用卡从客(kè)户需(xū)求出发，对内容生产、金(jīn)融(róng)产(chǎn)品与合作伙伴生态，实践(jiàn)了自己(jǐ)的(de)思考和理解；AI专家(jiā)们(men)则从AIGC（AI Generated Content，即(jí)利用人(rén)工智能技术来生(shēng)成内(nèi)容）模型(xíng)生成特性的(de)角度出发，展开(kāi)了有趣(qù)、有意义的实验。有金(jīn)融业(yè)人士笑称，“以后(hòu)写不出材料，也许(xǔ)可以问一(yī)问ChatGPT。”实际上，还真的有(yǒu)人这么做了。为测(cè)试ChatGPT能否用于研(yán)究(jiū)报告撰写(xiě)，财通(tōng)证券李跃博(bó)团队采用(yòng)ChatGPT撰(zhuàn)写了一篇医美(měi)行业(yè)研究报告。据该(gāi)团(tuán)队(duì)介(jiè)绍，“从过程来看，搭建报告框(kuāng)架、生(shēng)成文字并翻(fān)译(yì)共花费约1小时。从结果来看(kàn)，不(bù)可否认(rèn)的(de)是，ChatGPT在文字表(biǎo)意、标题(tí)撰写等方面均具有较(jiào)高(gāo)水(shuǐ)平，但采(cǎi)用该种(zhǒng)直(zhí)接生(shēng)成(chéng)+翻译模(mó)式形(xíng)成(chéng)的报告仍(réng)具有以(yǐ)下问题：在标点和术语方面(miàn)存在明显(xiǎn)错误、无法得知引用数据来源及可靠(kào)性(xìng)、部分复杂语句翻(fān)译后表意不(bù)清(qīng)晰。”除内(nèi)容(róng)创作之外，金融从业者(zhě)对(duì)ChatGPT在其他(tā)方(fāng)面的应(yīng)用(yòng)也有所期待。“ChatGPT可能率(lǜ)先在客服产品咨询知识库等方面应用(yòng)，比如，用在(zài)营销、运营领域(yù)，用于宣传、接待以及(jí)内容生成。在技(jì)术门槛下(xià)降后，将会出现垂类领(lǐng)域的ChatGPT，如风险、运营态势评(píng)估，专业分(fēn)析等(děng)。”有银行金融科技负责人向记者直言(yán)，若是有成(chéng)熟的ChatGPT，也(yě)许会考虑购买(mǎi)相关(guān)服务。在众多的畅(chàng)想(xiǎng)中(zhōng)，应用(yòng)于银行客服(fú)被(bèi)提(tí)及得(dé)更多。有人认为，“h2so4是什么化学名称怎么读，hno3是什么化学名称当(dāng)前的电子(zi)客服(fú)，并不能称得(dé)上是人工智能，能把天聊死。”对(duì)于这一(yī)点，某金融(róng)科技公司技术专家告诉21世纪经济(jì)报道记者，“智能(néng)语音(yīn)、智(zhì)能客服、智能催收都是ChatGPT在(zài)金融上很好的落地点，能聊得下去(qù)，比现在这(zhè)种AB判断的智(zhì)能(néng)语音要更贴近(jìn)现实一些(xiē) 。”中关村(cūn)科金(jīn)技(jì)术副(fù)总裁张杰在接受21世纪(jì)经济报道记者采访时表示，ChatGPT的能力可以分(fēn)成chat和GPT两部分，即上(shàng)层(céng)的对话能力和底(dǐ)层的(de)大规模(mó)语(yǔ)言(yán)模型能力。关于对话能力，在金融(róng)领域对话的应用场景会很多，比如：外呼营销、客服中心、员工(gōng)培训、线上(shàng)营业厅(tīng)等。张杰指出，关于(yú)语言模型(xíng)能力，除了生成对话(huà)、生成图片外，还(hái)带来的一个惊喜，就(jiù)是涌现出了思维(wéi)链推理能力(lì)，在提示下它可以将复杂的任务分解成(chéng)一(yī)步(bù)步的(de)子任务。这(zhè)就大幅拓展了(le)AI的应用范围，除了替代简单重复(fù)的(de)体力劳动，还能替代(dài)简单(dān)重(zhòng)复(fù)的脑(nǎo)力劳动(dòng)、辅助做一些(xiē)复(fù)杂的(de)脑力劳动、创造性工作。比如：营销文案撰写(xiě)、根据文(wén)章自(zì)动配图。

关注ChatGPT的(de)安全性、可(kě)靠性“ChatGPT可以用，但不是直接用”、“ChatGPT也有一些风险(xiǎn)，就(jiù)看怎么用，交互(hù)的内容可能会变得不可控”、“ChatGPT远远没有达到可以(yǐ)应用(yòng)这个程度，因(yīn)为还在摸索”......当真正谈论起(qǐ)ChatGPT在金(jīn)融(róng)场景下的应用，无论是银(yín)行，还是科(kē)技公司，都(dōu)表现出了(le)十分谨慎的态度。

ChatGPT上(shàng)线于2022年11月(yuè)底(dǐ)，一经推出(chū)就在(zài)社交媒体走红。瑞银集团发布研报称之为(wèi)“史上增(zēng)长最快的消费者应用(yòng)”，5天注册(cè)用户就超100万，月活破亿仅用了(le)2个多(duō)月。

2月(yuè)7日，ChatGPT官方网站表示(shì)，“许多人在最近一(yī)小时内(nèi)蜂拥而至我们的(de)网站，但我们的网络资源是有限的。”在网上，有人(rén)向(xiàng)ChatGPT提问(wèn)——银行业如何才(cái)能最好地使(shǐ)用 ChatGPT 技术？

对(duì)此，ChatGPT回(huí)答称：银行业(yè)可以通(tōng)过多种方式使用(yòng) ChatGPT 技术来改(gǎi)善运营并(bìng)为客户(hù)提供更(gèng)好(hǎo)的服务。例如，ChatGPT 可用(yòng)于自动化(huà)客户服务任务(wù)，回(huí)答常见问题(tí)或提供有(yǒu)关产品和服务(wù)的详(xiáng)细信息。

这可以让客户服务(wù)代表腾出(chū)时间专(zhuān)注(zhù)于(yú)更复杂(zá)或高价值的任(rèn)务，从而提(tí)高整体(tǐ)效率和客户满意度。此外，ChatGPT 可用于(yú)从大量数据中生成见解和(hé)分(fēn)析，使银(yín)行(xíng)能够快(kuài)速(sù)轻松地(dì)获(huò)得对其(qí)运营的宝(bǎo)贵见解，并做出更明智(zhì)的(de)决策。

未来，ChatGPT 技术(shù)可(kě)能(néng)会变得更(gèng)加强大和通用，从而使银行能够(gòu)将其(qí)用于更广泛的任(rèn)务(wù)和(hé)应(yīng)用程(chéng)序。

张杰(jié)强调(diào)，“在金融应(yīng)用场景下(xià)不是简单的闲(xián)聊，机(jī)器人不仅要模拟(nǐ)真人回复，还要有(yǒu)领域知(zhī)识的注入，要兼顾答案(àn)的准确(què)性和可控性，不(bù)能‘一本正(zhh2so4是什么化学名称怎么读，hno3是什么化学名称èng)经地胡(hú)说(shuō)八(bā)道’”。

从ChatGPT撰写的医美行业研究报告也不(bù)难看(kàn)出(chū)，该技术还(hái)有待完善，或者说(shuō)还(hái)不能独(dú)立(lì)使用，而是需要人工(gōng)配合。一位银行的技术负责人向21世纪经济报道记者表示，“ChatGPT在金融(róng)场景的(de)应用真正落地(dì)，也许还需要2-3年之久。”

正如ChatGPT 所说(shuō)，ChatGPT等人(rén)工智能语(yǔ)言模型无疑(yí)是一项重要的科(kē)技成果，但同时(shí)面临着一些挑战和风险(xiǎn)。据(jù)其所言，ChatGPT是基于巨大的数据集训练(liàn)出来的，这(zhè)意味(wèi)着它在回答问(wèn)题可能存在偏见(jiàn)和错误；ChatGPT 以及(jí)其他类似(shì)的模型可能被用于恶劣的，例如传播虚假信息和滥用个人信息(xī)。

虎符智库研究员李(lǐ)建平告(gào)诉记者，如同其他(tā)人工智能模型一样，ChatGPT是把(bǎ)双刃(rèn)剑，既(jì)可以是(shì)提(tí)升效率(lǜ)的工具，解答人们的各种(zhǒng)问题、创造(zào)出大学(xué)水平论文，甚至编(biān)写代码。同时(shí)也(yě)可能被(bèi)绕过安全机制(zhì)，用于实(shí)施有(yǒu)害的活动。

比如，对(duì)网络(luò)安全行业来说，既可(kě)以用(yòng)来编写网络钓鱼、生成恶意软件、开展社工(gōng)攻击，也成(chéng)为网络防御(yù)者的有(yǒu)力(lì)工具。因(yīn)此，我们看到ChatGPT相继被(bèi)不少机构封(fēng)禁(jìn)（Stack Overflow、高校、顶级协(xié)会(huì)等(děng)），部分原因(yīn)是模型目前仍然会(huì)生成一些虚假错误内容，并且难以辨别。对(duì)于如(rú)何规避ChatGPT所带来(lái)的安全问题(tí)，他认为，从安(ān)全防护的角(jiǎo)度来看，ChatGPT的(de)运营机(jī)构(gòu)需采(cǎi)取针对(duì)性的应对措施。对ChatGPT等类似模型进行(xíng)培(péi)训，标(biāo)记恶(è)意的活动和恶(è)意代码，避(bì)免(miǎn)其向恶(è)意人员(yuán)提供；同(tóng)时(shí)对ChatGPT设(shè)置难以绕过(guò)护(hù)栏，提升恶(è)意人员利用其生(shēng)成(chéng)恶意内(nèi)容、开展恶(è)意活动的门槛。

未经允许不得转载：成都工装公司_工装装修效果图_专注公装设计装修 - 无同之家装饰 h2so4是什么化学名称怎么读，hno3是什么化学名称